прислать материал
AIN.UA » Бизнес, ЛучшееКак Upwork развивает украинский рынок IT и фриланса и кого ищут западные клиенты – интервью с кантри-менеджером Катей Божковой
 

Как Upwork развивает украинский рынок IT и фриланса и кого ищут западные клиенты – интервью с кантри-менеджером Катей Божковой

8144 22

Из-за девальвации в Украине сегодня хорошо кушает тот, кто зарабатывает в валюте. Вакансий от международных компаний на всех не хватит, и тут на помощь приходит фриланс – арена, на которой встречаются иностранные заказчики со своими долларами и евро и украинские исполнители со своими знаниями и опытом. Украинцам фриланс дает свободу выбора: с кем, когда и где работать, сколько работать и сколько зарабатывать.

Мы поговорили с кантри-менеджером Upwork в Украине Катериной Божковой и расспросили ее о том, что изменилось для украинских фрилансеров после появления официального представителя биржи в нашей стране. Катя рассказала о своей работе с фрилансерами в период экономической нестабильности, о том, как Upwork поддерживает украинское фриланс-сообщество, о “группе защиты” украинских фрилансеров, которая пытается узаконить зарубежный доход украинских фрилансеров, и первых победах на этом поприще.

Как ты попала в Upwork? Как до этого развивалась твоя карьера?

У меня за плечами примерно 13 лет опыта в корпоративном бизнесе. Направления: стратегическое развитие, маркетинг, управление продажами. Семь лет я работала в международных финансовых корпорациях в направлении страхования жизни – занималась маркетингом и развитием бизнеса и партнерских продаж. Еще 4,5 года работала на позиции директора по развитию бизнеса в американской IT-компании, которая специализировалась на стаффинге, консалтинге и релокейшене украинских талантов в Кремниевую Долину. Там и произошло мое знакомство с IT-рынком Европы и США.

2,5 года я развивала собственный стартап – организовывала бизнес-мероприятия с участием международных экспертов. В итоге я поняла, что хотела бы также участвовать в других проектах, и вернулась в динамическую IТ-индустрию.

Больше всего в работе на Upwork мне нравится то, что они дают людям по всему миру возможность работать по-новому. Мне нравится то, что я делаю, и я действительно увлечена этой миссией.

Можешь рассказать нам о своей роли? Возможно, в Украине у тебя есть помощники?

Я координирую присутствие бренда Upwork в Украине, отвечаю за рост фриланс-сообщества Upwork в стране, занимаюсь поиском талантов, особенно среди разработчиков мобильных приложений и фронтэнда. Также я работаю над повышением профессионального уровня фрилансеров в нашем сообществе. Чтобы помочь им развиваться, мы, среди прочего, инициировали программу для самых продвинутых фрилансеров (Top Rated Freelancers), которая обеспечивает исключительный уровень поддержки со стороны Upwork.

В моей работе меня сопровождает группа партнеров – мобилайзеров, которые работают с фрилансерами сообщества в регионах. В настоящее время у меня есть партнеры в Харькове, Львове, Киеве и один в регионе Запорожье/Днепропетровск.

В начале года ты участвовала в группе, которая боролась за упрощение получения доходов из-за рубежа в Украине. Можно ли сказать, что проблема решена?

Официальный запуск бренда Upwork в Украине в мае прошлого года стал отправной точкой для диалога с органами власти, которые регулируют валютный контроль при экспорте услуг через интернет. Я была членом инициативной группы, которая вела эти переговоры.

8 июля 2015 года НБУ выпустил пояснительное письмо, которым рекомендовал отменить необходимость заключать договор на двух языках, составлять акт приема робот для экспорта услуг фрилансерами, программистами, копирайтерами и т.д. Вместо этого выступил с предложением принимать инвойс и оферту, заверенные подписью исполнителя. Фрилансеры Upwork могут получить такой документ в режиме онлайн. А вместо акта приема работ банкам рекомендовали принимать выставленный счет, который также составляется биржей на основе шаблона. Оплата счета-фактуры клиентом считается автоматическим принятием услуг фрилансера.

Беда в том, что некоторые барьеры все еще требуют старого набора документов. Письмо НБУ не устанавливает обязательные правила для всех банков. Коммерческие банки могут сами решать, следовать новым правилам или нет. Кроме того, до принятия законодательства, регулирующего международные сделки в сфере электронной коммерции, новые правила НБУ могут не вступить в юридическую силу. И в-третьих, письмо НБУ не гарантирует принятие и понимание упрощенных документов налоговыми органами при подаче налоговой декларации.

Как планируете решать эти проблемы? Какие следующие шаги?

Мы встречались с коммерческими банками, услугами которых чаще всего пользуются фрилансеры в Украине (“ПриватБанк”, “ОТП Банк”, “УкрСиббанк”, ПУМБ, “Райффайзен Банк Аваль”), чтобы узнать, полагаются ли они на рекомендации НБУ. Также направили запросы в налоговую, Министерство экономического развития и торговли, Министерство финансов и НБУ, чтобы вместе разработать шаблон единого счета, который был бы основанием для всех регулирующих органов.

Upwork позитивно оценивает процесс. Мы планируем разработать детальную инструкцию для фрилансеров, в которой будут описаны все необходимые действия для выведения денежных средств, заработанных на платформе, в рамках существующей законодательной базы.

Как развивается местное фриланс-комьюнити, какие инициативы продвигаете, что в планах?

В Украине уже достаточно развитое фриланс-комьюнити – около 123 000 зарегистрированных фрилансеров только на Upwork. Мы стараемся участвовать и поддерживать все значимые для IT-комьюнити мероприятия, которые проходят в Украине. Для фрилансеров мы обеспечиваем возможность общаться и развивать контакты через платформу, задавать любые вопросы мне и моей команде. Отдельно проводим мероприятия для агентств, работаем над усовершенствованием функционала на платформе под их нужды.

Мы также активно сотрудничаем с партнерами – это коворкинги, IT-академии, в частности IT Education Academy, GoIT, Bionic University. Делаем образовательные мероприятия для их резидентов, студентов и выпускников.

Основная цель всего этого – донести, что фриланс – не просто дополнительный заработок, а стиль жизни. Мы стараемся дать людям алгоритм – с чего начать, как продвигаться и достичь наилучших результатов.

Как много украинцев входит в Top Rated (категория самых рейтинговых фрилансеров на Upwork)? И какие преференции они получают?

Украинских топовых фрилансеров примерно 5000. Для того, чтобы попасть в список топовых фрилансеров, нужно иметь хорошую репутацию у заказчиков.

Когда фрилансер попадает в уровень top rated, его жизнь существенно упрощается: больше не нужно искать заказы – хорошие клиенты и интересные проекты находят тебя сами.

Для top rated фрилансеров на Upwork есть специальная программа Upwork Pro. Это как бы отдельный пул фрилансеров-профи. Чтобы в него попасть, нужно пройти техническое тестирование и интервью с экспертом (вроде электронного собеседования), после чего в фрилансер получит доступ к самым высокооплачиваемым проектам, крупным клиентам и расширенным возможностям. В программе с тем же успехом может участвовать и агентство. Если фрилансер в одиночку не справляется, он может привлечь коллег или партнеров, объединиться в команду, создать свое агентство и работать группой.

Пока Upwork Pro запущена для двух основных специальностей – мобильных разработчиков и веб-дизайнеров. С 2016 года на платформе появятся программы и для других ключевых IТ-категорий.

Какие услуги украинских фрилансеров сейчас самые востребованные на Upwork?

Большинство украинских фрилансеров, зарегистрированных на платформе  – айтишники. До 83% – в сфере веб, мобайл и разработки ПО. Из них примерно 36% – мобайл, самая динамично развивающаяся категория по всему миру. На четвертом месте дизайнеры, в общем пироге у них 8%. Есть спрос и на контентные специальности, но тут придется более тщательно искать проекты.

В список самых востребованных IT-навыков входят PHP, JavaScript, HTML5, Android и IOS. Украинских фрилансеров нанимают клиенты со всего мира, включая США, Великобританию, Австралию, Канаду, ОАЭ. Это не только крупные компании, но и стартапы.

Как украинцы работают на фрилансе – для них это дополнительный заработок или основная работа?

В Украине чуть больше половины всех фрилансеров занимаются этим видом деятельности полный рабочий день. Чуть меньше половины – совмещают с основной работой. Те, кто уже достиг уровня top rated, встает перед выбором – совмещать дальше или работать на себя. В основном топовые исполнители фрилансят на 100%. Для них следующий этап – агентство или Upwork Pro.

Новички преимущественно совмещают фриланс и основную работу. Фрилансеры, которые не хотят самостоятельно искать себе проекты, могут влиться в уже существующее агентство на платформе, у которого есть свои сейлзы и проект-менеджеры, и работать в команде.

Почему клиенты предпочитают работать с украинскими фрилансерами, если есть такая возможность? Чтобы сэкономить?

Для клиента всегда первоочередным является качество. Они знают, что лучше платить больше опытным фрилансерам, которые могут сделать работу хорошо с первого раза.

На самом деле, многие клиенты уже проверили качество работы украинских разработчиков. Примечательный кейс: у одного клиента из Германии вся команда фрилансеров, которая работает на его компанию, из Украины. И он хочет работать только с украинскими разработчиками – это его принципиальная позиция. Для него основные критерии – качество, ответственность и доступные рейты. Не в смысле, что украинцы просят меньше – я говорю о соотношении “цена-качество”.

Украинские фрилансеры тоже могут устанавливать высокие расценки, это зависит от их навыков и опыта. Если же выделять топ причин, по которым заказчики нанимают украинцев, то их три:

  1. качество работы, которое дают украинские фрилансеры за доступную цену;
  2. если говорить о топовых фрилансерах, то это их знание английского языка и умение вести переговоры, обсуждения по проекту, бизнес общение.
  3. репутация.

А почему украинские программисты, которые и на постоянной работе в компании могут отлично зарабатывать, идут на фриланс?

Наше недавнее исследование среди фрилансеров показывает, что именно гибкость возглавляет список причин – так считают 83% опрошенных. 70% отметили интересные проекты, 61% сообщили, что их доход от фриланса гораздо больше, и 12% – что на фрилансе они могут меньше работать. Согласно данным Upwork, в среднем фрилансер-разработчик работает 31,8 часов в неделю. Кто из нас может похвастаться тем же?

Как ты оцениваешь состояние рынка фриланса в Украине? Какими темпами он развивается и каков его потенциал?

Потенциал огромен. Украина экспортирует около $1,5 млрд IT-услуг в год – это большая цифра. Кроме того, у местного IT-комьюнити очень хорошая культура, и клиенты это ценят. Наверное, много дала старая школа математики, которая до сих пор жива в украинском образовании. Также культуру развивают международные IT-компании, которые зашли на украинский рынок. Ну и, в хорошем смысле слова, “жадность” разработчиков, которые готовы постоянно учиться и работать в нескольких направлениях, чтобы зарабатывать деньги.

Топ-20 украинских вузов ежегодно выпускают порядка 16 000 IT-специалистов. И мы активно работаем со всеми образовательными учреждениями и инициативами, чтобы показать будущим разработчикам, какие возможности может дать им фриланс и Upwork в частности.

Это стратегически важный рынок для нас. Он один из крупнейших в мире, и мы видим потенциал его дальнейшего роста.

Украина является основным мировым поставщиком талантливых специалистов в сфере IТ. И я уверена, что страна способна занять еще больше места на карте талантов мира. В то же время, я верю в развитие предпринимательства в Украине.

А каковы тренды мирового фриланса? Что происходит на глобальном рынке?

Мы этот вопрос постоянно изучаем. Последнее исследование в 2015 году показало, что в США рынок фриланса охватил 34% населения. По официальным прогнозам на 2020 год более половины населения всего мира «уйдет» на онлайн-рынок, который достигнет $46 млрд по данным Staffing Industry Analysts.

Во-первых, это связано с тем, что новое поколение выросло в эпоху онлайна и делает выбор в пользу фриланса. Миллениалы быстро развивают навыки, что позволяет им не привязываться к одному работодателю или конкретному проекту. Фрилансер может самостоятельно контролировать свой бизнес, будущее, выбирать, чем он хочет заниматься и на какие навыки, соответственно, делать акцент.

Во-вторых, интернет дает возможность выбирать заказчиков по всему миру, не привязываясь к месту. Это удобно и для клиентов, и для фрилансеров. Корпоративная карьера в прошлом. Сегодня средняя продолжительность работы в одной компании, например в США, составляет около 4 лет, а для миллениалов и того меньше. Успешные специалисты хотят сами отвечать за собственное развитие, карьеру и репутацию. А фриланс дает доступ к миллионам рабочих мест – больше не нужно ограничиваться вакансиями в пределах своего города.

В-третьих, усиливается конкуренция между компаниями. Онлайн для компании – это способ нанять лучших профи и найти свою гибридную модель бизнеса. Ключевое преимущество в том, что компания может иметь и штатных сотрудников, и привлекать профессионалов из разных стран.

