Как украинцы покупают в онлайне, сколько тратят и с какими проблемами сталкиваются
Компания Gemius в сентябре-октябре этого года провела исследование ecommerce-сектора в Украине, в частности — покупательских привычек интернет-аудитории в стране. Цель исследования узнать, какие активности в секторе самые популярные, на какие сайты ходят покупатели, что и почему покупают в онлайне, с какими трудностями сталкиваются. Редакция AIN.UA публикует избранные тезисы исследования.
По результатам исследования, 55% опрошенных в возрасте от 18 до 69 лет совершают покупки на украинских или зарубежных сайтах. Из них 47% покупают в Украине, 23% — за рубежом. Больше половины сравнивают цены на различных сайтах.
Большинство онлайн-покупателей (тех, кто указал, что совершает покупки в интернете) используют сайты интернет-магазинов, также популярны сайты объявлений, ресурсы для сравнения цен и сервисы продажи билетов. Только 20% посещали сайты онлайн-аукционов, 25% — сайты купонных скидок.
Основная причина, по которой покупают в интернете — лучшие цены, удобство, проще сравнивать предложения. Почти половина онлайн-покупателей отметили, что в интернете проще найти особенные или редкие товары, о товарах проще найти информацию.
Основные проблемы, с которыми покупатели сталкиваются в онлайне — товар не соответствует ожиданиям, о нем опубликована неверная информация, у него высокая цена доставки или же доставка длится слишком долго. 25% сталкивались с проблемами в части возврата и гарантии.
Среди факторов, которые могли бы мотивировать пользователей чаще покупать в интернете: снижение цен на товары и доставку, скидки для онлайн-покупателей, быстрая доставка, безопасные способы оплаты.
Напомним, в середине декабря Кабмин увеличил пороговый оборот для обязательного использования кассовых аппаратов в магазинах в 2,5 раза.
Комментарии | 7
Проблемы в том, что в большом количестве так называемых интернет-магазинов нет достаточной информации о наличии цвета, размера и количества. Можно добавить в корзину много чего, сделать заказ, а потом менеджер связывается с тобой и уточняет, что есть, цену.
Разве это магазин? Я трачу время на поиск, добавление, надеюсь, что товар есть, а его нет в этом размере! Этого не должно быть. Вот поэтому большая половина, если не 80% магазинов не предлагают онлайн оплату кредиткой сразу же на сайте, а только просят перечислить им деньгм на счет Приватбанка. Смешно и неудобно.
У нас в магазине есть оплата картой сразу после оформления заказа, но большинство покупателей предпочитают оплатить именно на карту Приватбанка. И что делать?
а что вы покупаете на подарок на Рождество?
Вы можете посмотреть подарок тут https://darunok.ua/catalog/modeli_parusnykh_korabley/ )Отличный выбор)Особенно прикольный подарок — это модель парусник корабля)) Полезный подарок!
Я в интернете покупаю всё, чаще всего одежду и обувь. По скидкам очень выгодно получается.
У меня никогда не возникает никаких проблем с интернет покупками. Покупаю чаще всего одежду и обувь по объявлениям здесь https://shafa.ua/collections/1-populyarnye-tovary-proshloy-nedeli Всегда товар соответствует описанию и качество, как в описании. Главное, выбрать правильно свой размер, но и с этим нет проблем. Все замеры необходимые можно узнать перед совершением покупки.
сейчас для многих в интернете делать покупки уже намного привычнее