Как Mastercard и «Сушия» устроили в ресторане cashless-территорию
Текст: Карина Сечина
Иллюстрации: Валерия Пинчук
Иллюстрации: Валерия Пинчук
Материал подготовлен при поддержке компаний Mastercard и «Сушия»
Что это значит?
Что это значит?
Как Mastercard и «Сушия» устроили в ресторане cashless-территорию
Текст: Карина Сечина
Иллюстрации: Валерия Пинчук
Иллюстрации: Валерия Пинчук
Материал подготовлен при поддержке компаний Mastercard и «Сушия»
Что это значит?
Что это значит?
Этот материал подготовлен журналистами AIN.UA по редакционным стандартам и опубликован при поддержке рекламодателя
Объем безналичных операций в Украине всего лишь за год увеличился на 44%, и на 35% ― их количество. Украинцы все чаще используют платежные карты и цифровые кошельки, но многие по-прежнему берут с собой и купюры. Жизнь без наличных ― реальность или далекое будущее для нашей страны? На такой вопрос искали ответ две инновационных компании, Mastercard и «Сушия», в ходе эксперимента этим летом в Киеве.
Впервые в Украине один из столичных ресторанов сети «Сушия» в БЦ «Астарта» на месяц отказался от налички и превратился в тотальную cashless-территорию. Посетители оплачивали заказы картой или с помощью NFC-устройств, вознаграждение официанту тоже можно было оставить в безналичной форме. В новом формате самообслуживания «Сушия-экспресс», который только появился в ресторане, оплата тоже осуществлялась исключительно безналично.
Впервые в Украине один из столичных ресторанов сети «Сушия» в БЦ «Астарта» на месяц отказался от налички и превратился в тотальную cashless-территорию. Посетители оплачивали заказы картой или с помощью NFC-устройств, вознаграждение официанту тоже можно было оставить в безналичной форме. В новом формате самообслуживания «Сушия-экспресс», который только появился в ресторане, оплата тоже осуществлялась исключительно безналично.
Объем безналичных операций в Украине всего лишь за год увеличился на 44%, и на 35% ― их количество. Украинцы все чаще используют платежные карты и цифровые кошельки, но многие по-прежнему берут с собой и купюры. Жизнь без наличных ― реальность или далекое будущее для нашей страны? На такой вопрос искали ответ две инновационных компании, Mastercard и «Сушия», в ходе эксперимента этим летом в Киеве.
Впервые в Украине один из столичных ресторанов сети «Сушия» в БЦ «Астарта» на месяц отказался от налички и превратился в тотальную cashless-территорию. Посетители оплачивали заказы картой или с помощью NFC-устройств, вознаграждение официанту тоже можно было оставить в безналичной форме. В новом формате самообслуживания «Сушия-экспресс», который только появился в ресторане, оплата тоже осуществлялась исключительно безналично.
Впервые в Украине один из столичных ресторанов сети «Сушия» в БЦ «Астарта» на месяц отказался от налички и превратился в тотальную cashless-территорию. Посетители оплачивали заказы картой или с помощью NFC-устройств, вознаграждение официанту тоже можно было оставить в безналичной форме. В новом формате самообслуживания «Сушия-экспресс», который только появился в ресторане, оплата тоже осуществлялась исключительно безналично.
Mastercard ― международная компания, которая управляет самой быстрой в мире платежной сетью и объединяет более 210 стран.
Коротко об экспериментаторах
«Сушия» ― cамая большая в Украине сеть ресторанов японской кухни, которая насчитывает 38 ресторанов в 11 городах. Прямой импорт основных продуктов, а также акцент на цифровых сервисах ― сильнейшие стороны сети.
Mastercard ― международная компания, которая управляет самой быстрой в мире платежной сетью и объединяет более 210 стран.
Коротко об экспериментаторах
«Сушия» ― cамая большая в Украине сеть ресторанов японской кухни, которая насчитывает 38 ресторанов в 11 городах. Прямой импорт основных продуктов, а также акцент на цифровых сервисах ― сильнейшие стороны сети.
«Mastercard уже не первый год создает в Украине территории без наличных. Мы рады, что наш торговый партнер «Сушия» поддержал нас в эксперименте ― создании первого cashless-ресторана. Мы вместе положили начало новому безналичному тренду в ресторанном бизнесе»
«Чем для меня похожи «Сушия» и Mastercard, так это тем, что они стремятся делать жизнь людей комфортнее. В сети ресторанов мы, с одной стороны, предлагаем новый продукт, создаем новые вкусы, а с другой ― внедряем цифровые сервисы. Поэтому мы с энтузиазмом откликнулись на предложение Mastercard провести месяц без наличных. Для нас это решение ― еще один шаг навстречу инновациям и ожиданиям наших потребителей»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
Генеральный директор «Сушия», Антон Ходысько
Вооружившись такими мыслями, «Сушия» и Mastercard проверили, будут ли украинцы ходить в ресторан без наличных денег.
«Mastercard уже не первый год создает в Украине территории без наличных. Мы рады, что наш торговый партнер «Сушия» поддержал нас в эксперименте ― создании первого cashless-ресторана. Мы вместе положили начало новому безналичному тренду в ресторанном бизнесе»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
«Чем для меня похожи «Сушия» и Mastercard, так это тем, что они стремятся делать жизнь людей комфортнее. В сети ресторанов мы, с одной стороны, предлагаем новый продукт, создаем новые вкусы, а с другой ― внедряем цифровые сервисы. Поэтому мы с энтузиазмом откликнулись на предложение Mastercard провести месяц без наличных. Для нас это решение ― еще один шаг навстречу инновациям и ожиданиям наших потребителей»
Генеральный директор
«Сушия», Антон Ходысько
«Сушия», Антон Ходысько
Вооружившись такими мыслями, «Сушия» и Mastercard проверили, будут ли украинцы ходить в ресторан без наличных денег.