80% офисных сотрудников, опрошенных компанией Edelman Berland, сообщили, что с радостью будут заниматься фрилансом, если такая возможность возникнет. Иными словами, экономика временной занятости прекрасно работает как для исполнителей, так и работодателей, так что ожидайте ее увеличения.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

22 комментария

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии

Upwork тупой и жадный фриланс-сервис. Жадный, потому, что кроме 10% с работы он побирается еще и на размещении proposals - предложений. Аж целых 60! дается в месяц бесплатно, ну правда по 2 снимает за каждое, это типа система счисления такая ну или х.з для чего такое объегоривание, ставили бы 30 и снимали бы по одному и не парились.
Заказчики - О!, это отдельная история. Выкладывает заказчик список issue, предлагает сумму. Ну ОК, договариваемся, подписываем контракт, четко по пунктам выполняется все, что описано в задании. Клиент доволен, НО ему надо значительно больший объем работы(точнее комплекс работ по СЕО) и явно выходящий за рамки текущего задания. Хорошо, объясняю, что это другой объем и соответственно оплата, а ну сделай еще то... ладно, сделал... сделай еще вот... и тут клиент явно пытается решить все свои проблемы в рамках ранее оговоренной суммы, но выходящие за рамки изначально оговоренного задания. После нескольких дней переговоров и нормальных просьб закрыть контракт, заказчик отправляется в игнор, и ситуация со всеми материалами отправляется в саппорт Upwork. И тут самое неожиданное, саппорт предлагает отказаться мне от оплаты в обмен на то, что бы заказчик снял негативный отзыв. Это абзац! Пиарьте дальше свой апворг

брасил тобаккос

так и есть, во всех случаях обращений биржа (и не только одеск) становилась на сторону заказчика, и с точки зрения их бизнеса я вполне могу их понять. Нагнать 100 тыщ индусо-украинских хомячков проще чем притянуть бизнес клиента, увы, там мы никто.

Ваня Беседа

Частично согласен. Что лучше него?

Строить свой бизнес, уходить от фриланса. Нарабатывать базу клиентов... как пишут ниже(выше) работа там иногда есть, и хорошие заказчики тоже попадают, но и все негативное там тоже присутствует. Могут "присадить" рейтинг на ровном месте, и такие истории не единичные. Или нахудой конец идти внаем, сейчас профессия ит востребована.

Alexander Prokofiev

Основная цель всего этого — донести, что фриланс — не просто дополнительный заработок, а стиль жизни.

Говорит человек, который ни дня не работал фрилансером, как я понимаю.

Не советую верить этой компании.
1. Для исполнителей там вообще нет привилегий. Все сделано для заказчиков.
Много неадекватных заказчиков, которые не имеют ТЗ.

2. Вы будете конкурировать с сотнями тысяч исполнителей с Азии, которые демпингуют цену в несколько раз!
То есть рынок там переполнен. Мало кто ищет реальных талантов, все стараются снизить цену.

3. Top Rated программа не работает! Проектов с большими бюджетами у них мало! Никаких проектов Upwork (oDesk) сам не предлагает для фрилансера.

Не ведитесь на неумелый маркетинг. Настолько все плохо написано, даже читать не хочется.
Главное для UpWork это найти базу исполнителей, которым они не будут ничего предлагать! Все делается ради заказчиков.

Все написанное выше основывается на личном опыте работы с этой платформой.

Ivan Frolov

а смысл находить кучу фрилансеров и ничего им не предлагать?))
вы смешны))) так говорите будто это совершенно новый проект. Это просто ребрендинг elance-odesk.

Alex Amareno

Согласен.
Ещё добавлю по своему опыту, что сильно раздражает и удивляет:
- Крайне медленная загрузка страниц сервиса, ВСЕГДА. Просто испытываеш физ. боль от долгой загрузки страниц. Каждое действие и каждый чих - несколько секунд ожидания. В наше время это неприемлемо. Боюсь представить сколько человекочасов всех пользователй сервиса уже потрачено из-за этого.
- Интерфейс мягко говоря не очень. Нужно долго привыкать, чтобы запомнить где кони, а где люди.
- Интерфейс и логика поиска предложений - тоже на тройку.
Понятно, что всё это пустые разговоры и все будут работать там где выгодно (чем апворк и пользуется), но такие вещи оч. расстраивают. При том, что они очевидны и исправить их вполне реально.

Из позитивного:
Работа и клиенты там есть. И хорошие заказчики. И если ты не тормоз, работать и зарабатывать нормальные деньги (относительно СНГ рынка) вполне себе можно. Но фоновое чувство, что все это происходит через Ж. Должно быть проще и легче.

брасил тобаккос

а как тебе их "главная", там где "my job feed"?
оно хоть у кого-то выдает адекватные проекты по профилю? я никогда не смотрел туда ибо там висит тухляк вечно, но самое смешное - выполнил ОДИН проект по скиллам отличающийся от 100500 других завершенных проектов, и угадайте что я вижу при каждом заходе...

Реакция читателя AIN на статьи об и в стиле Upword.


* Эдвард Мунк, "Крик/Зойк".

Dimitri Ogol

баги уже достали, каждый день что то новенькое вылазит
сообщения нормально не приходят
о каком вообще можно говорить развитии платформы, если компания не может пол года исправить проблемы с сообщениями и производительностью
я уж промолчу о заказчиках жлобах которые ищут рейты $3-10/hr и демпинг индусов готовых работать за $3/hr
нормальных заказчиков единицы, в основном нищеброды постят работы и ищут рабов

брасил тобаккос

про баги да, уже не раз писал, всем пофиг.

по конкуренции: если тебе приходится конкурировать с исполнителями за $3/h значит ты что-то делаешь не так

Dimitri Ogol

я писал о тенденциях смещения цен проектов от более менее сносных ($15-20/hr) к супер дешевым ($3 - $10/hr)
те хорошие заказчики уходят с этой платформы и ловить там скоро будет нечего
как источник заказчиков для меня апворк сейчас на последнем месте, но думаю скоро вообще прийдеться отказаться от траты времени на эту платформу, если не будет положительных подвижек
тк даже сообщения нормально не доходят (заказчик написал - пришло сообщение через несколько дней, пересылаешь файл через их хваленый чат и файл не видит заказчик и тд)

Я уж вообще молчу за самое их тупое решение закрыть Elance, сразу видно дальновидность менеджмента

Ivan Frolov

Вроде хорошая биржа freelancer.com . Сам только приглядываюсь, пока клиентов много (с еланса остались и новые на апворке).

брасил тобаккос

это сарказм?))
если нет - не рекомендую.
Если еланс-одеск еще как-то по человечески выглядит, то фрилансер это адЪ,
куча шлака в проектах, куча представителей азиатских стран тусят там,
хотя заказы есть да и их вроде бы даже больше чем на еланс-одеск (когда-то замерял по своему профилю).
И да, они берут комиссию за проект СРАЗУ, а не после оплаты клиента 🙂 и как бы если клиент отменит проект...
но дальше вам стоит самому проверить, вдруг я не прав))

брасил тобаккос

согласен, оно в разы хуже еланса, и таймтрекер и сайт, и командке разрабов и менеджеров похоже настрать, и тенденции печальны,
по рейтам не соглашусь, во всяком случае у меня все ок :),
чтобы получать заказы не с биржи надо заниматься или "собственным брендом" или пилить на потоке на длинных заказчиков, без отрыва от производства, что для меня равносильно обычному офисному рабству.

индусов за 3 кстати нужно уметь правильно готовить просто, добавить приправ, контроль кипения и можно уже о чем-то думать (по рецептам из интернета, сам не пробовал)

Ivan Frolov

"top rated, его жизнь существенно упрощается: больше не нужно искать заказы — хорошие клиенты и интересные проекты находят тебя сами." - бред полнейший. Я top rated за почти 4 месяца ни одного инвайта, при том шо на elance в день приходило по 5-10 инвайтов.

По поводу возврата: была у меня схожая ситуация с клиентом, но мне все таки отдали 2/3 от суммы.

Konstantin Yakovlev

Возможно, кантри-менеджеру (кстати, что это ещё за неологизм) стоит присмотреться к комментариям к своей рекламной статьей.

Andrey Nikishaev (essenly.com)

Как будете работать с новым налоговым кодексом в Украине?

Евгений Ставринов

Мне вот интересно, а почему не был задан вопрос относительно локализации ресурса? Я понимаю что надо учить английский и все такое, но людей много а ресурс один, что проще: всем выучить или локализовать ресурс? Тем более что Екатерина описывает что потенциал рынка огромен и бла бла бла. И это только про Украину, вокруг нас еще есть несколько стран, где народ понимает русский язык. Я тут погуглил и оказалось, что незнание английского самая распространенная проблема, которая останавливает людей к так сказать "походу" на upwork.

Sergei Chan

Я вот понять не могу чего так бомбит-то у всех. Имхо, upwork – лучший вариант из всех альтернатив по западным биржам. Про отечественные даже речи не идёт.

Говорю как фрилансер, работающий на апворке с сентября месяца. Top-rated получил за два месяца

Поиск

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: