Как себя вести при встрече с интернет-троллями — руководство для чайников

«Игнорировать тролля» — эта тактика так же эффективна, как и недооценена в онлайне. Не думайте о ней, как об отказе отстаивать свою правоту. Во-первых, в этой тактике есть налет таинственности («а увидел ли он мои оскорбляющие сообщения», — беспокоится тролль), а во-вторых — немного элитарности («мое время не стоит этой чепухи»). (От переводчика: вынуждена согласиться с этим наблюдением: во множестве популярных онлайн-игр, где взаимные оскорбления между игроками давно стали частью игрового ритуала, хорошей шуткой считается кинуть противнику очень оскорбительное замечание, а затем сразу же забанить его, оставить исходить бессильной злобой).

Часто тролли говорят, что они занимаются этим «только для лулзов». Не стоит недооценивать этот аргумент. Это тот же modus operandi, который подростки называют «скукой», который толкает их делать себе тату или вырезать всякую чушь на партах. И подумайте теперь, сколько изрисованных и изрезанных парт вы видели за свою жизнь.

Мы часто забываем о том, что тролли на самом деле не верят в то, что пишут. Они просто хотят взбаламутить мирное общение, «вбросить». Когда тролль появляется в треде и пишет «На самом деле Гитлер был крутой чувак», он ведь не верит в это. Он просто пытается взбесить вас. Но в тот момент, когда вы ведетесь и кричите капслоком о том, что ни в одной из вселенных Гитлер не мог быть хорошим парнем, пожалуйста, посмотрите еще раз на пункт о том, как надо «игнорировать троллей».

Но! При этом я не говорю, что людям, столкнувшимся с оскорблениями в интернете, следует закрыть рот и страдать молча. Речь о том, что если вас оскорбляют, лучшей стратегией было бы воздержаться от соблазна ответить тем же и скатиться до уровня тролля.

Мы часто забываем о том, что тролли на самом деле не верят в то, что пишут

За последние пару лет случилось вот что: в онлайне смешалось две группы людей: олдскульные тролли с имиджбордов и обычные люди. Раньше было проще избегать троллей: они собирались на стремных, часто закрытых сайтах, где обзывали «педиками» друг друга. А сейчас две эти группы смешались на площадках вроде Twitter или Tumblr. И это привело к серьезному дисбалансу. Ведь одна группа годами училась тому, как быть ублюдком в онлайне, а вторая — абсолютные новички в интернете.

Если вы новичок, вполне возможно, тролли относятся к вам как к непрошенному гостю, который занял их «когда-то уютный» интернет. Отсюда и такое хищное отношение. Но не отчаивайтесь. Подумайте, к примеру, о том, что инфернальный, поливающий вас грязью тролль — в реальной жизни, возможно, просто мальчишка-подросток. А места вроде 4chan или Reddit похожи на школьные классы, где подростки сражаются за альфа-статус и курят украдкой первую сигарету — просто, чтобы показаться крутым перед одноклассниками. Помните об этом, когда инстинктивно думаете ответить на оскорбление какой-нибудь аналогичной гадостью. Возможно, вы на самом деле общаетесь с ребенком. С детьми нельзя по-злому.

Жаль, что нет универсального рецепта, который бы остановил волну онлайн-оскорблений. Это — плохо, это очень обидно и больно, и это противоречит самой человеческой сущности: сидеть молча, выслушивая ужасные вещи от другого. Мне случалось просыпаться посреди ночи, кипя от злости, потому что кто-то сказал мне что-то обидное в онлайне. Оскорбления нельзя терпеть, особенно если они — мизогеничные или расистские, или что там еще сейчас модно среди подростков. Но печальная правда в том, что готовых решений для этого нет. Есть только способы минимизировать ту психическую энергию, которая тратится на подобные споры в интернете.