прислать материал
AIN.UA » E-commerce, БизнесНазваны лучшие проекты в интернет-торговле Уанета
 

Названы лучшие проекты в интернет-торговле Уанета

1928 37

2013-04-04 18_45_33-UKRAINIAN E-COMMERCE AWARDSВчера вечером в Киеве объявили победителей премии Ukrainian E-Commerce Awards. Жюри выбирало лауреатов в шести номинациях, представителям компаний-победителей вручали статуэтки, символизирующие воронку продаж. 

В категории «Открытие года» победил проект ShopArt (в шорт-лист вместе с ним входили также GoodWine и Pufetto).

В номинации «Прорыв года» лучшими признали шоппинг-клуб modnaKasta. C ним соревновались Prom.ua и Aukro.ua, интересно, что все три проекта из шорт-листа этой номинации — из «Allegro Group Украина».

В категории «Маркетинговая кампания» победителем признали BonPrix (с ним соревновались modnaKasta и Aukro.ua).

Zakaz.ua Егора Анчишкина назвали лучшим в номинации «Инновационное решение» (в шорт-лист входили также Prom.ua и abo.ua).

Владислав Чечеткин, директор Rozetka.ua, выходил на сцену за наградой два раза. Его магазин отметили как победителя в категории «Клиентский сервис» и «Выбор покупателей«. В номинации «Клиентский сервис» оценивался ассортимент товаров, доставка, работа колл-центра. Rozetka.ua получила 49,3 балла из 50 возможных, Fotos.ua — 47,7, Comfy — 33,8.

549109_10151552483298254_94608924_n

Оценка во всех номинациях, кроме выбора пользователей, проводилась в три этапа: сначала эксперты выбирали предварительный пул проектов, затем жюри выбрало по три лучших проекта в категории, специалисты из Trusted Shops провели контрольные закупки, и после этого был выбран победитель в каждой номинации. В номинации «Выбор покупателей» победителя определяли по результатам опроса, проведенного Gemius. В опросе принимали участие клиенты интернет-магазинов — около 100 тыс. респондентов.

DSC_8713

Премия Ukrainian E-Commerce Awards в этом году проводится впервые. Инициаторами ее проведения выступили групппа компаний BVU Group и аудитор качества онлайн-магазинов Trusted Shops. Как рассказал сооснователь BVU Group Денис Довгополый, каждый год компания делает рейтинг украинских стартапов (результаты объявляются на iForum). И в этот раз сначала возникла идея отдельно сделать рейтинг стартапов в e-commerce, которая переросла в конкурс украинских проектов в этой сфере.

 

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Также подобрали для вас

загрузить еще

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

37 комментариев

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии

Грамматические ошибки (в т.ч. и на главной) у номинанта в категории «открытие года» вызывает сомнения, что кто-то из «экспертов» вообще смотрел сайт. Или это необязательное условие? 🙂

Нечего сказать? Придерись к ошибкам! 🙂

Наталья, ну у каждого свои стандарты качества работы 🙂 В данном случае комментарий касался скорее качества конкурса, а не конкретного интернет-ресурса.

Безусловно, я согласна. Грамматические ошибки на главной - не комильфо, стыдно должно быть. Я сама "двинута" на этой почве.

Меня, на самом деле, впечатлило другое - что в этом сайте такого, то он прям аж открытие года? Типичный такой середнячкой, шаблонный сайт со шмотками. Да и всё.

Зсередини вони не серднячок 🙂

Согласен. Но и выбирать не из кого было.
Лично я, например, голосовал на Goodwine. Но и он, честно говоря, на открытие года не тянет. Я не замечал громких лончей в прошлом году в екоммерсе

Подождите!)
Что такое ShopArt ?)
Вы что всерьез????
Что это за полумагазин есть открытием года?Ну я не знаю, не превращайте в фарс эти вручения наград
Стыдоба и срам

В прошлом году открылись просто 🙂

На всякий случай. Думаю логично указать (что бы не было недомолвок), что shopart имеет отношения к организаторам мероприятия. Это один холдинг, насколько я понимаю.

