MOYO: «От ошибок не застрахован никто, и мы их исправляем»
Официальное заявление компании MOYO в связи с вчерашней новостью.
Компания MOYO — одна из немногих на украинском рынке, работающих исключительно в правовом поле. Вся продукция, реализуемая в 45 магазинах, представленных в 26 городах Украины, а также на сайте moyo.ua — официальная, и продается по рыночным ценам.
На полках наших магазинов невозможно встретить «серый» или «черный» импорт. Мы осознанно выходим из демпинговых игр и ценовой конкуренции, и наш покупатель всегда твердо уверен в том, что приобретает технику, налоги с которой идут на развитие страны и улучшение ее благосостояния.
MOYO — надежный и официальный ритейлер, в котором работают более 1000 человек, каждый из которых уверен в своей компании и разделяет ее ценности — надежность и официальность.
Человеческий фактор невозможно исключить, а значит ошибки — вполне закономерный побочный эффект любой деятельности. На них учатся, и те, кто умеет признавать свои оплошности — исправляются и становятся лучше. Наши сотрудники могут указать неправильную цену товара, могут вести неправильную коммуникацию с клиентом. Но клиент — наша основная ценность. И как бы сильно ни ошибались наши сотрудники, компания всегда будет на стороне клиента.
MOYO умеет признавать ошибки и исправлять их. Именно поэтому мы полностью принимаем сторону клиента, который нашел нашу оплошность и указал на нее. Мы благодарны ему за принципиальную позицию и возможность стать лучше. В качестве благодарности мы подарили Сергею ноутбук, из-за которого возникла спорная ситуация. Это скромная плата за возможность развиваться и не повторять своих ошибок в будущем.
Кроме того, компания MOYO объявляет о квесте, который на протяжении месяца каждую пятницу будет проходить онлайн. На сайте moyo.ua будет выводиться товар со скидкой 90%. Это будет дорогостоящая техника в единственном экземпляре. Кто первым ее найдет и оформит заказ с промокодом FRIDAYSALE – сможет выкупить лот всего за десятую часть официальной цены.
MOYO. Надежно. Официально.
Комментарии | 11
???.
нарешті почали вчитися
Так бы и сразу ?
Правильно вырулили из ситуации и создали инфоповод.
Че сказать, молодцы.
Без должного сервиса сейчас ни одна компания не выживет (кроме водоканала)
Исправились? Мой заказ № 1266594475 тогда отдайте.
Сразу и проверим, просто пиар или нет)
Вы еще верите в сказки и Деда Мороза? Конечно же нет, это не пиар )
покажите голову менеджера — тогда и поверим
Когда то купил две СД карточки сандиск в мойо. Запечатанные в оригинальную запаянную упаковку.
Когда вставил в фотоаппарат, на одной были фото сотрудников магазина мойо и их какого-то магазина. Причем это не был магазин моего города, судя по фото интерьера.
Та камон! «Бомбезний» у вас маркетолог)
нам привезли битый крупногабаритный товар moyo, без фискального чека, без росписи о принятии товара, есть фото, доказательства. Сразу обратились к ним — нас просто отфутболили, никто никуда не вникал, еще обвиняют покупателя, самый худший опыт работы с интернет магазином. Просто позор, то с чем мы столкнулись и низкий уровень всего чего можно, начиная от неверного описания товара на сайте. Реальные отзывы их клиентов просто подтверждают наш опыт, кому интересно, ознакомьтесь. Надо было на ain статью заказать видимо, чтобы moyo зачухались https://youtu.be/YulVEU9jY7w
Заходишь на сайт MOYO и проверяешь по количеству уценок по причине «потертости, царапина на экране, распечатана коробка….», можно судить о «официальной» и «новой» технике в этом магазине. Тем кто там покупает, удачи с нервами.