Обзор 10 рекламных инструментов УАнета — опыт сервиса фотокниг Finebook.com.ua
В июне 2010 г. мы запустили Интернет-сервис фотокниг Finebook.com.ua и активно занялись его раскруткой. Сейчас пришло время подвести некие итоги, и мы хотим поделиться опытом использования некоторых инструментов рекламы и PR. Будем благодарны читателям AIN.UA за новые идеи, полезные советы и обратную связь в комментариях к этому тексту.
1. Контекстная реклама
Поскольку в Украине около 70% людей пользуются для поиска Google, то и контекстную рекламу мы решили размещать в AdWords. Сначала хотели привлечь рекламное агентство, чтобы не заморачиваться настройками, подбором ключевых слов, оптимизацией конверсий и т.д. Но запросы агентства на уровне 15-20% от бюджета кампании делали сотрудничество не эффективным.
Увеличивая на 20% наши затраты на рекламу, мы ожидали, что агентство хотя бы на те же 20% увеличит эффективность конверсий. Одно из ведущих украинских агентств сделало для нас бесплатную тестовую кампанию на 2 недели, но тех показателей, которых добилось агентство, мы смогли добиться и сами. Смысла отдавать 20% бюджета агентству не было, поэтому решили настраивать все самостоятельно.
Сейчас в AdWords у нас 4 группы текстовых объявлений по разным тематикам вокруг фотокниг (дети, путешествия, свадьбы, фотоискусство) и одна группа, которая состоит из баннеров. Для нас стало открытием, что конверсия из баннеров в Google, если поставить таргетинг на Киев, довольно приемлема, а в некоторые дни даже и более выгодна, чем из поиска.
2. Онлайн-Форумы
Сначала мы пробовали просто публиковать темы на разных форумах и рассказывать людям о фотокнигах. Но модераторы в течение 10 минут, а то и быстрее, такие темы удаляли. Иногда ругались, иногда же присылали на мейл письмо с предложением разместить рекламную тему и официальными прайсами. Прайсы были довольно дорогими, поэтому платить за рекламные темы мы не стали. Но придумали другой вариант — конкурсы для участников форумов.
Конкурс дает возможность и о себе рассказать, и ссылку на сайт поставить, и организовать интерактив для сообщества форума. При этом конкурс стоит либо дешевле рекламного топика, либо и вовсе можно работать с площадкой взамен на призовой фонд. В нашем случае — за фотокниги.
Еще одно преимущество конкурсов на форумах — это помощь со стороны администраторов, которые сами уже знают, как сформулировать правила, как и где анонсировать конкурс. А также плюс в том, что люди получают свой выигрыш — фотокнигу, и начинают делиться впечатлениями с однофорумчанами, разнося весть о фотокнигах дальше.
3. Социальные сети
С самого начала мы создали Твиттер-страницу и Facebook-страницу, но столкнулись с проблемой контента. Пока что у нас нет ресурсов на создание хорошего контента для этих каналов коммуникации, поэтому мы там постим информацию редко. Хотя каким-то чудом страничка о фотокнигах на Facebook все же выросла до 145 человек.
Впрочем, есть подозрение, что среди покупателей фотокниг люди скорее пользуются Вконтакте или Одноклассниками, чем Твиттером или Фейсбук.
4. Промо CD-диски
Мы сделали тираж из 1000 красивых компакт-дисков в картонных коробочках. Решили провести эксперимент с партнерскими программами. Начали с фотошкол. Договориться с фотошколами было не сложно. На предложение подарить учащимся фотоискусству бесплатный софт для создания фотокниг руководители фотошкол соглашались охотно.
Мы распространили 460 дисков в 8 фотошколах Киева. Каждый диск содержал уникальный промо-код, который дарил собственнику 10% скидку на заказ, а нам давал возможность отслеживать заказы. А дальше нас ожидало разочарование. Из 460 дисков мы получили только один (!) заказ. Такая маленька конверсия до сих пор остается загадкой. Еще около сотни дисков мы отвезли в Интернет-магазин, который торугет фототехникой и пару десятков — в магазин детских товаров, но и с этих дисков получили лишь один заказ, на чем эксперимент с раздачей дисков прекратили. Возможно, вернемся к нему позже, когда найдем более благодатную почву для распространения дисков.
5. Листовки в турагентствах
Мы договорились с 12 турагентствами о том, что вместе с документами, которые получает человек, покупая тур, агентство будет вкладывать нашу листовку с 10% скидкой и информацией о фотокнигах.
По нашим рассчетам люди, которые уезжают в тур, охотно должны были заказывать фотокниги, желая распечатать снимки после поездки. Но этого не произошло. С листовок мы так и не получили ни одного заказа. Возможно, люди забывают о фотокнигах, когда возвращаются. Возможно, вообще не читают листовку перед поездкой. А может быть, агентства недобросовестно вкладывали нашли листовки в пакеты с документами, а у нас не было возможности проконтролировать.
Еще часть листовок мы решили раздавать людям с фотоаппаратами на улицах. Для этого отправились в погожий осенний день в Ботанический сад. Однако людей там оказалось немного, а с фотоаппаратами — буквально несколько. Мы раздали сотню листовок молодым людям в надежде, что у них есть и компьютер, и цифровые фотографии, и желание распечатать снимки в виде фотокниги. Но и здесь эксперимент считаем неудачным, поскольку заказов с этих листовок не было.
6. SEO-оптимизация
Сначала мы обратились в SEO-компанию, но нам просчитали несколько десятков ключевых слов, которые можно бы вывести в ТОП, и сообщили стоимость вопроса — около 300 у.е. ежемесячно. Мы подумали и отказались.
По данным Google Analytics большинство людей приходило к нам и скачивали софт все равно только по 2 ключевым словам — “фотокнига” и “фотокниги”, поэтому мы решили не платить лишнего за целый веер ключевиков, а нашли SEO-фрилансера на Weblancer.net, который вывел нас в ТОП-3 Гугла по двум словам — “фотокниги” и “фотокнига”.
7. Прямая реклама в прессе
В “Газете по-Киевски” и в “Газете нашего района” были опубликованы статьи о фотокнигах, а также напечатан купон со скидкой -10%. В результате мы вышли в ноль — количество заказов по промо-коду окупило наши затраты на выход в прессе, но прибыли реклама не принесла.
Затем мы попробовали разместиться в “Теленеделе”. Здесь цены были дороже, поэтому мы взяли только рекламный модуль, без статьи. В результате получили несколько заказов, частично окупив затраты на рекламу, но в целом ушли в легкий минус.
После этого эксперименты с рекламой в прессе решили на время прекратить — цены в прессе высокие, а находить удачные варианты с точки зрения целевой аудитории, выгодности формата — сложно.
8. Оффлайн-ивент
Перед Новым годом, к празднику Святого Николая, мы приняли участие в Детской ярмарке. Состоялась она 19 декабря в Музее-аптеке — в простором помещении на 7-8 больших комнат. Мы оборудовали свой мини-стенд: выставили фотокниги, диски, листовки, здесь же поставили ноутбук. Стенд находился в выгодном месте — в холле сразу же возле входа, так что весь трафик посетителей так или иначе проходил мимо нас. В течение дня ярмарку посетили несколько сотен мам с детьми, в разных комнатах они рисовали, лепили из пластелина, занимались рукоделием. Время от времени мамы подходили к нам и интересовались фотокнигами, мы все рассказывали и показывали.
Однако в целом эффективность участия в ярмарке оцениваем низко — заказов ивент не принес. Наверное, люди, возвращаясь домой, полностью забывали о фотокнигах. Возможно, имеет смысл делать свои ивенты, чтобы 100% внимания аудитории было посвящено одной теме.
9. Сервис коллективных скидок Pokupon.com.ua
Как способ провести семплинг Покупон был хорош, нас завалили заказами — через Покупон за несколько недель мы продали 139 фотокниг. Но специфика фотокниг такова, что мало людей делают второй заказ, даже если им книга и понравилась. Так что Покупон скорее тема на подумать, ведь люди, которые заказали по акции Покупона, вряд ли сделают второй заказ, а на первом заказе прибыли мы не получали.
10. Онлайн-партнерки
Для нас работают на удивление эффективно. Сейчас покупаем трафик в нескольких партнерках. Удобно, что есть таргетинг по Киеву и есть адекватная возможность точно отслеживать конверсии.
В ближайшем будушем мы планируем провести эксперименты еще с несколькими каналами рекламы, но об этом уже в следующих статьях 🙂
Комментарии | 66
Я бы советовал уделить внимание качеству самих фотокниг, оно откровенно хромает!
В чем именно проблемы, расскажите?
Мы исследовали конкурентов и по соотношению ценакачество чувствуем себя уверенно.
Печатаем на плотной бумаге 150 мгм3, на хорошем цифровом офсете HP Indigo, с твердой картонной обложкой, как у настоящей книги. Нарекания на качество встречали от единиц, в основном — от сильных профессионалов, фотографов с опытом — у них действительно свои требования, но и цены тогда бы мы предлагали другие.
Кстати, мы приглашаем всех желающих покрутить в руках фотокниги и узнать о них больше к нам в гости — на ул. Дмитриевскую 56-б, офис 3, 3 этаж.
Сергей,
А у кого на Индиго печатаетесь?
Калибруется ли как-то машина и под какой профиль (цветовое пространство?)
Не встречались с проблемой провалов на фотках в полутонах?
Если нужны контакты по HP Indigo, выходите на связь — передам. Проблем с провалами или качеством печати никогда не было, цвета получаются яркие, красивые, насыщенные. Единственное, если клиент сам загрузил в фотокнигу не очень качественные снимки, то пока что у нас нет услуги дизайнера, который бы их дообрабатывал в Фотошопе. Но если снимки были загружены яркие, хорошие, то и в фотокниге они получаются отличные.
Да, нужны контакты HP Indigo. Пришлите, пож на [email protected]. Спасибо
как сказал Томас Эдисон «У меня не было неудач, я лишь нашел 10000 неработающих способов».
и сразу вопрос — а вы удачные способы нашли?
В нашем случае точно работают AdWords и трафик с партнерок, под вопросом — конкурсы на форумах. Экспериментуруем дальше.
Так ничего и не сказано про конверсию поискового трафика 🙁
Если брать период 25 июля 2010 — 25 января 2011, конверсия (в скачивания софта) органического Гугл 19,81%, Яндекс 25,27%.
А софт позволяет создавать фотоальбомы для просмотра на ПК (или на двд-плеере с рамочками и пр) или чтобы выгрузить в веб? Прикольно было бы если раскручивать бесплатный софт с такими возможностями, но чтобы в софте была зашита возможность таки заказать фотокнигу (когда пользователь созреет). Бесплатный софт бывает попадает в обзоры блогеров, например. А когда пользователь обнаружит что его любимый фотоальбом можно заказать в виде фотокниги, например, кто знает…
Спасибо, интересно 🙂 Пока что такой функции в нашем софте нет.
«По нашим рассчетам люди, которые уезжают в тур, охотно должны были заказывать фотокниги, желая распечатать снимки после поездки.»
Вряд ли кто-то будет делать книгу о том, как он просидел весь тур в баре (хотя это и не ко всем относится).
А вот среди путешественников/туристов/альпинистов и т.д. распространенная практика печатать альбомы после походов. Рекомендую обратить внимание на эту группу клиентов. Возможные варианты коммуникаций: магазины снаряжения, сайты клубов, альпфорумы, собственно сами встречи участников клуба.
Удачи!
Спасибо 🙂
Кстати, вопрос ко всем: как бы вы мотивировали людей делать второй заказ? Это наша ключевая проблема — клиенты остаются довольны, но сделав книгу на подарок или же для себя на память, вторую они не заказывают.
Говорят: 1. Я уже сделал подарок, возможно, в будущем закажу, но пока что мне не нужно. 2. У меня была идея сделать [например] семейный альбом. Я его сделал, а пока даже не знаю, что бы еще сделать. У меня нет больше идейфотографий.
Предложите на сайте идеи того, что можно оформить в виде фотокниги, задайте направление для мысли — «альбом первые шаги малыша», «1 день из жизни » надо придумать что-то креативное и т.д. может показать примеры фоток, ракурсы и т.д.
Спасибо, думаю, сделаем, такие себе Book ideas.
Как я, %username%, ебанулся на отличненько, заказав фотокнигу в цифровую эпоху
А если пойти по пути проведения мастер-классов для тех, у кого много времени и желания чем-то интересным заняться? Например, серии снимков с маленькими детьми (мотивация — они быстро растут)
Предложить копорациям делать фотокниги с мероприятий/как отчет о деятельности?
И разбор полетов:
1. Человек уже сделал подарок. И как, понравился? Какие эмоции у того, кто получил? Думаю, стоит раскручивать в этом направлении
2. Первое предложение как раз к этому пункту.
Удачи!
Оксана, спасибо, подумаем в эту сторону 🙂
Можно предложить скидки на заказ нескольких книг сразу
Да, есть такая штука. Например, сейчас при заказе фотокниги к 14 февраля при покупке одной книги на вторую человек получает скидку 50%.
Щоб зацікавити на друге замовлення потрібно робити знижки на кожне наступне замовлення.
Також можна зробити подарункові талони. Наприклад «Подаруй другу на День народженя фотокнигу»
Цікаво, потрібно буде обов’язково зробити подарункові сертифікати.
Конечно надо было, ведь как иначе можно проследить вернулись к вам клиенты или нет?! Мы так сделали, и посчитали процент повторной покупки.
Спросите своих пользователей — какую фотокнигу вы готовы были бы заказать?
Сделайте конкурс на эту тему.
3 авторам, давшим наибольшее число адекватных вариантов подарите купон на 1 книгу.
2 авторам самых оригинальных идей подарите купон на 1 книгу.
Про конкурс расскажите везде, где сможете.
Результаты конкурса оформите в удобный раздел, рассказывающий посетителям, какие фотокниги люди печатают. Добавьте на страницу заказа блочок «какие еще книги можно напечатать».
Спасибо, интересные мысли 🙂
Рассылка на смежную тематику? Например уроки фотографий для новичков или обработка фотографий. Почитейте статеку про возврат юзеров и рассылку — может пригодится ) http://www.softwarebyrob.com/2011/01/12/the-number-one-goal-of-your-website/
Посмотрел ваш проект — молодцы! …
Можно критику? =)
Первое что кинулось в глаза — необходимость качать программу с сайта (только под Виндоус, хотя часть фотографов под маками).
Мне кажется этот пункт отпугивает людей достаточно сильно (нужно что-то качать, а вдруг вирус? а вдруг поламает! А вдруг своих реклам наставить!)
Может имеет смысл сделать простой онлайн конструктор фото книги?
По видео презентации программы — я вообще не понял ЗАЧЕМ нужно ставить ее (еще и с .NET фрейворком! которого у многих нет, и навряд они поставят!).
Все что показано — можно сделать удобнее через веб!
При чем добавить експорт фоток с Фейсбука, Фликра, Пикасы итд!
Также такая схема — позвонит вам интегрировать проект к фотосайтам, и работать с партнерами за % от заказа.
Спасибо за критику и идеи, онлайн-конструкторы фотокниг — отдельная индустрия. Там есть свои плюсы и минусы в таком подходе, которые вы, собственно, и перечислили.
К вышесказанному, добавлю только
-вид главной страницы должен стимулировать хотеть купить эстетическое творение, а у вас ноут, скачать программу, скидки. Никаких эмоций, а вы ведь их продаете…
— насколько мне известно подобные западные проекты работают по модели Товаров по требованию. И это как раз решит проблему единоразовых покупок. Известные фотографы, путешественники получают комиссию за покупку фанами их фотоальбомов.
А можно чуть подробнее про онлайн-партнерки для Украины и Киева?
Хотя бы названия / в какую сторону гуглить.
+1 Тоже интересно. Какие именно партнерки для Вас оказались эффективными?
Redtram, MarketGid — эффективно. Selectornews при тех же ценах не имеет пока что таргетинга по Киеву, хоть и обещают скоро сделать.
Это партнерки? Тизерные сетки вроде как. В партнерках вы оплачиваете лид (или даже продажу). Только вот такие, которым вы могли бы быть интересны вряд ли существуют. Запускайте свою, особенно если работаете не только на Украину.
Вот подобный сервис: http://www.skazkipro.com/ достаточно популярная как для такого вида продаж, партнерка.
Прямо бери и под каждым словом подписывайся, особенно в том, что касается работы с агентствами по контексту.
Контекст, SEO и соц.сети = если цель экономия денег и нет ограничений по времени на реализацию это 100% фриланс
Сергей, на вторую покупку может мотивировать существенная скидка на фотосессию от некоего проф.фотографа (сейчас этот стало оч.модным). Дисконт на прослушивание краткого курса по совершенствованию фотомастерства. В общем всё то, что даст качественно другие снимки и их неприменно захочется увековечить. Можно также попробовать уйти в корпорат. сегмент, предлагая фотокнигу-буклет с мероприятий вроде открытие филиала, 10-ти летие компании и проч.ивентов, естесствоенно придется делать брендированную обложку.
Спасибо, идея интересная 🙂
Согласен и хочу дополнить по теме корпоративных продаж…
Бизнес-клиенту, в отличии от домашнего заказа, красочный каталог с фото (недвижимости, мебели, дизайнерских решений и т.п.) нужен будет для каждого продающего сотрудника, работающего с клиентом в «оффлайне».
Сережа, а почему бы вам не поработать с модельными школами? портфолио в виде книги может быть барышням интересно.
Если говорить о корпоративном секторе, то ваше предложение может быть интересно при подготовке годовых отчетов, презентаций для инвесторов и просто красивых буклетов.
И мне кажется вы упускаете блоги, кроме ХБ, я так понимаю 🙂
Модельные школы, как партнеры, — интересно, подумаем.
Очень интересно, спасибо за подробный отчет.
Сергей, ваша тема бы хорошо пошла б и в магазинах подарках! на опыте когда подруге хотели подарить фотосъемку+ искали фотокнигу
Подарочные сертификаты, магазины подарков — да, интересные направления.
Как вариант — партнёрские отношения со свадебными фотографами.
Ну или даже возле загсов можно пораздавать листовки в будние дни, когда пары подавать заявления приходят. Хотя тут очень растянуто во времени — к свадьбе уже могут и забыть о книге…
http://vkontakte.ru/club9763505 — Ещё вот тут концентрация фотографов и моделей высокая.
Thanks, цікаве посилання.
Работал я в похожей фирме и занимался раскруткой фотокниг.
Мой совет — в свадебные агенства, садики, турагентства и прочие подобные вещи можете не идти — эффекта 0.
напишите мне в аську 265545_два_1З. думаю я вам смогу рассказать много интересного про фотокниги (больше опыта работы на рынке)
Интересно очень, свяжемся.
спасибо, интересный отчет, желаю успехов в работе
Спасибо.
7 попытка. Проверка глюка
Отличная статья. Спасибо, Сергей, спасибо Аин!
По делу: директмэйл пробовали?
Пробовали общаться с OS-Direct, но цены у них высокие.
А как на счёт своей партнерской программы? На примере skazkipro.com, пропишите в поисковике, видимо много партнеров, говорят у них и дела не плохо идут. Хотя продукт тоже на 1 раз.
Профессионалам ваши книги увы…. Рынок не дорогих фотографов не может предложить их своим клиентам в силу цены на свои услуги, дорогие фотографы из-за качества. По моим наблюдениям книга либо очень дорогая должна быть и качественная, либо ваши клиенты мамы с детьми, снимающие их на мобилу.
Как вывод, предложите недорогой сервис по созданию коллажей и печати в книгу. Т.е. «мамо» вам згрузила фото, оплатила и вы ей сверстали, напечатали и привезли готоыую книгу.
снимаю шляпу, отличный отчет, отлично проделанная работа и отличный скрытый PR проекта :). Успехов вам, уверен что с таким глубоким подходом все у вас получится.
Хорошая статья.
Думаю с данным продуктом нужно через праздничные мероприятия.
Предложить услугу компаниям устраивающим праздники, а они уже как доп опцию клиентам.
(Свадьбы, корпоративный отдых, все массовое, значимое и коллективное.)
Сервис не имеет перспектив, поясню почему, хотя вы в комментах сами до этого доходить стали 🙂
Оффлайновые книжки не интересны людям из онлайна, точнее они могут быть интересны разово — например бабушкам распечатать и показать внучкам. Всем остальным хватит — хороших мониторов и места на диске или любом онлайн хранилище типа пикассы. Время оффлайна уходит. Сформировать систематическую привычку заказывать не получится именно поэтому.
как же вы тогда объясните успех проектов print-on-demand в европе и в украине? обороты в млрд евро….
Андрей, одно дело работать на растущем рынке, другое дело видеть перспективы, скажите сами как вы видите перспективы рынка через 5 лет? Я вам говорю о будущем, а вы мне о прошлом. Будущие потребители сейчас сидят во вконтактиках, соцсетях, им совсем не сдался оффлайн. Про разовость сделки я пояснил почему — потому что время печатных фотографий уже ушло полностью. Насчёт оборотов в миллиарды евро :)) приведите линк, с интересом почитаю.
Вы учтите одну очень важную вещь — Украина отстает от Европы на 5 лет в среднем. вот вам и перспективы. а то что цифровая эпоха — я тут с вами согласен, но есть одно НО — всегда будет масса людей которые читают бумажные книги (их можно найти в интернете и что с того:)) Другое дело в том, что вы судите по себе — вам не нужна книга и вам кажется «не перспективно». Вы бы видели глаза мамы годовалово ребенка, когда она узнает что такое можно заказать — вы б совершенно по-другому взгялнули на этот продукт. Учтите есть еще многочисленная орда бабушек, которые любят своих вноков, но пользоваться компьютером не умеют.
http://www.uands.com/reportdetail.asp?ReportId=1418
в Европе за 2010 год — 773млн евро, В сша рынок не сильно отстает…
Учитывая необходимые вложения — окупаемость очень высокая и быстрая, с фантастической маржой.
К списку можете смело добавлять «Размещение промо-постов на тематических ресурсах для интернет тусовки». Ждем инфу сколько покупателей пришло с АИНа)
Серёга, ты здесь фотокниги бесплатно раздаешь?
Записываюсь 😀
Тут несколько факторов может быть. Вы сравните количество скачиваний вашей программы с количеством заказов. Могу даже сейчас сказать, что до покупки мало кто дошел.
И причин тут несколько.
1. За что вам человек должен платить? Вы же не
а) не помогаете создать
б) не редактируете фото
вы только печатаете. А это сомнительная ценность.
2. Процесс создания книги насколько трудоемкий, что одбивает желание заканчивать и заказывать.
3. Продавайте их дороже,но с фул-сервисом: люди вам фотки — вы им книги. Потому что лень пользователей вам не играет на руку.
4. Ваша аудитория — школьники, выпускники, выпускники из детского садика и т.д. Сфокусируйтесь на них: походите по школам, покажите альтернативу традиционным виньеткам.
Good luck;)
нада расширять географию, посмотрите на север))) домены в ру зоне очень дешевы сейчас.