Хотя победителей выбирало жури, а не организаторы. По крайней мере оснований этому не верить нет.

Аааа, ну так бы и сразу)
Оху..ть, сами организовали, сами себя наградили)Молодцы!+1

Критиковать - легко.
Организовать - всегда сложней.

Вообще тратить столько сил и столько денег, что бы просто дать награду своему магазины - это вряд ли)

Еще раз - голосовало жюри. Хотя в жюри, например, есть Аллегро и среди победителей есть проекты аллегро. Но это отдельный разговор. Может они не могли за себя голосовать - не знаю.

Александр Голубов

Ну ничего ж не бывает просто так.

А Аллегро в жюри делает этот конкурс вообще особо не предвзятым )))) Про методологию трастедшопа (да и вообще кто это такие) можно говорить конечно долго, но для того, чтобы сделать исследование репрезентативным - его нужно делать не на 2х телефонных звонках, ну да и ладно.

Ну начинать с чего-то да надо

А компания совсем новая да.

Не понятен смысл данной компании. Ну поназаказывают они флешек с возвратом. Я думаю с каждым магазином такое прокатит раз, максимум два. И что дальше? Читать их двадцать пятый отзыв о покупке в розетке (и в любом засветившимся там магазине) уже будет не интересно, т.к. у всех уже давно работа отработана. Разве что случится какой-нибудь факап, ну так у кого их не бывает.

Ну, допустим, соглашусь, что у Comfy магазин на стадии развития, и пока многие функции еще не внедрены. Но как-то странно, что одна компания оценивает работу нашего колл-центра как самого лучшего среди крупных игроков, а в этом конкурсе мы получаем совсем мало баллов за клиентский сервис. Про возможности доставки и ассортимент даже нет смысла говорить. Странный конкурс, одним словом.

Максим

Уважаемый Дэниэль, качество клиентского сервиса оценивалось компанией TrustedShops.com.ua методом провода контрольной закупки, с результатами можете ознакомиться по ссылке - http://trustedshops.com.ua/smotret/ukr-e-awards/
Будем рады услышать комментарии

Уважаемые организаторы и в частности, сервис «Надежный» магазин.

В ответ на публикацию о качестве сервиса компании bonprix http://trustedshops.com.ua/contr-bonprix-ua/мы провели проверку данных.
Результаты следующие:

22.03.13 (не 25.03.13) вы оформили заказ, на что было
автоматически отправлено подтверждение на е-мейл (никаких смс или уточняющих
звонков, как вы описали ранее)

03.04.13 мы отправили посылку из Польши (не по Киеву) и смс с
информацией о том, что заказ отправлен через почту с номером посылки CC041424344SK, которая на данный момент проходит
таможенное оформление и еще даже не в Украине. Соответственно, описанное поведение
курьера при вручении посылки явно не относится к
описанию заказа в нашей компании. Посылка еще не доставлена J

И номер и сумма посылки, которую Вы приводите на фото накладной
также не относятся к нашей компании. Сумма вашего заказа в bonprix составила 119 +29 грн. за
доставку = 148 грн. (не 144 грн. как вы сообщаете). Номер посылки на
накладной с фотографии принадлежит другой компании, у нас нет таких номеров
посылок.

Хамство оператора нашего колл-центра, которое вы описали вчера
также не соответствует действительности. В подтверждение прилагаю звонок http://www.ex.ua/view/31390600

Исходя из вышеперечисленного, делаем выводы – описаны явно не
сервисы компании bonprix. Поэтому
либо проведите нормальный тест, либо удалите эту провокацию.

Artem RUDKO

Здравствуйте,
благодарю за проведенное расследование. И приношу извинения от лица Trusted Shops за возникшие ошибки в публикации отчета по компании Bon Prix. Мы
выясняем причину сбоя. Отчет по компании Bon Prix будет откорректирован, и
будет отражать реальное положение вещей.

простите, не удержался:
взаимоисключающие параграфы детектед
https://www.evernote.com/shard/s9/sh/27599417-a859-4aaa-be4c-cbaa774ca816/694d45181284ad45f15774f92560d0bc

заодно, сделайте еще раз пруфридинг по сайту, а то ашыпки на колл-ту-экшенах — это не очень кошерно 🙂
https://www.evernote.com/shard/s9/sh/27595448-f998-47bb-acf4-d60a362a576b/68f06a6de679d563e44bf121343d0116

Дмитрий Покотило

По fotos.ua так же посмотрите причины сбоя. На странице facebook Артура под публикаций этой ссылки можно посмотреть мои комментарии.

Артём, я так понял - вы представляете TrustedShops.com.ua? Как вы смотрите на мобильный телефон для контактов на сайте Trusted Shops? Это должно создавать доверие к конторе, которая проверяет интернет-магазины и выдаёт сертификаты?

Далее, почему TrustedShops.eu ничего не знает о Вашем начинании? Я очень сомневаюсь, что цена 200 евро в месяц за логотипчик была согласована с владельцами бренда. У них цена начинается от 49 евро в месяц, для информации.

Добрый день Артем. Хорошо, большое спасибо!

Как оказалось, это еще не все... Начали дальше проверять "историю" тестовой закупки в bonprix. По записи разговора, которую нашли у себя, поняли, что и описание поведения оператора КЦ в рамках консультации по возврату отображено мягко говоря, с искажением. Судите сами http://www.ex.ua/view/31390600

Поддерживаю, тест и информация сомнительные - во-первых судить о сервисе магазина по одной закупке..Во-вторых в "результатах" присутствуют не правдивые данные, которые в принципе не могли произойти: сразу после размещения заказа в bonprix мы не присылаем смс, не перезваниваем и ничего не сверяем, а просто присылаем подтверждающий е-мейл в котором указаны все данные. Рассказ же о тестовой закупке в bonprix начинается с инфо о якобы полученном смс и звонке оператора.

Как оказалось, это еще не все... Начали дальше проверять "историю" тестовой закупки в bonprix. По записи разговора, которую нашли у себя, поняли, что и описание поведения оператора КЦ в рамках консультации по возврату отображено, мягко говоря, с искажением. Судите сами http://www.ex.ua/view/31390600

Дмитрий Покотило

Все заказы совершались когда весь киев стоял по пояс занесенный снегом и дороги ни кто не собирался чистить. Это специально было сделано?

Ух, интересная ссылка. Спасибо

Наверное потому, что клиентский сервис это сильно больше чем колл-центр.

Оценивать клиентский сервис в целом по одной покупке - тоже не вариант. Хотя, проведение регулярных контрольных закупок - это хорошая идея. Если еще делать их по разным группам товаров.

Ну да и zakaz.ua инновация года:). И modnaKasta Надо было сразу superdeal наградить также. Мероприятие получилось "не о чем". Уж простите. Одной ROZETKE респект.

Ни о чем - это комментарии от анонимов:-)

А чем вам не угодил zakaz? Какие ваши варианты на инновационный ecommerce? Лично я в жюри голосовал за этот проект в этой номинации. Т.к. другого попросту не знаю, где за доставкой/продажами такие технологии

Modnakasta - прорыв года. Они же бешенными темпами растут как раз. Какие ваши варианты на эту номинацию?

Может я и не понял технологии, возможно. Но какую инновационную технологию Вы увидели в zakaz.ua? Если говорить о сложности реализации проекта, так prom.ua кажется значительно масштабней и серьезней.

Они совсем разные

В zakaz.ua - технология в устройстве, которое фотографирует товары

Хорошая и правильная премия + ивент был неплохо организован. Интересная панель была, хотя может и надо было украинцев на нее посадить, но опять же - было интересно.

Что касается победителей - справедливо, и, внимательно читайте критерии отбора и победителей на сайте премии.

pufetto.com.ua - ниче не напоминает)? номинант на открытие года однако...

Поиск

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: