Почитать на выходных: Жизненная ценность клиентов, Сплетни в офисе, Три дельты мотивации и др

Рабочая неделя близится к завершению, а значит самое время еженедельной подборки Почитать на выходных:

• Жизненная ценность клиентов (LTV) в SaaS — расчет через значение оттока
• Нет, только не это: 15 фраз плохого инвестора
• Один день из жизни Энн Войжицки, основателя 23andMe
• Сплетни в офисе: О чем это говорит
• «Вспомните так называемые богатые сниппеты» Илья Сегалович про «Острова» «Яндекса» и другие способы поиска в интернете
• Что интересно соискателям: линч сайтов крупнейших украинских компаний-аутсорсеров
• Управление продуктом: 5 к 995 или отказ двигателя на взлёте
• Слава Баранский о путешествии в Стенфордский Университет
• Три дельты мотивации

Редакция AIN.UA желает приятных выходных!

Жизненная ценность клиентов (LTV) в SaaS — расчет через значение оттока

Отток клиентов (Churn, или attrition) — главный враг SaaS бизнеса. Эксперты утверждают: ежемесячный отток клиентов в 1-2% являются нормальным, 3%-4% — высоким, а если ваш churn rate выше 5%, вы должны бросить все, и немедленно сфокусироваться на одной единственной задаче — снижении оттока клиентов. Подробнее…

Нет, только не это: 15 фраз плохого инвестора

H&F опросил знакомых бизнесменов и составил список высказываний потенциальных партнёров, после которых лучше встать и уйти с переговоров. Подробнее…

Один день из жизни Энн Войжицки, основателя 23andMe

Энн Войжицки – 38-летняя жена соучредителя Google Сергея Брина, мать двоих детей – окончила Йель и имеет ученую степень по биологии, она 10 лет проработала инвестиционным аналитиком в области здравоохранения, пока в 2006 не стала одним из основателей 23andMe.  Подробнее…

Сплетни в офисе: О чем это говорит

Зависть, страх, недовольство собой и другими — лишь малая часть причин, по которым люди так любят плести интриги. Сплетничают все. Особенно в офисе. Иногда это позволяет избегать глупых ситуаций. Добрые люди предупредят, какое сегодня настроение у босса, кому нельзя занимать денег, с кем не стоит флиртовать и какое негласное правило лучше никогда не нарушать. Любое обсуждение шёпотом или за закрытыми дверями — неплохой тимбилдинг. Участники процесса ощущают психологический комфорт, чувствуют себя своими в коллективе. Можно, конечно, стоять в стороне и быть выше сплетен, но тогда не стоит удивляться настороженности коллег. Таков простой закон офисной коммуникации. Подробнее…

«Вспомните так называемые богатые сниппеты» Илья Сегалович про «Острова» «Яндекса» и другие способы поиска в интернете

В июле Яндекс запустит сервис «Острова», который предлагает пользователям решения повседневных задач прямо в результатах поиска. Купить билеты, записаться в поликлинику, выбрать машину и многое другое. «Афиша» поговорила с сооснователем компании Ильей Сегаловичем про новую идеологию яндексовского поиска, редизайн без Лебедева и технологические идеи, которые витают в воздухе. Подробнее…

Что интересно соискателям: линч сайтов крупнейших украинских компаний-аутсорсеров

Есть только один шанс произвести хорошее первое впечатление. И как не крути, а в нашем все более виртуальном мире в этом нам помогает в первую очередь то, что доступно онлайн — «как гугл покажет». Эта статья представляет собой экспертную оценку того, насколько хорошо крупные украинские аутсорс-компании (топ 6 на ДОУ) стараются произвести впечатление на своих будущих сотрудников через корпоративные веб-сайты. Подробнее…

Управление продуктом: 5 к 995 или отказ двигателя на взлёте

Добрый день Михаил! Сейчас занимаюсь одной исследовательской работой. Учитывая ваш профессиональный опыт, хотел бы вас попросить ответить на вопрос: Вы выпустили продукт, который делали целый год, потратив на разработку все инвестиции. Из 1 000 первых пользователей 995 удалили его или перестали им пользоваться на следующий же день. Опишите ваши действия. Заранее благодарю!!! Я начал отвечать прямо в окне Facebook, но понял, что ответ получается очень объёмный и совершенно не того формата. Кроме того, я решил поделиться этой информацией со всеми желающими. Надеюсь, кому-то она окажется полезной. Подробнее…

Слава Баранский о путешествии в Стенфордский Университет

Стенфордский Университет является колыбелью современной технологической революции. Там учились создатели компании Google Сергей Брин и Ларри Пейдж, Уильям Хьюлетт и Дэвид Паккард (основатели компании Hewlett-Packard) и много других нобелевских лауреатов и людей, которые не боялись менять к лучшему не только свою жизнь, но и мир в целом. Туда приезжают учиться, работать и воплощать в жизнь свои мечты. Практически каждого, кто хотя бы один раз побывал там, непреодолимо тянет обратно. Там хочется учиться, думать и творить. Подробнее…

Три дельты мотивации

Поделюсь двумя историями из жизни топ-менеджера. Представьте, что вы руководитель какого-то отдела компании и вам нужен специалист. Вы проводите собеседование с энным количеством кандидатов, которых отобрал HR-отдел, и выбираете самого лучшего. Вам понятно, что всех необходимых компетенций у него нет, однако вы готовы инвестировать свое время и дотягивать данного человека до необходимого уровня. Компенсационный пакет соответствует уровню занимаемой должности (но не уровню сотрудника), тем не менее вы соглашаетесь кредитовать новичка. Со временем ваш сотрудник приобретает недостающие компетенции и уже соответствует должности, на которую его брали. В один прекрасный день он уверенно заходит к вам в кабинет и начинает разговор о повышении зарплаты и увеличении полномочий. Подробнее…