Лаура МакГэнн подчеркивает, что развитие глобальных коммуникаций в рамках повального увлечения социальными сетями и сервисами привело к тому, что сохранение традиционных связей и общения оказалось под угрозой. В прямом смысле, люди хорошо осведомлены об изменениях в жизни своих коллег и знакомых за сотни и тысячи километров от них, но ничего не знают о том, чем живут люди за соседней дверью или те, с кем они работают в одной организации.
Для того, чтобы восстановить традиционную структуру связей между людьми, принадлежащими к единой территориальной общине, в ближайшем будущем придется выделять гранты на развитие локальных Интернет-форумов и развития коммуникаций не между континентами, а между соседями по кварталу или по лестничной площадке. Первый такой проект - Front Porch Forum, - уже получил $200 тысяч на реализацию проекта "соседского" форума, локального издания и развития коммуникаций в рамках ограниченной территории.
Напомним, что негативные последствия от интенсивного пользования социальными медиа отмечают не только социологи и журналисты. Ранее данные, согласно которым за минувшие 5 лет в 81% бракоразводных процессов использовались в качестве доказательства супружеской неверности действия супругов в Facebook, MySpace, Twitter и других социальных сервисах.
Ведущее блогоиздание о новых медиа - Mashable - объявил 30 июня Днем социальных медиа. Об этом издание сообщает на .
"Сегодня день празднования революции в медиа, которая произошла благодаря социальному диалогу. Празднуйте День социальных медиа, 30 июня, организовывая встречи в своем регионе. Связывайтесь со своими соцмедиасообществами. Используйте хэштег #smday в сетях Flickr, YouTube и Twitter", - призывает Mashable.
На данный момент по всему миру уже назначено около 600 встреч, на которых соберется более 10 тыс. блоггеров, чтобы отметить новый праздник.
Напомним, в начале июня 2010 года блог Mashable, наряду с Wired и CNET , о новых медиа, рынках software & hardware.
Согласно результатам внутреннего исследования активности менеджеров и управленческого персонала в социальных сетях, опубликованного компанией Cisco, порядка 68% принимающих решения менеджеров в ИТ-сфере заходят в социальные сети с рабочего места. Об этом , приводя также слова руководителя департамента решений безопасности в Cisco Фреда Коста: "Очевидно, что сотрудники компаний будут использовать соцсети и прочие сервисы такого рода на работе, вне зависимости от того, разрешены они или нет».
Только за 2010 год порядка 68% пользователей социальных сетей и сервисов подтверждали свое участие в разделе "фан" или "поклонник" относительно определенного продукта, услуги или компании в социальных сетях, хотя в 2009 году - приводит - таких было всего 57%. При этом в социальных сетях успеха добились не только компании ИТ-сферы или новостные издания, но и потребительские бренды GameStop и Victoria's Secret. Кроме того, только в США 41% пользователей старше 50 лет стали в этом году ежедневными посетителями социальных сетей.
Напомним, что даже получившая изрядную долю в новых технологиях открыть собственную социальную сеть под названием Google Me. Сообщение об этом появилось накануне в микроблоге СЕО Digg Кэвина Роуза.
Результатом международного саммита в Барселоне стала "Барселонская Декларация аналитических принципов". Документ является первым международным документом, направленным на стандартизацию PR-исследований и коммуникационных инструментов в области корпоративного и индивидуального PR.
Представители 5 лидеров индустрии PR и исследовательского консалтинга при поддержке 150 делегатов из различных стран, представляющих международные и локальные аналитические компании и PR-агентства, Декларацию, основанную на 7 базовых принципах. В краткой форме все принципы могут быть сведены к следующим:
Постановка целей и измерений результатов являются фундаментальными аспектами любой PR-кампании.
В процессе изучения медиа-панели обязательным является качественный и количественный подход. Построение выборок признано недостоверным способом исследования.
Показатели рекламной кампании не идентичны показателям эффективности и ценности PR-кампании. Они служат исключительно для оценки медиа-бюджетов.
Социальные медиа нужно исследовать и проводить измерение эффективности кампаний в них. Эффективность кампаний в социальных медиа может быть оценена качественными и количественными показателями.
Предпочтение следует отдавать измерению результатов компании (рост продаж, рост заказов, лояльности и т.п.), а не оценке результатов продвижения в медиа-каналах.
На каждом из этапов возможна оценка бизнес-результатов. Она должна проводиться в ходе и по итогам PR-кампании везде, где это возможно.
Прозрачность расчетов, измерений и возможность интерпретации их на практике являются неотъемлемыми компонентами оценки полученных результатов.
Руководители саммита принятую декларацию значительным шагом на пути прогресса и профессионального роста РR-индустрии. Окончательная версия декларации будет опубликована в середине июля 2010 года.
Трехдневный саммит был организован при участии профессиональной ассоциации AMEC и Института The Institute for Public Relations, а также консалтингово-исследовательских компаний The Global Alliance, IPR Measurement Commission, PRSA и ICCO.
22% - именно столько от всего времени, проведенного в Интернет, тратит среднестатистический пользователь на социальные коммуникации, комментирование заметок, блоггинг и отправку ссылок в различные социальные сервисы. Такие результаты исследование компании Nielsen. Из 4 минут 30 секунд 1 минута уходит на контакты в социальной сети или написание блога. Если учесть показатели средней посещаемости популярных ресурсов сетевого нетворкинга, получается, что мировое сообщество ежемесячно тратит не менее 110 млрд минут на социальные сети и блоги.
Результаты проведенного исследования также на растущее число покупок и потребителей среди тех, кто проводит много времени в социальных сетях и сервисах. Число тех, кто совершает покупки через Интернет, среди всего количества посетителей соцсетей неуклонно растет. Наибольшей популярностью у пользователей отмечены традиционно Facebook и YouTube. В некоторых странах к ним примыкает и социальная сеть Orkut, принадлежащая компании Google.
Напомним, что ранее другая компания исследований онлайн-рынка - comScore - о просмотре 13 млрд роликов ежемесячно в рамках сервиса YouTube; а в Facebook также , что в их социальной сети ежемесячно пользователи смотрят порядка 2 млрд видеороликов.
3262 посещения блога компании life:) и раздачу 988 стартовых пакетов в результате дала новогодняя интерактивная акция «Новогодний Twitter проект Life:)». Об этом сказано в , которая получила специальный диплом жюри прессы интернет-премии Digital Propeller «За использование new media».
Так, одной из целей акции являлось информирование интернет-пользователей о тарифном предложении. Во время акции использовались такие инструменты как интеррактивные баннера в социальных сетях, эккаунт в твиттере и блог компании, а также продвижении в блогах, форумах, Twitter. Участникам, оставившим свой номер телефона предлагался стартовый пакет в подарок.
Таким образом, общее количество отправленных сообщений составило 1829 сообщений, охват по всем задействованным медиа составил 3 561 182 человек, общее количество просмотров тем в форумах и блогах - 89 571 просмотров, общее количество оставленных комментариев - 387 комментариев, общее количество посещений страницы блога составило 3 262, а количество оставленных уникальных номеров мобильных телефонов - 988 номеров.
Напомним, 20-21 мая в Киеве проходила вторая интернет премия Digital Propeller. В жюри прессы вошли освещающих сферу интерактивного маркетинга.
Значительной части наших участников, как, впрочем, и большинству российских компаний, никак не удается добиться внимания публики в социальных медиа. Мы продолжаем разбираться в том, что же мешает российским танцорам.
Нас всех тошнит
В , посвященной «», мы начали разбор полетов, пытаясь подвести промежуточные итоги после полугода продвижения наших участников в социальных медиа. Мы решили разобраться, почему большинству из них (как, впрочем, и подавляющему большинству российских компаний, пришедших в социальные медиа) никак не удается достичь там каких-то внятных результатов.
Оказалось, что причина неудач компаний кроется прежде всего в неправильной оценке возможностей, предоставляемых соцмедиа. Маркетинг там — это в первую очередь инструмент для увеличения лояльности существующих клиентов. И только с помощью активности существующих клиентов, собранных в сообществах компаний, можно привлекать туда новых членов — их друзей в соцсетях. Этот инструмент очень похож на e-mail-маркетинг. Тот тоже нацелен на увеличение лояльности существующих клиентов, а внимание людей к выпускам рассылки удерживается с помощью регулярной публикации интересного пользователям контента — так же, как и в социальных медиа.
Между тем практически все российские компании рассматривают маркетинг в соцмедиа как средство нахождения новых клиентов, игнорируя то, что те могут появиться лишь через активность клиентов существующих. При этом они используют методы, похожие на те, которые применяют «черные сеошники» (специалисты по продвижению сайтов в поисковых системах — их методы рассматриваются поисковиками как спам). Это и стремление спамить ссылками на свои ресурсы всегда и везде, и массовое френдование людей в соцсетях лишь для того, чтобы привлечь к себе внимание, и спам приглашениями в свои группы и сообщества, и заведение компаниями личных профилей, что запрещено большинством соцсетей. В результате эти откровенно спамерские действия компаний и обслуживающих их агентств все больше раздражают пользователей.
Это раздражение проявилось две недели назад, когда в блоге «» нашего спецпроекта была опубликована журналистки Златы Николаевой под названием «Нас всех тошнит». Она буквально за день облетела ЖЖ и русскоязычные сегменты Twitter и Facebook, вызвав бурные обсуждения как среди специалистов по продвижению в соцмедиа, так и среди обычных пользователей. Злата Николаева рассказывает о своих впечатлениях о продвижении в соцмедиа российских компаний, подчеркивая при этом, что к индустрии продвижения не имеет никакого отношения, то есть это точка зрения той самой целевой аудитории, до которой компании хотят достучаться.
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах 1-2 абзаца (например, как сообщает AIN.UA) на страницу расположения исходной статьи на AIN.UA
