прислать материал
AIN.UA » БизнесКак Сатья Наделла создал новую Microsoft

Как Сатья Наделла создал новую Microsoft

8364 19

Последние три года для Microsoft называют «новой эрой» — с назначением Сатьи Наделлы на пост генерального директора культура компании изменилась в корне. Ценности, которые Наделла успел вложить в головы сотрудников огромной корпорации, помогли увеличить стоимость акций Microsoft и показать остальным игрокам на рынке, что компания все еще остается сильным конкурентом. Издание Fast Company обратило внимание на феномен новой культурной политики внутри компании и выяснило как Сатье Наделле удалось «пересоздать» Microsoft. Редакция AIN.UA публикует сокращенный перевод материала.

Первым делом, после своего назначения генеральным директором Microsoft в феврале 2014 года, Сатья Наделла попросил всех топ-менеджеров компании прочитать книгу Маршалла Розенберга «Ненасильственное общение», в которой описаны принципы коммуникации и сопереживания. Он сразу дал понять своим подчиненным, что собирается изменить Microsoft и управлять компанией совершенно не так, как это делали Билл Гейтс и Стив Балмер. Своим «приказом» Сатья показал, что хочет сосредоточиться на преобразовании не только бизнес-стратегии, но и культуры внутри компании.

Наделла унаследовал Microsoft в плачевном состоянии. Уолл Стрит и Кремниевая долина не воспринимали компанию в роли сильного игрока — технологическая индустрия перешла от настольных компьютеров к смартфонам, от Windows к iPhone и Android, при этом доля рынка мобильной Windows упала ниже отметки 4%. В то время как акции Apple и Google рекордно росли, цена акций Microsoft оставалась на прежнем месте — даже несмотря на то, что выручка компании с 2000 по 2014 год увеличилась втрое, а прибыль удвоилась. Когда Балмер объявил о намерении уйти в отставку в августе 2013 года, никто не мог сказать что будет дальше с компанией — пойдет ли она постепенно ко дну или останется на плаву. Сатья Наделла, работающий в Microsoft с 1992 года и развивавший облачный бизнес в последние годы, отнюдь не был фаворитом. Когда Наделла занял должность Балмера, критики описали это как шаг назад.

Однако за три с половиной года Наделла показал себя с другой стороны. Он заставил компанию вырасти в рыночной стоимости за это время на немыслимых $250 млрд — Microsoft обогнала по этому показателю Uber, Airbnb, Netflix и Spotify вместе взятых. Предпринимателей, которые могут похвастаться такими же результатами работы, можно пересчитать на пальцах — это Тим Кук, Джефф Безос и Марк Цукерберг. Благодаря правильной стратегии Сатьи акции Microsoft побили все свои прошлые рекорды.

Каждую пятницу в 8 часов утра все члены руководства Microsoft собираются в зале заседаний, чтобы обсудить насущные проблемы и найти их решения. Собрания проводятся в «расслабленном» режиме — никогда до этого сотрудники компании не чувствовали себя так комфортно рядом с генеральным директором.

«Все, кто работает в Microsoft, всегда знали: ко встрече с начальством нужно готовиться заранее. Казалось бы, в этом нет ничего плохого, но это значит, что тебе нужно придумать ответы на всевозможные вопросы еще до начала совещания, а после пройти жесткий психологический тест, отвечая перед Гейтсом или Балмером. Они (Билл Гейтс и Стив Балмер) не заходили в кабинет и не говорили “Привет, отличная работа”. Вместо этого бывшее руководство всегда начинало с “20 вещей, которые сегодня ты сделал неправильно”», — говорит Брэд Смит, ветеран Microsoft с 24-летним стажем.

Подход Наделлы к работе мягче, он считает, что эмпатия важна не только для создания гармонии в коллективе, но и для производной этого коллектива — продуктов всей компании. Такую философию он старается развивать после одного из ключевых событий в жизни — рождения сына в 1996 году. У Заина, сына Наделлы, церебральный паралич. Двадцать лет назад жена Сатьи бросила работу архитектором, чтобы ухаживать за сыном, а сам Наделла при этом еще несколько лет упрекал себя в тяжелой судьбе ребенка. В конце концов, он решил поставить себя на место сына — «все, что происходит в жизни, нужно сравнить с его проблемами».

«Сегодня Заину 21 год и все, что он может сделать, когда я к нему подхожу с утра, это улыбнуться. Его улыбка делает мой день, делает мою жизнь», — говорит Наделла.

На мировоззрение Наделлы серьезно повлияла еще и книга профессора Стэнфордского университета Кэрол Дуэк «Гибкое сознание», в которой рассказывается о двух типах мышления. Люди с фиксированным сознанием с большей вероятностью придерживаются видов деятельности по своим навыкам, не рискуя взяться за что-то новое. Тогда как люди с гибким сознанием верят, что все качества можно развить, постоянно обучаются и становятся более устойчивыми к трудностям и неудачам. После того, как Наделла стал генеральным директором, он попросил личную консультацию у автора книги, чтобы составить новый манифест для сотрудников Microsoft. После этого Дуэк заявила, что Microsoft — это одна из немногих компаний с жаждой новых знаний, а также назвала Наделлу и новую культуру корпорации потрясающим примером для остальных.

Сатья Наделла, Билл Гейтс, Стив Балмер – каждый руководил Microsoft

Поощряя концепцию постоянного роста среди сотрудников, Наделла также становится своеобразным защитником для них — если что-то идет не так, глава компании всегда адекватно воспринимает поражения и старается помочь в сложных ситуациях. Одной из таких ситуаций стал провал с чат-ботом «Тэй», который в марте 2016 года представило миру подразделение Microsoft FUSE. Построенный на базе искусственного интеллекта бот был обучен молодежному сленгу, что и стало его оружием против самого себя. Тогда пользователи Твиттера обнаружили, что «Тэй» можно научить расистским и сексистским ответам, которые не учли разработчики Microsoft. Всего за один день бот превратился в позор для компании.

«Утром все было круто, а вечером не совсем. Сатья говорил “Продолжайте работать, я с вами”. Он был таким милым в тот день», — говорит Лили Ченг, генеральный менеджер FUSE Labs.

Собственный сложный урок Наделла получил через восемь месяцев после назначения. Тогда его пригласили поучаствовать в Q&A-серии на мероприятии, посвященном женщинам в технологической индустрии. На один из вопросов Сатья ответил довольно резко, утверждая, что женщинам не стоит просить повышений и прибавкам к зарплате, а только «верить в систему» и улучшать тем самым свою карму. Реакция была молниеносной — на следующий день Наделла публично извинился, а теперь говорит об этом, как о «бессмысленном ответе того парня с привилегиями». Эта ситуация стала уроком не только для Наделлы, но и для других сотрудников Microsoft.

«Он пришел в компанию и сказал, что теперь мы будем учиться, теперь мы станем намного умнее», — говорит Кэтлин Хоган, CPO Microsoft.

Наделла и Хоган вместе изменили вектор мышления целой компании. Команда Microsoft стала более сплоченной, научилась уважать друг друга и бороться с предубеждениями. А главное — научилась понимать, с какой целью она работает. «Когда я пришел в Microsoft в 1992 году, мне сказали, что миссия компании — поставить десктоп в каждом доме. К концу десятилетия мы сделали это. Но меня всегда беспокоило, не перепутали ли мы тогда понятие устойчивой миссии с временной целью. Теперь когда я принимаю какое-либо решение о запуске нового продукта или наборе новой команды, я прежде всего думаю об истинных целях этих действий и их дальнейшем влиянии на культуру компании», — говорит Наделла.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

19 комментариев

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии

Microsoft умирает.
Как минимум потому что после каждого обновления Windows 10, которые вообще-то нельзя отключить штатными средствами, что-то ломается.
То драйвера дискретной видеокарты, то драйвера питания, то сон перестаёт работать, то драйвера на работу устройств хранения (что приводит к BSOD`у на этапе загрузки).

