прислать материал
AIN.UA » Гаджеты, КоллекцииBpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира

Bpm’online названа лидером в рейтинге лучших CRM-решений мира

3492 3

Эксперты отметили инновационные технологии BPM+CRM, а также единую платформу для маркетинга, продаж и сервиса.

22 ноября 2016 года одно из самых авторитетных аналитических агентств мира Forrester Research опубликовало исследование CRM-рынка — The Forrester Wave™: CRM Suites for Midsize Organizations, 2016. Система bpm’online названа лидером среди лучших CRM-решений мира благодаря объединению технологий BPM и CRM, а также комплексному решению для управления маркетингом, продажами и сервисом на единой платформе.

В рамках исследования экспертами были отобраны 11 лучших поставщиков CRM-решений. Оценка производилась по 36 критериям. Каждый вендор получил баллы по трём ключевым направлениям: предложение, стратегия и присутствие на рынке. В частности, эксперты Forrester Research исследовали функциональность для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса, инструменты бизнес-аналитики, возможности платформы и архитектуру приложения.

Согласно отчету The Forrester Wave™, CRM-система bpm’online предоставляет широкий набор омниканальных инструментов для вовлечения клиентов на каждом этапе взаимодействия с ними. Продукт обладает отличными решениями для управления продажами, маркетингом и клиентским сервисом. Все возможности представлены на единой программной платформе. Система отличается удобным пользовательским интерфейсом, а мощная функциональность для управления бизнес-процессами позволяет регламентировать и оптимизировать взаимодействие с клиентами.

«Для нас большая честь стать лидером в таком престижном рейтинге, — комментирует Катерина Костерева, CEO группы компаний Terrasoft. — Мы прилагаем максимум усилий для развития технологий BPM+CRM, чтобы предоставлять нашим клиентам лучшие решения для управления бизнес-процессами продаж, маркетинга и сервиса. И мы очень рады, что сегодня продукты bpm’online получают высокие оценки такого авторитетного агентства, как Forrester Research».

Ознакомиться с полной версией отчета The Forrester Wave™: CRM Suites for Midsize Organizations, Q4 2016 можно по ссылке. Оценить возможности продуктов bpm’online можно здесь.

Ознакомиться с отчетом

Forrester Research — одно из самых авторитетных аналитических агентств мира, предоставляющее данные о рынке новых технологий и их влиянии на бизнес. В рамках исследований компания опрашивает более 500 000 потребителей и руководителей бизнеса по всему миру.

Группа компаний Terrasoft — разработчик платформы bpm’online для управления бизнес-процессами маркетинга, продаж и сервиса. В компании работает около 700 экспертов, а её продуктами пользуется более 6 500 клиентов по всему миру. Terrasoft была основана в 2002 году. Сегодня офисы компании функционируют в Москве, Лондоне, Киеве, Бостоне, Канберре и Сингапуре. А партнерская сеть насчитывает 400 партнеров в 35 странах мира.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

3 комментария

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии
Интересующийся!

Очень информативная картинка в статье, посмотрел - сразу все стало понятно.
Захотел "узнать больше", нажал на кнопку, попал на главную страниц forrester. Что именно я должен там узнать больше?
Ну а чтобы почитать отчет (который, как я понимаю, рекламирует вас, как сервис), я должен зарегистрироваться и заполнить 7 полей (!)

Oksana Yaremchuk

Спасибо за интерес к статье и самому отчету. В отчете собрана детальная информация по каждому из представленных игроков, а также есть информация по общим тенденциям развития CRM-рынка.
Подобные исследования Forrester не выкладывает в открытый доступ.

Andrii Vozniak

Когда работал в отделе продаж, пользовался этой crm. Реально крутое решение

Поиск

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: