прислать материал
AIN.UA » Лучшее, Сообщество“Цитрус” грозит засудить клиента, который жаловался на шантаж с утилизированного iPhone (обновлено)

“Цитрус” грозит засудить клиента, который жаловался на шантаж с утилизированного iPhone (обновлено)

42702 21

На днях редакция AIN.UA освещала историю клиента сети “Цитрус” Виктории Графской, которая сдала iPhone на ремонт, а в результате столкнулась с шантажом со стороны нового владельца своего устройства, который требовал от нее пароли к аккаунту iCloud. Ситуацию признали в руководстве сети, указав, что виноват в ней нерадивый сотрудник сервисного центра, компания пообещала вернуть смартфон владелице. Но 22 марта Стас Графский (брат Виктории), который рассказал о ситуации в Facebook, получил официальную претензию от юристов сети с обвинениями в ущербе деловой репутации и угрозами суда. 

Днем 22 марта Стас опубликовал сканы документа, написанного от лица ООО “Гаджет Трейдинг”. “Гаджет Трейдинг”, согласно данным публичной оферты с сайта “Цитрус”, является юридическим лицом компании. Окончательно подлинность документа пока не установлена, однако на нем есть реквизиты компании “Гаджет Трейдинг” (адрес и код ЕГРПОУ совпадают с реквизитами из реестра физ- и юрлиц), печать и подпись Аллы Седлецкой, которая согласно реестру является основателем ООО “Гаджет Трейдинг”. 

Графский ссылается на разговор с СEO компании Виталием Кузнецовым, в котором тот предупреждает о юридической претензии и о том, что компания готова идти в суд (доказательств, что говорит именно представитель компании – нет). Ранее в публичном заявлении Кузнецов обещал “возглавить диалог с пострадавшим клиентом” и “передать телефон прежнему владельцу”. Документ Стасу выслала в Viber Виктория Цитович, которая представилась начальником юридического отдела “Цитрус”. Цитович ранее была директором «Цитрус Трейд», также она представляла интересы “Цитрус” в ходе инициативы по блокировке устройств ТМ Meizu на таможне в прошлом году. 

Документ фактически является претензией, составленной по итогу публикации Графского в Facebook. В нем перечислены факты, которые Графский утверждал в своем посте, и которые якобы не соответствуют действительности. Среди них:

  • Факт сдачи смартфона в “Цитрус” по программе “Абсолютная защита”. Отметим, что Графский предъявлял Акт принятия товара на экспертизу и справку о принятии неисправного смартфона. Правда, не смог предъявить документы, доказывающие, что устройство приняли именно по этой программе. Но факт сдачи по программе “Абсолютная защита” подтвердил в посте СEO “Цитрус” Виталий Кузнецов; 
  • Факт распространения информации именно с устройства, которое было сдано в ремонт. Кузнецов писал в комментарии к ситуации: “Телефон, находившийся в сервисном центре, был несанкционированно изъят его сотрудником… На неработающем телефоне хранилась неудаленная информация прежней владелицы. Нерадивый сотрудник продал телефон на запчасти на радио рынке в Днепре. После этого утопленный телефон был “восстановлен” предпринимателями с рынка и продан неизвестным лицам, которые оказались недобропорядочными гражданами и для снятия блокировки icloud прибегли к низкоморальным действиям”. Графский также публиковал фото коробки устройства, которое шантажисты передавали в Viber;
  • Доказательства неделового поведения сотрудников “Цитрус”. Публично пострадавшая сторона не выкладывала сканы переписок или записи разговоров именно с сотрудниками “Цитруса”.

Кроме этого, Графского обвиняют в том, что он бездоказательно обвинял “Цитрус” в краже персональных данных. Все эти факты, согласно документу, вредят деловой репутации компании, являются клеветой. В то же время, в документе подчеркивают, что пользователь сам несет ответственность за сохранность своих персональных данных.

Также Графского обвиняют в неправомерном использовании ТМ “Цитрус” (похожая ситуация была в истории 2013 года, когда застройщик хотел засудить владельца интернет-форума, где жильцы критиковали его компанию).

От Графского требуют, во-первых, опровергнуть свой пост в Facebook, во-вторых, удалить любую информацию из интернета и других ресурсов, которая “унижает честь, достоинство и деловую репутацию ООО “Гаджет Трейдинг”. Последнюю реплику можно трактовать, как требование удалить все статьи в СМИ по этому вопросу. 

“Цитрус” в претензии ссылается на то, что он не должен никому ничего доказывать, напротив — это ответчик должен будет доказать достоверность информации. Ссылается “Цитрус” на ч. 3 ст. 277, но эту норму отменили еще в 2014 году. Это все, что нужно знать о претензии “Цитруса”, – отмечает управляющий партнер Axon Partners Дмитрий Гадомский. 

Графский рассказал редакции, что уже подал жалобу в Apple через форму на основном сайте, а также обратился к региональным представителям (“Asbis Украина”). Также он утверждает, что уже после публичного выступления СEO компании на его телефон продолжают поступать сообщения шантажистов:

“Серый” – это второй номер, который фигурировал в ситуации, по словам Графского, именно с него была рассылка личных фото его сестры по контактам

Обновлено 1: CEO компании Виталий Кузнецов прокомментировал ситуацию и в частности – выставленную претензию. Он пообещал “исчерпать этот инцидент”, передать смартфон пользователю, а также передать информацию о деле правоохранителям и принес извинения.

CEO еще раз пообщался с пользователем, по словам последнего претензия будет отозвана. В комментарии к записи Графского Кузнецов объяснил, что претензия была подготовлена так быстро, поскольку компания подозревала, что ситуация создана конкурентами. 

Обновлено 2: В ночь с 24 на 25 марта первый пост Графского, описывающий ситуацию и собравший тысячи репостов и лайков, исчез. Сам пользователь говорит, что пост удалял не он и по его предположению, пост удалили жалобами на спам. Это тот самый пост, который фигурировал в юридической претензии “Цитруса” к Графскому касательно нанесения репутации компании ущерба:

Обновлено 3: В субботу 24 марта CEO “Цитрус” Виталий Кузнецов опубликовал пост, в котором сообщил, что предполагаемые шантажисты задержаны. “Наша компания оказывала поддержку правоохранительным органам с самого начала следствия, мы передали всю имеющуюся у нас информацию… Рискуя своей репутацией, в определенный момент мы были вынуждены взять паузу в коммуникации с общественностью, чтобы поймать предполагаемых шантажистов, кем оказались известные в определенных кругах люди с низкой моральной ответственностью”, – пишет он. 

В свою очередь, Графский заявляет, что во время общения со следователем по делу последний указал, что информации от компании или совместного расследования не было. Более того, по словам Графского, в телефонном разговоре с Кузнецовым последний якобы сообщил, что на Графского заводится уголовное дело от лица самих шантажистов (записи разговора или других подтверждающих этот факт доказательств у редакции нет). 

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Добавить комментарий

Такой e-mail уже зарегистрирован. Воспользуйтесь формой входа или введите другой.

Вы ввели некорректные логин или пароль

21 комментарий

по хронологии
по рейтингу сначала новые по хронологии
Александр Качур

"получил официальную претензию от юристов сети с обвинениями в ущербе деловой репутации и угрозами суда."
А что у "Цитрус" есть деловая репутация?

Harbour Evo

цитрус не просто обосрался - теперь всей Украине точно известно что они просто сборище беспринципных ганд#онов с ихним явным дегенератом ceo во главе. Боже упаси кого либо не только купить что-то в этом г#авенном бутике кетайского ширпотреба, но и пройти рядом не плюнув на их витрину.

Anton Karpenko

ПейАрь черным не бывает ©

Та да они пытаются максимум выжать из этой ситуации, на людей которые пострадали им насрать и это печально.

Anton Karpenko

Всем на всех насрать...

Harbour Evo

я на месте пострадавшего выдержал бы паузу месяца так в три, подождал пока ответит Apple. Интересно было бы посмотреть на реакцию Apple, когда деб#иловатый ceo оправдываясь сказанул бы: "ну я решил проблему с клиентом - я на него в суд подал." Думаю что г#авенный цитрус теперь должен удалить все фото клиента, которые они продали вместе с телефоном уголовникам и возместить моральный ущерб тыс. так в 25 зелени. более того - помимо явного несоответствия условиям обладания лицензией от Apple - цитрус соучастник преступления, и должен понести уголовную ответственность. и в первую очередь - их тупорылые начальнички. факт продажи имел место быть, найти этих псевдо-хакеров, которым сплавили айфон и подвесить за яйца - дело 2-3 часов оперативной разработки - после пары ударов по почкам они со слезами счастья на глазах напишут, что убили Кеннеди. это прям джек-пот для ментов знатно подоить дег#енерата ceo и заодно раскрыть банду кулхацкеров...

Artur Timofeev

какая реакция Apple вы что пьяные? у нас в Украине нет официального представительства Apple, есть серенькие реселлеры, а вы думаете там в Калифорнии менеджеры только и будут беспокоится про недоумков из Украины. для Купертино вся Украина это маргинальный рынок, им абсолютно фиолетово что происходит на неофициальных рынках.

Harbour Evo

я как раз трезв, а вот Вам не нужно пить в воскресенье, говорят вредно для мозга:

http://asbis.ua/prod/apple

ширпотребные магазы как цитрус не настолько продвинуты и умны чтобы наладить эффективные поставки серой продукции. это типичные зажравшиеся сынки которым папаши подогнали налаженный бизнес. редко-редко эти дегенераты могут его просто сохранить, про развиите тут речи не идет. этот случай один из многих, где ceo в состоянии думать только тем что ему досталось от папаши - спинным мозгом...

Artur Timofeev

это вы будете рассказывать школьникам средних классов и бабулькам у подъезда. рынок Украины для Калифорнийской компании маргинальный и не представляющий интереса. Apple официального в Украине нет. все сторонние сайты для слабоумных. когда будет на официальном сайте Apple указана Украина - тогда и поговорим.

для Artur Timofeev:
Если пройти по ссылке (оф сайт Apple) - кликнуть на графу "Sales" и выбрать страну Ukraine, указать город - то там покажет как раз "Apple authorized resellers":
https://locate.apple.com/europe/en/

p.s. поэтому, лучше не говорить, что такого нет - если Вы не знаете где искать.
И да, именно "ASBIS" официально завозит продукцию и имеет влияние на все площадки типа "цитруса" 🙂
.
p.s. Со своего опыта, у знакомого после покупки Iphone в одной из таких площадок, возникли проблемы с ПО. Телефон сдали в сервис, после истечении 30 дней - в сервисе все еще его даже не смотрели (хотя, сервис периодически мы "дергали"), но после обращения в "Asbis" (они культурно говорили, что это не к ним) тем не менее - через два дня уже звонили с сервисного центра и сообщили, что уже все сделано.

Harbour Evo

а мне не надо ничего рассказывать, я надкушеной х#ерью не пользуюсь и никогда не буду - этот отстой для искушенных. неоспоримый факт состоит в том что цитрус эти _белые_ телефоны получает от Asbis и, пока исправно течет бабло, всем исключая только Вас, совершенно наплевать как Apple относится к Украинскому рынку. Хотя думаю, что ввиду жесткого кризиса у яблочников, они теперь даже на Африку с вожделенеем глядят...

Artur Timofeev

так что там вы говорили про "условиям обладания лицензией от Apple", про 25К зелени, про ваши влажные фантазии... где на сайте Apple указана страна Украина? вы переобуваетесь на лету. мне не нужны левые ссылки на г*вносайты, мне нужно официальное указание на сайте Apple страны Украина.

Harbour Evo

да, и не позорьтесь тут - походу вы даже не в курсе как делается надкушенная продукция - она по определению серой не бывает. погуглите что-ли... это не android, который делается в каждой кетайской деревне - продукция Apple строго учитывается как при производстве так и при продаже.

Harbour Evo

а мне как-то до спины на то, что вам в очередной раз хочется. лучше позвоните в гуголь, пусть разбанят и тогда возможно сможете найти ссылку на официального представителя Apple в Ураине на сайте самого цитруса.

Parubenko Eugene

Когда заносил к ним айфон на ремонт экрана - говорили, чтобы не выходил с аккаунтов, чтоб была возможность потестить экран поле ремонта. Я тогда ещё с ними ругался, ведь там вся инфа - крипто, фото, переписки с разными людьми. Вот к чему это приводит. Я почистил телефон перед сдачей))

Parubenko Eugene

Ну, и код от телефона дал 🙂

Oleg Petrenko

Чувствую, что всех уже мало интересуют эти перипетии Цитруса, вопрос только в одном - пишет ли Серый свою статью. Шантажисты, кстати, молодые - люди 40+ употребили бы термин "валютная" вместо "заграничная".
В общем у Серого сейчас все шансы монетизировать ИТ проект в стиле Киевской перепички. Много не заработаешь, но 1 биткоин тоже деньги. Секрет успеха в том, что мало кто знает настоящее лицо Виктории Графской.

Aleksey Naumenko

Цитрус обосрался и убрал со своей странички в ФБ рейтинг и отзывы.

Artur Timofeev

у цитруса с его мерзким отношением к покупателям и так был рейтинг только на основе ботов, там было 89% отметок пять, 10% отметок один, то есть реальные люди оценивали в одну звезду, а боты лепили максимум. видимо теперь ботов сократили и некому ставить рейтинг - поэтому убрали.

Руслан Ткаченко

Интересное развитие событий. Пошел запасаться попкорном))

Denis Vertiporoh

Как никогда актуально

Поиск

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: