После многочисленных жалоб и трех коллективных исков, Apple официально признала наличие проблем с butterfly-клавиатурой новых MacBook. Компания расширила срок гарантийных обязательств по таким случаям до четырех лет с момента покупки.
Согласно описанию на сайте, бесплатным ремонтом обеспечат в случае наличия таких проблем:
- кнопки или символы неожиданно повторяются;
- буквы или символы не появляются после нажатия;
- кнопки «залипают» или ведут себя непредсказуемым образом.
Расширенную гарантию получили все актуальные модели MacBook и MacBook Pro с butterfly-клавиатурой. В этот список входят:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015);
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016);
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017);
- MacBook Pro (13-inch, 2016 без Touch Bar);
- MacBook Pro (13-inch, 2017 без Touch Bar);
- MacBook Pro (13-inch, 2016);
- MacBook Pro (13-inch, 2017);
- MacBook Pro (15-inch, 2016);
- MacBook Pro (15-inch, 2017).
Если вы уже заплатили за ремонт Apple также пообещала возместить расходы. Стоит отметить, что из-за конструкционных особенностей клавиатур с butterfly-механизмом, при поломках невозможно просто заменить одну, вышедшую из строя кнопку. Замене подлежит весь топкейс — верхняя часть ноутбука. Стоимость замены топкейсов вне гарантии достигает $700 для последних MacBook Pro.
Apple сообщает, что для решения проблем с клавиатурой пострадавшие покупатели могут сдать устройства на ремонт в Apple Store, авторизованный сервисный центр или отправить их по почте.
Как найти авторизованные сервисные центры Apple в Украине
Зайдите на официальный сайт Apple и пролистайте его вниз, до указателя Find a reseller. Поначалу система предположит, что вы находитесь в США — нажмите на кружок с выбором региона, выберите вариант Other Europe. Украина находится в этой секции, потому что Apple не представлена здесь на уровне официального представительства, а только через дистрибьютора.
Сайт покажет три раздела: Sales (для поиска магазинов), Service (для поиска сервисых центров) и Training. Выберите второй, напишите нужный вам город в поисковую строку и увидите на карте ближайшие авторизованные центры для ремонта. Обратившись в них, вы сможете бесплатно заменить проблемную клавиатуру.