Решил для себя что буду пользоваться macOS, если нужна будет Windows - то только семёрка. Всё что идёт после этого Windows`ом назвать нельзя. Это попытка клонирования других систем без решения проблем как оригинала, так и самой Windows.

Milan Noise

Кикиморка, может в следующий раз стоит собирать компьютер из нормальных комплектующих? 🙂 Например, купить Intel платформу а не AMD. Посмотреть внимательней на память, диск, материнскую плату. Если не разбираешься в компах что выбрать или как собрать, - спросить совет у знающих. Ни разу не было никакой проблемы с windows 10, кроме как самовольного ребута для обновления.

1. Ник прочитал не правильно.
2. Сам себе что-то придумал про плохие комплектующие, и тем более AMD.
3. Железо хорошее и по меркам 2012 года топовое, всё работало отлично до десятки. В начале использования грешил на то что система сырая. Но нет, за более чем два года ничего не исправили. Что говорит непосредственно о том какой она шлак.

Просто что бы вы понимали. На десятке ноут работает два часа. На восьмёрке шесть. На хакинтоше (который по определению работает кое-как) четыре.

Т.е., на системе что для ноутбука предназначена и официально поддерживается оптимизация намного хуже чем на системе, которая изначально предназначена для другого устройства.

То что вы не видите каких-либо проблем с системой не означает что их нет.
Лично моё мнение - некоторые люди просто не замечают многих вещей.

возьмите яблоко сиартфон 12-го года и попробуйте воткнуть туда ось от эппл... не получилось? Ну так вот - единственное на что в вашем случае можно жаловаться - винда становится туда, куда яблоко не станет....
как-то так.
У меня не ноут 2010 года. 10-ка работаеи лучше чем 7-ка хотя бы по тому, что удобно работать с облаком.
---
Резюме - один человек - не является репрезантативной выборкой для глобальных суждений о Майкрософт.
Хотя согдасен - умираие любой компании начинается в момент ее создания....

Milan Noise

Писал большой пост но чего-то не дошел.
У тебя кроме поливания грязью к сожалению никакой больше информации кроме "проблемы с оптимизацией".
Чего ты хочешь от ноутбука 12-го года? 10-ка вот-вот только вышла. Хочешь оптимизацию - зайди в настройки питания и лично выполни все настройки.

Marat Dospolov

судить по одной из версий одного из продуктов одного из направлений компании - это так здраво и обоснованно, ага

Это важнейший продукт компании - их операционная система, которая работает ужасно и ненадежно. Улучшений минимум, стало только хуже, причём значительно.

Ну и нет, не по одному продукту и не по одной версии. Такие проблемы наблюдается на десятке с самого её выхода. Восьмерка была лучше, но все равно плохой.

OneDrive плох. Office тоже стал хуже работать.
Мобильная платформа умерла. Ноутбуки и компьютеры что мелкомягкие производят просто попытка копирования Apple, при том по факту очень неудачная.

Если вы не способны видеть подобных очевидных проблем, то даже напиши я статью, до вас не дойдёт что именно не так и почему.

Вы сами для себя сделали какой-то вывод даже не подумав.

если вам не нравятся кошки - значит вы не умеете их готовить...

У огромного кол-ва людей работает нормально и надежно, в том числе в корп.секторе, который является основным источником доходов операционных систем. В первую очередь стоит винить производителя ноутбука, который решил не заморачиваться на оптимизации драйверов для ноутбука 2012 года, под Win 10.

Назвать Surface Book попыткой копировать Apple — это надо очень сильно быть не в теме. Как я понимаю в руках вы его не держали?
Office стал хуже работать где и в каких условиях, лично ваше субъективное мнение?

Artem Silvernight

Держал в руках Surface (и стилус, и крутилку, и вот этот здоровый тач экран) в фирменном магазине от майкрософт. Surface это попытка копировать Apple.

И какой продукт Surface пытается копировать?

Milan Noise

У тебя как у истерички только одни крики "ой как плохо работает просто пиздец как плохо работает". Где конкретика? Что плохо работает? Собрал десятку на десктопе лицензионную - все офигенно работает. Облачный офис офигенно работает. Выполняет все нужные мне функции на пятерочку. One Drive после тестов dropbox, amazon и google drive - они реально выигрывают. И по цене и по объёму и по качеству работы приложения! Amazon постоянно подвисал на больших файлах. Приходилось убивать приложение и заново запускать. О чем речь идет? О каких багах? У тебя есть подписка на облако one drive? коммерческая?

Marat Dospolov

я как раз таки не отрицаю проблем майков. У них неплохо продаются облачные решения и прочие решения для бизнеса. Доля падает, но до смерти еще далеко. Но вы ведь выразились довольно пафосно - "умирает". Именно с этим тезисом я не согласен.

Это скорее юмористический уклон был.
Но доля правды в нём достаточная.

Моё мнение, основанное на фактах - раньше у Microsoft всё работало лучше. Сейчас же постоянные проблемы. Как в ОС, так и в их устройствах, облачных решениях и ПО (на приме, Office).

На самом деле, единственное где я не видел проблем, это в Visual Studio Code. Проблем в плане глюков и багов. А так, продукту ещё предстоит много улучшить.

"Как Сатья Наделла угробил мобильное подразделение Microsoft"

Чтобы изменить организацию - надо лет пять.
Что касается Майкрософт - то у них появилась возможность сыграть на опережение создав свою OS Andromeda (Core Windows OS) модульный конструктор для разных интернет устройств от планшета до очков виртуальной реальности или, скажем, брелка с маячком в сумочке... И все это на одной операционке... плюс возможность облачных вычислений. Это было бы круто.

Да у них это все и так есть. Модульность ОС - это возможность эффективнее (читайте: дешевле и с меньшей нагрузкой на конечные устройства) разрабатывать и внедрять ОС. Но и без модульности у МС есть мобайл, десктоп, планшеты, хололенс, IoT, и, конечно, Azure (Windows Server Core и Nano). На мобайл они уже официально забили. Кроме того, четко дают понять, что в приоритете - внедрение своего софта и сервисов на айос и андроид. Для меня, как разработчика, это тоже означает, что на платформу можно окончательно забить. Это начинает порождать вопросы: какова вероятность, что МС не забьет на IoT платформу? Ведь там не просто приложения, а комплекс: устройство плюс софт, как их поддерживать, если Сатья вдруг решит, что компании это направление больше не интересно? И так далее. Короче, для меня Наделла - это чувак, которому надо было оставаться в подразделении Azure.

Кристобаль Хунта

Слишком много похвалы. Ничего сверхестественного Наделла не сделал, просто не дал компании вообще предаться забвению после неадеквата Балмера. Пока что с Микрософтом ассоциируется наглое продвижение десятки, странное развитие HoloLens (новый прокачанный икс бокс нуждается в хороших очочках), стагнация офисных предложений, упадок мобильного направления. Не могу припомнить ни один прорывной продукт M$ последнего времени, который бы меня восхитил. Ну а за Windows Subsystem for Linux спасибо, хоть нормальный шелл и окружение рядом, но интеграция ещё желает лучшего.

Если брахман сказал "будем следить" - мнение клиента не в счет. Виндоус это теперь, бля, сервис... Поэтому микрофон, камера, клавиатура и трафик теперь общие. А еще десятка внешне настолько уебищная, что проблемы с багами отходят на задний план.

Поиск

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: