У абонентов одного из крупнейших провайдеров “Воля” отсутствует доступ в интернет. Также не работает колл-центр компании – после автоматического ответа о технических неполадках абонента отсоединяют. “По техническим причинам мы не можем вам ответить. Неполадки будут устранены в ближайшее время”, – отвечает автоответчик компании. Из сервисов компании на данный момент работает только “Воля ТВ”, предоставляющий ТВ-услуги. Об этом в социальных сетях сообщают клиенты компании.
В компании AIN.UA сообщили, что произошла авария – на данный момент специалисты “Воли” выясняют причины и работают над их устранением. “Сегодня, 12 декабря в 17.40 в Киеве начались перебои доступа к услуге Интернет. Мы прилагаем максимум усилий для восстановления услуг и сервисов. Уже в ближайшее время технические специалисты будут знать причину аварии. К сожалению, сейчас не доступны также для связи колл-центр и корпоративные ресурсы компании. Будем информировать вас с помощью социальных сетей. Приносим извинения за временные неудобства”.
Интернет от “Воли” не работает уже более часа в Киеве. Пользователи сообщают, что также не работает мобильное приложение. Между тем во Львове, Краматорске и других городах Украины, по данным наших читателей, на сегодня проблем с работой сервисов “Воли” не наблюдается.
AIN.UA ожидает комментарии от представителей компании. Материал будет обновляться. О сроках восстановления работы провайдера на данный момент информации нет.
UPD: Примерно в 21:30 компания сообщила, что аварию повлекла за собой внешняя атака: “Уважаемые абоненты, мы констатируем факт серьезной внешней атаки, которая привела к перебоям доступа к услуге Интернет в г. Киеве, так же сейчас недоступны для связи колл-центр и корпоративные ресурсы компании. Мы можем вести коммуникацию с абонентами только через социальные сети. Все наши технические специалисты прикладывают максимум усилий, чтобы восстановить сервис в течение часа”.
UPD 2: По состоянию на 22:30 компания объявила, что частично восстановила работу. “На данный момент восстановлен доступ к сервисам http://club.volia.com/ и https://my.volia.com/. Будем информировать вас по мере восстановления всех сервисов”. Некоторые пользователи в комментариях написали, что все еще испытывают проблемы с интернет-доступом.
