Задайте вопрос основателю и управляющему партнеру компании Terrasoft Катерине Костеревой
20 Октября, 2011,
14:53
1694
20
В следующем интервью на AIN.UA любезно согласилась принять участие основатель и управляющий партнер компании Terrasoft Катерина Костерева.
Terrasoft – одна из крупнейших украинских продуктовых компаний. Является разработчиком двух программных платформ – Terrasoft 3 и SaaS-решения BPMonline. Компания создана в 2002 году. Офис компании находится в Киеве. Есть представительства в Лондоне, Москве и Алматы. Благодаря партнерской сети представлена в 35 странах мира.
Вопросы к эксперту можно оставлять в комментариях к этой записи до воскресенья 23 октября включительно.
Комментарии | 20
Екатерина, мы купили систему CRM-Terrasoft, 5 лицензий за 2000 евро.
Вопрос — почему за внедрение этой системы надо доплатить еще 10800 евро?
Вопрос 2. Почему в стоимость Ваших продуктов и услуг не включен НДС?
Даниил, большинство наших клиентов начинает работать в системе на второй день после ее приобретения. Мы отслеживаем это с помощью опросов удовлетворенности и запросов в нашу техническую поддержку.
Базовым продуктом, Terrasoft CRM, пользуются компании различного размера, разных отраслей. Он разработан и развивается как универсальное решение.
Однако часто ввиду особенностей бизнеса, отрасли и других специфических задач, систему необходимо кастомизировать (настроить интерфейсные формы, логику, бизнес-процессы..) для
того, чтобы она полностью соответствовала требованиям именно Вашего бизнеса. Могу привести аналогию. Кто-то приобретает костюм в магазине, а кто-то заказывает индивидуальный пошив.
Так как все продукты Terrasoft построены на открытой платформе, наши клиенты могут их дорабатывать и адаптировать под свои задачи самостоятельно. Для этого активно используются знания, накопленные на Terrasoft Community: http://www.community.terrasoft.ua/
В случае, когда проще и эффективнее обратиться к профессионалу по внедрению системы, можно воспользоваться услугами любого нашого партнера http://www.terrasoft.ua/partners/locations) либо обратиться в Terrasoft Consulting. Стоимость внедрения зависит от сложности задач и, как следствие, необходимых трудозатрат консультантов и разработчиков.
Стоимость лицензий на ПО не включает НДС в соответствии с законодательством — согласно п.196.1.6 ст. 196 «Операції, що не є об’єктом оподаткування» Налогового кодекса Украины, роялти в денежной форме не облагается НДС.
При этом в стоимость услуг НДС, конечно, включен.
Буду рада пообщаться лично, чтобы ответить на все открытые вопросы.
Спасибо за ответ! Буду тоже рад личной встрече! 🙂
Какое соотношение затрат на техническую (разработки, поддержка) и маркетинговую (продажи, реклама) части? Спасибо.
Эдуард, так как в нашем бизнесе основная статья расходов — это персонал, могу поделиться такими цифрами: у нас практически равное распределение команд между тремя направлениями (R&D, продажи + маркетинг и сервис + услуги). По сути, в каждом направлении работает 30% от общей численности сотрудников; оставшиеся 10% — это админ. персонал, финансы и т.д.
Екатерина, расскажите что-то еще о вашей компании, что посчитаете нужным.
В рамках интервью уже:)
Какие самые важные критерии отбора персонала на каждом этапе собеседования в Terrasoft?
Критерии прозрачны – кандидаты должны соответствовать базовым и профессиональным компетенциям, которые приняты у нас в компании. Базовые компетенции – это личные качества человека (ответственность, ориентация на результат и т.д.), они одинаковые у всех сотрудников вне зависимости от должности. Первое собеседование проводит HR-специалист и проверяет именно базовые компетенции. Второе собеседование – проверка уже профессиональных компетенций. После профессионального собеседования – ассесмент (тестовые задания). По итогам ассесмента — либо предложение о работе, либо финальное собеседование (в зависимости от должности). Все подробно описано здесь http://www.terrasoft.ua/sites/all/themes/terrasoft/img/content/sobesedovanie_NS.pdf
Возможно, процесс выглядит сложным, но результат оправдывает себя. Мы проводим на работе треть жизни и хотим получать удовольствие от общения со своими коллегами. Поэтому так тщательно относимся к формированию команды.
Собственно, как всё начиналось?) Как вы пришли в этот бизнесс и в чём секрет успеха?
Катерина, спасибо за ответы.
Отставьте что-то для нашей встречи:-))
Артур, а как же разминка? 🙂
У меня вот такой вопрос. Известны ли Екатерине случаи использования Terrasoft CRM государственными структурами? Особенно интересуют, конечно, украинские, но можно и снг-шные. В понятие госструктур входят и госкомпании. Если да — в чем основные отличия работы с такими структурами (только плз конкретно, можно даже случаи без имён собственных). Если нет — пробовали ли до них достучаться и что говорят?
прием вопросов окончен? и когда ответы читать? 🙂
Интервью уже было. Думаю подготовим, согласуем и опубликуем в течение недели-двух