Какие украинские интернет-магазины не выдают фискальные чеки — исследование

В рамках проверки покупали смартфоны стоимостью до 4000 грн. Доставку заказывали курьером, оплачивали наличными. Затем эти смартфоны возвращали, чтобы проверить, насколько реально осуществить возврат без наличия фискального чека.

В рамках исследования «Тест» проверил такие интернет-магазины:

1. 27.ua
2. aks.ua
3. allo.ua
4. all-service.com.ua
5. citrus.ua
6. City.com.ua
7. Comfy.ua
8. deshevshe.net.ua
9. eldorado.ua
10. itbox.ua
11. f.ua
12. foxtrot.com.ua
13. mobilluck.ua
14. MOYO.ua
15. Repka.ua
16. Rozetka.com.ua
17. skidka.ua
18. stylus.ua
19. telemart.ua
20. ttt.ua

Цель исследования: проверить, нарушают ли права потребителей интернет-торговцы. «Отсутствие фискального чека — одна из самых больших проблем, про которую недавно говорила Госпотребслужба», — заявил глава «Тест» Валентин Безрукий.

Напомним, с 8 мая 2017 года вступил в силу закон, согласно которому каждый продавец «сложной техники» обязан выдавать фискальный чек. На деле его выдали только семь интернет-магазинов из 20, участвовавших в эксперименте: 27.ua, Comfy.ua, eldorado.ua, foxtrot.com.ua, itbox.ua, MOYO.ua, ttt.ua.

Не выдали фискальный чек «Алло», «Цитрус», Deshevshe.ua, «Мобиллак», Repka.ua, «Стиллус», Telemarket, City.com, All-Service.com.ua, АКS, Skidka.ua, F.ua, а также интернет-гипермаркет «Розетка». Вместо фискальных чеков они предоставили ряд других документов: товарные чеки, гарантийные талоны (один магазин даже выдал талон из Литвы), иногда без печати, расходные накладные.

Безрукий отметил, что отсутствие фискального чека может затруднить возврат товара, его наличие является обязательным в соответствии с законодательством Украины. Подтвердил это и директор Института социально-экономической трансформации РПР Илья Несходовский:

«Отсутствие фискального чека дает продавцу право не возвращать деньги за товар. Украина входит в шестерку стран с быстрорастущей интернет-торговлей, и такое стремительное развитие порождает распространение мошенничества в интернете. А большинство потребителей просто не знают, что магазин обязан выдать им фискальный чек», — подчеркнул он.

И. о. начальника отдела фактических проверок, контроля за наличными операциями департамента аудита ГФС Украины Станислав Кубрин в свою очередь напомнил, что с 1 января 2016 года все фискальные чеки должны быть переданы на сервер ведомства. Потребителям рекомендуют требовать фискальный чек и проверять, что он действительно является фискальным. Между тем, еще летом депутаты предложили платить потребителям за сообщения об отсутствии у торговцев кассового аппарата.

Впрочем, практически во всех магазинах, которые попали под проверку «Теста», проблем с возвратом не возникло за редкими исключениями (в двух магазинах в возврате отказали). Подробнее о результата возвратах товаров можно ознакомиться в исследовании.

Ранее на AIN.UA выходила подробная статья о том, что сулит для магазинов и покупателей обязательная продажа «сложной техники» только с фискальными чеками.