EN

Простые наблюдения за поведением пользователей и стратегиями компаний

1354
101

Среди моих друзей и знакомых довольно много пользователей компьютеров Apple. Впрочем, тех, кто работает за Windows в разы больше, что не удивительно. Удивительно другое.

Недавно вышла новая операционная система Mac OS и практически все, из первой группы, кто решил поставить обновление, заплатили за него. Среди них нет ни олигархов, ни сотрудников Apple, ни юристов. Среди второй группы я, честно говоря, могу лишь на пальцах одной руки пересчитать людей, которые за свои личные деньги (не корпоративные) купили обновление ОС Windows. К слову, я далек от мысли, что люди из этой группы зарабатывают меньше, более жадные или каким-то образом ущербные. Я думаю, что они совершенно одинаковые.

Удивительно не только это. Вчера я решил поставить Lion. Оплатил его, поставил загружаться и только через время мне напомнили в твиттере, что он есть на торрентах. Мне и в голову не пришло его там скачать. Когда я это понял, я чуть со стула не упал, образно говоря.

Ничего личного, но даже при всей моей любви к Apple, я не помешан на копирайтах, пользуюсь торрентами и не делю людей на пиратов и «честных».

Покупка Lion, для тех, кто не в курсе, происходит путем нажатия в интернет-сервисе App Store одной ссылки Buy App, после чего нужно лишь подтвердить паролем, что вы не получили случайно доступ к компьютеру и счету iTunes. Сама ОС стоит $30 и позволяет (именно по лицензионному соглашению, а не просто физически) поставить себя на несколько разных компьютеров.

Решил из интереса посмотреть, что происходит у Microsoft.

Несколько видов ОС. Самая дешевая — Windows 7 Home Basic ($100, ни много ни мало). Продают ее в коробках с шикарным описанием — «для домашнего пользования, тут отсутствуют некоторые ограничения, но пользователям недоступны многие функции, включённые в Windows 7 Home Premium.»

Перевожу — заплати $100, получи ОС не очень понятно когда, на физическом носителе (21 век, я год CD не пользовался!), получи урезанную версию. Не удивлюсь, если она для одного компьютера. Зато книжку в подарок дают!

Apple имела ввиду украинский рынок. Украинский пользователь имеет немало оснований «не очень любить компанию». Microsoft, в отличие от нее, тут имеет большой офис, в нем работает много уважаемых людей. В тоже время на Microsoft работает армия юристов, они с удовольствием проверяют украинские компании, разыскивают пиратов и выпускают красивые отчеты о том, как происходит борьба с преступниками. Предположу, что показатели изменения уровня пиратства, находящиеся на уровне статистической погрешности, не очень радуют головной офис. Но они банально не знают что делать. Это нужно признать. Все же все решения принимаются там.

Можно бесконечно говорить о том, что интересы Microsoft лежат только в корпоративном секторе, что зарабатывают они на OEM, что Apple зарабатывает на железе (ха-ха, давно отчеты по продажам приложений, в том числе мобильных читали?). Речь вообще не об этом. Не о том, кто плохой, а кто хороший. Кто прав или виноват. Речь о рядовом пользователе.

Рядовой пользователь Microsoft тут, казалось бы, имеет все, о чем только может мечтать клиент любой компании. Представительство, кучу дистрибьюторов, сервис. Рядовой пользователь Apple загнан в угол и недоумевает, почему в Тувалу и Узбекистане есть iTunes Store, а в Украине нет. Но он почему-то преодолевает препятствия. Он становится частью экосистемы, в которой ему на самом деле комфортно. И в конечном счете банально голосует кошельком.

Для одних доставлять счастье — это смешно. Для других — стратегия. Одни бегают с кнутом за пользователем, тратят огромные ресурсы на псевдоборьбу и самообман, но теряют лояльность и проигрывают рынки. Другие же, тем временем, зарабатывают, открывают новые рынки, и, как бы это пафосно не звучало, задают вектор развития индустрии.

Оставить комментарий

Комментарии | 101

  • Это точно. А как приятно нажать в АппСторе «купить» и действительно купить, не украсить, не взломать ) это определенный кайф.

    • Наш спектральный анализ давно показал, что покупатели яблочной продукции более близки к понятию «религиозный фанатик», чем все другие виды покупателей, ну разве что наркоманы и прочие зависимые выступают конкурентами.

  • —могу лишь на пальцах одной руки пересчитать людей, которые за свои личные деньги (не корпоративные) купили обновление ОС Windows
    А что, обновления Windows надо покупать?

  • —могу лишь на пальцах одной руки пересчитать людей, которые за свои личные деньги (не корпоративные) купили обновление ОС Windows
    А что, обновления Windows надо покупать?

    • Переход с ХР на Висту, с Висты на 7…
      И не начинай о том, что Лаен — это не новая версия, а лишь сервиспак к СноуЛео 😉

    • Зачем придираться к ловам? Я имел ввиду новую ОС. Новый продукт в линейке = обновление.

      • Просто в терминологии Вин обновление — это обновление (Windows Updates). Они выходят на регулярной основе каждый второй вторник месяца. И плюс раз в полтора года выходит крупный пакет обновлений SP1, SP2, etc.
        Переход с Leo на Lion — это обновление по большему счету (10.6.8 — 10.7), т.к. операционка та же, ядро то же, просто допилили новых плюшек. Потому Стив и просит так мало за нее.
        Переход с Vista на Win7 — это не обновление, а переход на новую ОС, который в свое время желающие могли сделать за 49 баксов (http://goo.gl/EoF4O)
        Win7 — to Win7 SP1 — да, это обновление.

        • Алексей, я не пытаюсь спорить. 
          У вас много знакомых купило это обновление?

        • Тут слід зауважити, що Windows 2000 — це Windows NT5.0, Windows XP — NT5.1 (пізніше — 5.2) Насутпний «крупний реліз» — 6.0 називався уже Vista, а Windows 7 — це NT6.1 

          І (як мені відповіли у компанії Microsoft), upgrade-версія Windows 7 на українському ринку недоступна

        • > Переход с Leo на Lion — это обновление по большему счету (10.6.8 — 10.7),
          переход с WinВисла на Win7 — точно такое-же «обновление», «по большему счету». ага.> т.к. операционка та же,следуя вашей логике — все переходы с Win 3.11 до Win7 — все это было одно большое обновление, т.к. «операционка та-же» — Венда.> ядро то жеэто кто сказал? бабушки на лавочке рассказали?> просто допилили новых плюшек. спасибо, посмеялся.

  • Желание заполучить MacBook усилилось. Возможности только, к сожалению, на уровне Microsoft Windows остались 🙂

  • Такой хороший еппл, и программы у него дешевые, и телефоны красивые, и лояльный такой.. Но винда в большинстве. И все тут =)

    • С этим не спорю и потому сразу сказал, что речь о другом.

      • Не, спорить точно никто не будет. Вот я бы что сделал — так объединил бы эти две компании. Креатив еппл (в этом ему не откажешь) и мощь майкрософт (они доминируют на рынке ОС) в сочетании дали бы просто ИТ монстра, который жил бы намного дольше своих создателей (актуально для Джобса) по примеру IBM

        • Вы забываете о том, что Эппл делает железо и операционку сама и всё это оптимизировано одно под другое. Если же объединить и начать ставить Мак ОС на всё жедлезо подряд то начнутся те-же проблемы.

  • А я зарегистрировался в bizspark в свое время и теперь у меня на работе и на домашне-рабочем ноутбуке лиценционная винда, офис и еще пару программ. Заплатил я на это 0. 
    Среди знакомых, практически у всех винда лицензионная, шла с ноутом. Да, home (premium или basic), но кроме психологического расстройства «блин, не самая крутая комплектация», которое к счастью, из моих знакомых особо никого не терзает, каких-то ограничений никто не чувствует. 

    С другой стороны, покупая мак, вы цену пары-тройки обновлений закладываете в стоимость железки. Обновления мака они не совсем такие, как смена версии винды. смена одной версии больше похоже на сервис-пак, чем на кардинальное изменение. Сервис-паки в винде бесплатно. А до второй смены версии, мак может и не дожить (физически износится или устареет).

  • Вы правы, но мне стало интересно другое. На вашем опыте как обстоит аналогичная ситуация с покупкой приложений для Mac  по сравнению с PC ? 
    Даже возьмем самые востребованные — iWork, Pixelmator, Aperture, Thing, OminFocus … . Интересно лично ваше мнение и наблюдения … 

    • Я думаю, что, если говорить про Украину, то поголовное пиратство.
      Хотя в недорогих приложениях — кто знает, нет же цифр. Чаще проще купить за 10 баксов утилиту, чем ее искать.

      Я думаю, что «первый рубеж» — это мобильный сегмент. У меня у знакомых единицы имеют взломанный iPhone и iPad — большинство покупает игры и софт.

      • Скорее всего так и есть. Хотя Aperture за 79 долларов уже большой шаг. Особенно для фото студии вместо покупки Photoshop.

        По поводу мобильных приложений — мне кажется тут просто нет выбора. Сделал джейл, скачал 10 важных приложений. Через 3 месяца они обновились — качаем вручную. Еще через 3 месяца обновления iOS с доп. функциями — обновился и все слетело. Так что просто выбора нет. 
        Но это не значит, что это плохо. Лучше так, чем то как делает MS. 

      • Взломанный айфон вроде как нужен не только для того, чтобы ставить ломанные приложения. 

        • Сейчас, после выхода iOS 4 и ближайшего iOS5 уже не так нужна сидия, если вы об этом. Кроме того, мне кажется что большинство обходятся без этого.

          • А почему не нужна Сидия?

          • А для чего (кроме установки ломаных программ) ?

          • а для чего нужна Сидия?

          • Большинство покупают iPhone потому, что это айфон и кроме звонилки у него практически вообще ничего не используют. 
            Но если взять людей, которые брали в лице iPhone именно смартфон, то да, Сидия. То, что Эппл таки сделала кое какие удобные изменения в интерфейсе, Сидию никак не отменяет. Кроме того, полагаю, это дает дополнительные настройки кастомизации. ХЗ, как в эппл, мне на андроиде рут был нужен, чтобы сделать поменьше системный шрифт (ну кроме установки программ, что без рута не ставились.

          • Да, но большинство это не используют.
            После многозадачности и уведомлений стало меньше пользователей сидии.

          • Еще раз — большинство использует ИФон просто как звонилку. Дорогую гламурненькую, но все равно звонилку. Ну может в angry birds еще играет. Им не только сидия но и эппстор особо не нужен (но друзья сказали что там модно и круто покупать игрушки, потому пользователь теперь тоже так делает и хвастает друзьям о том, сколько потратил, меряясь с ними).

            А тем, кто используют иФон как смарт, обычно нужно. По крайней мере, я суду по своим знакомым и активности соответствующих тематик в русских сообществах. Где вы взяли статистику использования Сидии, можно ссылку и мне почитать?

          • Увы ..давно было. Статистика была по популярности приложений и вывод, что около 40% использовали многозадачность, уведомления и еще пару вещей в интерфейсе. 

          • Я ХЗ, почему вы решили ответить на вопрос, который я не задавал. Я понимаю, что приложения используют многозадачность и прочие плюшки новый версий ОС, но не понимаю как это связано с реальной статистикой использования Сидии. У меня есть данные, например, алексы. По ним Сидия как раз растет, но тулбара алексы под иФон нет, а на сидию как раз с него и заходят, потому я такую статистику не учитываю, думаю, может у вас есть более точная (и свежая, то что было давно, текущее положение дел не покажет).

          • Увы ..давно было. Статистика была по популярности приложений и вывод, что около 40% использовали многозадачность, уведомления и еще пару вещей в интерфейсе. 

          • глупости такие пишите. сидию ставят только люди у которых сильно много свободного времени.

          • Его почти у всех много, кто как распределяет. джейлбрейк по погашовой инструкции вроде как минут 15 должен занимать, нет? В любом случае, дискуссия началась с того, что джейлбрейк нужен не только для того, чтобы ставить ломанные версии приложений. А сколько процентов этим пользуются, сколько процентов яблочников вообще догадываются, зачем в их телефоне есть приложения, это уже оффтопик.

          • я с ваших комментариев так и не понял зачем он нужен. вроде как только время тратить на всякие глупости, разве нет?

          • А зачем вообще нужен iPhone? Вроде бы за тем-же самым (со звонками справится и нокия за 200грн). 
            Мои знакомые включают тетеринг, пользуются программами, которые эппл считает дублем функциональности (мейл клиент например, или браузер, или звонилка.. спрашивать чем не устраивает стандартный, не надо).  Что еще — не знаю, на эту тему есть масса статей, но сам я иФоном не пользуюсь, у меня андроид. Чтобы качать кракнутые программы его как раз рутовать не надо, а надо, если хочется че-то в системе поменять (я меняю шрифт) или поставить программы, что недоступны в нашем Маркете. тот-же Г+. Хотя андроид в принципе можно и не рутовать, любые программы можно взять в виде apk, но теряется фишка маркета в таком случае. Большая часть функционала. ради которого ломают иФон в Андроиде есть из коробки. 

          • я вам пытаюсь объяснить что ваши фразы «Но если взять людей, которые брали в лице iPhone именно смартфон, то да, Сидия. » и «А тем, кто используют иФон как смарт, обычно нужно» не верны. айфоном можно пользоваться как смартом прямо из коробки, с андроидом чуть сложнее, но вобщем тоже не обязательно рутовать.

          • А я вам говорю, речь о том, что можно рутовать и не для того, чтобы ставить ломанный софт. Если по этому вопросу возражений нет, предлагаю закончить.

          • минут 10 занимает.
            если прошивка 4.3.4 а если 4.3.3 то вообще 15 секунд. )

          • да, но потом слишком долго приходится копаться к куче навоза под названием «Сидия»

          • > Большинство покупают iPhone потому, что это айфон и кроме звонилки у него практически вообще ничего не используют. 

            поразительно глупый комментарий! 🙂

  • (вопрос от читателя с лицензионной Виндоуз на ноутбуке) 
    Артур, а зачем платить, если можно скачать?

  • Плохо что железо у Мака стоит дороговато в наших краях 🙁

  • У Эпла просто офигенский маркетинг (снимаю шляпу). Ведь они специально придумали давать каждому обновлению своей МакОС имя животного из семейства кошачих.

    Вот кто, скажите мне, захотел бы платить 30$ за переход с 10.6.8 на 10.7 ?
    А если объяснить доходчиво людям, что это не 10.7, а Lion (!!), то конечно все посчитают ее новой ОС!

  • Соглашусь практически с каждым словом, особенно вот с этим: «Предположу, что показатели изменения уровня пиратства, находящиеся на уровне статистической погрешности, не очень радуют головной офис. Но они банально не знают что делать. Это нужно признать. Все же все решения принимаются там».
    Не раз уже звучало мнение, например, сделать политику ценообразования региональной, но увы.

  • Я полностью согласен с Артуром, мои все знакомые такие же)) Apple рулит!

  • Материал напомнил мне события двухлетней давности, когда на встрече бренд-менеджер одной очень крупной кампании рассказывал о том, как он и его друзья покупают продукт, что при это чустствуют и как размышляют. Интересно, что он примерно так же не понимал, что существуют люди, ведущие себя противоположным образом и их очень, очень, офигезно очень много.

  • Еще забыли упомянуть (если я ничего не упустил), что после нажатия той заветной кнопки и ввода пароля можно идти пить чай и в итоге получите новую ОС со всеми вашими данными на своих местах.
    А теперь кто-нибудь опишите перечень действий для человека, который выходит из магазина с новым диском с Win7…

    • Выше очень точно заметили, что обновление ОС с 10.6.8 на 10.7 могут называть «новой ОС Lion» только заядлые маркетологи.

      • Если кому-то хочется приравнять 10.7 к SP1 для Win7, то пусть он попробует установить этот SP1 на «голый» винчестер!

        • Что Вы! Загрузка полной версии операционки через нет по случаю такого апдейта — это большая забота о пользователе, о его времени и о месте на жёстком диске, однозначно.

          • Как-то я не оценил сарказма, извините…
            Да выкачивается полная версия, да через Интернет, место на HDD — вообще не пойму к чему здесь.
            Вот только для всего этого нужно совершить 1 клик и ввод пароля, а не топать ножками в магазин или ожидать доставки диска с Win7, чтобы потом еще мучиться с переустановкой всех приложений и миграцией файлов. Стоимостью ОС можно даже пренебречь.

          • Да не переживайте, скоро Google выпустит свою новую ОС, абсолютно все будет через сеть поставляться и Максу сразу же станет это удобно 😀

          • Способности журналиста переводить разговор на кто где работает явно не относятся к профессиональным, не говоря уже о обобщениях, связанных с темой материала, Артур =)

          • Я уверен, что Вы в курсе процессе установки апдейта к системе на Win7 — запустил, перегрузился и получил новый билд своей системы. Без походов за каким-то диском в какой-то магазин.. Тролить далее не буду и комментировать Ваши предположения о том, как это круто — тоже )

        • так Apple ніби розказує, що Lion за $30 лише для тих, у кого стоїть 10.6.8 і ніяк інакше? хоча таки так, поставити на «чистий можна». А дані при цьому збережуться?

          • Если Вы ставите на чистый диск, то откуда там данные, которые должны сохраниться?

          • це я до слів придираюсь. Оскільки ви у одному випадку пишете, що «дані і настпройки зберігаються», у іншому — що «можна поставити на чистий диск» 🙂

          • кстати. при обновлении (установке) новой операционной системы все данные, расположение иконок на рабочем столе и прочее сохраняются 1 в 1. Это охрененное удобство в Мак, и то, что меня очень сдерживало при переустановке винды — необходимость постоянно все бекапить и поднимать.

          • кстати. при обновлении (установке) новой операционной системы все данные, расположение иконок на рабочем столе и прочее сохраняются 1 в 1. Это охрененное удобство в Мак, и то, что меня очень сдерживало при переустановке винды — необходимость постоянно все бекапить и поднимать.

  • 1. главное перед началом холивара написать, что это не холивар.
    2. Артуру респект за статью, и.. пора вводить рубрику «дизайн» — этой статье прямиком туда дорога

  • Добав мене до другої групи, з однією різницею: для Microsoft Windows в Україні немає upgrade до Windows 7, можна лише купити коробку (чи OEM-версію, які продавати не можна, але ними торгують усюди)

  • Из всего вышеизложенного нужно сделать вывод, что Microsoft неудачно использует слова. Им стоило бы каждый свой сервис-пак величать новой операционной системой и брать за это деньги.
    Не понятен также и восторг по поводу того, что для получения очередного апдейта нужно «всего лишь» заплатить и ввести пароль. Конечно, это большое нововведение по сравнению с тем, что предшествующие версии нужно было загружать с диска, однако в этом нет ничего революционного. Например, в Ubuntu переходы к новым версиям давно осуществляются одним кликом и бесплатно.

  • В магазине, где я брал iPad 2 мне предлагали его прошить, хотя тогда еще прошивки не было. Когда менял по гарантии — буквально отбивался от такого же предложения. Я отбился, те, кто покупал в одно время со мной, прошили и ушли домой довольные («штука баксов и еще за игры платить? я чо, лох?»).

    Это у тебя круг общения такой, а не пользователи Apple.

  • В размышлениях забыта еще одна мейнстримовая на сегодня модель: все (почти) бесплатно. Андроид хороший тому пример.

  • Apple мастерски разыграл карту небольшого количества пользователей своей ОС (по сравнению с Win) У Apple Вы платите не за обновление ОС или ее замену, а своего рода членский взнос в клуб «избранных». Это ценится в первую очередь. Сам факт платежа уже имеет сакральный смысл «приобщения». Но этот подход не работает с массой пользователей, с которой имеет дело MS — какой уж тут клуб, если в нем 99% всех?

    Кстати, как только Apple вышел на действительно массовый рынок смартфонов, клубный дух практически выветрился. Народу с iPhone много и он очень разный 🙂 И первое чем занялся массовый рынок с продуктом — его взломом.

  • Покупаю ноут с предустановленной лицензионной виндой. На срок жизни ноута мне этой ОС хватает (на прошлом была Vista, сейчас Win7). Не вижу для себя проблемы. 

  • но snow leopard в 2009-м продавался на диске, как и windows 7,вышедший в том же году, верно?
    тоже ж 21-й век на дворе был, то се.

    • При этом Snow Leopard снова таки накатывался поверх предыдущей системы с сохранением всех данных и настроек. А с Висты на Семерку можно так обновиться? Я, честно, не в курсе, но предполагаю, что нет…

      • не хочу вас расстраивать, но обновиться с одной версии винды на другую с сохранением личных данных можно года с 95-го, если не раньше

        не то, чтобы я защищаю майкрософт, этот комментарий написна с мака, но сравнивать операционные системы по рюшечкам это как-то не. тем более, что мак ос такое же говно, как и винда.

  • в следующей статье хотелось бы услышать почему все-таки ОС от эпл не стала массовой?
    почему ее так массово не скачивают с торрентов, не говоря уже о покупке.
    в чем парадокс?

    наверное, эпл в свое время не смог занять полностью рынок персональных ПК и ОС к ним, и им пришлось искать ниши в другом. а микрософт своими методами захватил массового клиента. И даже при всех неудобствах люди продолжают пользоваться Виндоус.

    и вот в своей нише (айфоны, айпады и т.д.) — эпл также действует грязными методами, создавая много неудобств для массового пользователя. И тут люди тоже голосуют кошельками — и покупают самсунги и HTC вместо афйонов, ставят андроид и т.д.

  • Артур, респект за статью. Подтверждаю, очень приятно тратить деньги на Apple. Другим компаниям стоит смотреть да учиться. Кстати, при этом от Apple постоянно проскакивают вещи, типа Xcode за 5$, а через месяц он уже бесплатен. Но как-то прощаешь их.

  • Система дистрибуции цифрового контента Apple действительно достойна восхищения. Главное — заставить пользователя сделать первый шаг — прописать в аккаунте его кредитку, сначала просто так, для регистрации. Потом купить за $0,99 песню, вроде копейки. А дальше уже нарабатывается привычка тратить — уже не так важно, $10 или $30 за обновление системы. 

    Реально похоже на секту, с членскими взносами 🙂 И главное — люди уверены, что они причастны к чему-то особенному, не такому как у всех. И даже то, что они платят за обновления, которые остальные обычно получают бесплатно, считают подтверждением своей исключительности 🙂 Абзац

    • «И даже то, что они платят за обновления, которые остальные обычно получают бесплатно»
      Специально посмотрел обзоры Lion и Windows 7 SP1. Там нечего сравнивать. СП1 — это именно обновление и оно  должно быть бесплатным. А в случае с Lion по-моему любому станет понятно, что свои $30 он стоит. При этом переходить на него пока никто не заставляет и Леопард работает стабильно, регулярно качая обновления для себя.

  • Система дистрибуции цифрового контента Apple действительно достойна восхищения. Главное — заставить пользователя сделать первый шаг — прописать в аккаунте его кредитку, сначала просто так, для регистрации. Потом купить за $0,99 песню, вроде копейки. А дальше уже нарабатывается привычка тратить — уже не так важно, $10 или $30 за обновление системы. 

    Реально похоже на секту, с членскими взносами 🙂 И главное — люди уверены, что они причастны к чему-то особенному, не такому как у всех. И даже то, что они платят за обновления, которые остальные обычно получают бесплатно, считают подтверждением своей исключительности 🙂 Абзац

  • Прям так все и побежали ставить Lion, пока первый апдейт не выйдет ставить ее — тупак. Ну купил ты софт, ну клево и  решил похвастаться какой молодец 29 баксов не пожалел, хех. На целую статью тема =) Никто не льет в Ферари дешевый бензин на мутных заправках. )

  • Артур, ты несколько пафосно представил происходящее. 
    Давай назовем вещи своими именами: тебя заставили заплатить 30 баксов за установку очередного сервис пака, операцию, которая в Windows делается бесплатно и тоже в один клик (или вообще незаметно для пользователя при определенных установках). 

  • Я вообще даже айпад не лочу) Все привык покупать у Apple — оно того стоит

Последние новости
20 сен
Смотреть все
  • Истории компаний
  • НДС для Facebook и Netflix
  • Расследования AIN.UA
  • Спецпроекты
  • Безопасность номера
  • Безпека гаманця
Реклама на AIN.UA

Поиск