Вооружившись такими мыслями, «Сушия» и Mastercard проверили, будут ли украинцы ходить в ресторан без наличных денег.
Эксперимент был рискованный: неподготовленные посетители могли не понять нововведение и предпочесть для обеда другое заведение с традиционными способами оплаты. Но организаторы учли все нюансы. Для эксперимента выбрали новый ресторан, расположенный в бизнес-центре, с более активной аудиторией, которой формат cashless близок. Почва для эксперимента ― данные Mastercard и НБУ, которые показали, что украинцы ― в тренде cashless и открыты к платежным инновациям. Например, количество бесконтактных карт в Украине выросло на 36% за первое полугодие 2019, а в активном использовании у населения находится 63,2 миллиона карт. Все это указывало на то, что у «Сушия» есть шансы заполучить в cashless-заведении тех посетителей, у которых такой формат будет востребован.
Почему риск безналичного ресторана оправдан
Эксперимент был рискованный: неподготовленные посетители могли не понять нововведение и предпочесть для обеда другое заведение с традиционными способами оплаты. Но организаторы учли все нюансы. Для эксперимента выбрали новый ресторан, расположенный в бизнес-центре, с более активной аудиторией, которой формат cashless близок. Почва для эксперимента ― данные Mastercard и НБУ, которые показали, что украинцы ― в тренде cashless и открыты к платежным инновациям. Например, количество бесконтактных карт в Украине выросло на 36% за первое полугодие 2019, а в активном использовании у населения находится 63,2 миллиона карт. Все это указывало на то, что у «Сушия» есть шансы заполучить в cashless-заведении тех посетителей, у которых такой формат будет востребован.
Почему риск безналичного ресторана оправдан
«Для нас очень важно, что в Украине тренд безналичных платежей уже сформировался. Еще 7 лет тому мы радовались, когда число безналичных оплат среди операций с платежными картами преодолело рубеж в 10%. В 2019 году доля безналичных операций в общем количестве операций по платежным картам выросла до 82%»
«Сейчас 48% оплат во всех ресторанах «Сушия» ― безналичные, статистика показывает 10-15% прироста в год. Мы прогнозируем, что к концу года порядка 55% платежей будут безналичными. Если еще учитывать заказы, которые мы получаем через e-commerce, то получается около 75%. Хотя буквально год-два назад было только 40-45%»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
Генеральный директор «Сушия», Антон Ходысько
«Для нас очень важно, что в Украине тренд безналичных платежей уже сформировался. Еще 7 лет тому мы радовались, когда число безналичных оплат среди операций с платежными картами преодолело рубеж в 10%. В 2019 году доля безналичных операций в общем количестве операций по платежным картам выросла до 82%»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
«Сейчас 48% оплат во всех ресторанах «Сушия» ― безналичные, статистика показывает 10-15% прироста в год. Мы прогнозируем, что к концу года порядка 55% платежей будут безналичными. Если еще учитывать заказы, которые мы получаем через e-commerce, то получается около 75%. Хотя буквально год-два назад было только 40-45%»
Генеральный директор
«Сушия», Антон Ходысько
«Сушия», Антон Ходысько
С 2018 года в Украине сформировался еще один важный тренд, который Mastercard называет NFC-революцией и драйвером безналичных оплат. Только за второй квартал этого года количество оцифрованных для мобильных кошельков карт выросло на 24% до 1,4 млн карт. Такие темпы позволяют Украине входить в мировую пятерку стран по использованию NFC-платежей гаджетами с картами Mastercard.
С 2018 года в Украине сформировался еще один важный тренд, который Mastercard называет NFC-революцией и драйвером безналичных оплат. Только за второй квартал этого года количество оцифрованных для мобильных кошельков карт выросло на 24% до 1,4 млн карт. Такие темпы позволяют Украине входить в мировую пятерку стран по использованию NFC-платежей гаджетами с картами Mastercard.
Это первый в Украине опыт, когда ресторан полностью отказывается от наличных, причем по нескольким направлениям. Во-первых, сделав ресторан cashless-территорией, Mastercard и «Сушия» решили сразу несколько проблем: избавили посетителей от необходимости носить с собой наличные деньги, ускорили процесс оплаты по счетам и даже упростили работу инкассации, ― чем меньше наличных в ресторане, тем проще.
Во-вторых, отказ от наличных произошел не внезапно. Еще в апреле 2019-го года Mastercard, «Сушия» и iPay.ua внедрили сервис, уже хорошо известный в Европе, – «Безналичные чаевые». Партнеры запустили возможность перечислять вознаграждение официанту прямо ему на карту, выбрав при этом фиксированный процент: 5%, 10%, 15% или любую сумму на свое усмотрение. Главные преимущества этого инструмента: посетитель может не переживать по поводу нехватки наличных на чаевые, а также быть уверенным, что они попадут к официанту непосредственно. Кроме того, руководство ресторана может мониторить сумму вознаграждений по сети или по отдельным ресторанам и начислять вознаграждение, например, команде поваров.
В-третьих, в экспериментальном ресторане появился еще один новый безналичный сервис — «Сушия-экспресс». Он работает по следующему принципу: посетитель выбирает на холодной или горячей витрине готовое блюдо, сканирует его штрих-код терминалом самообслуживания и сразу же оплачивает с помощью карты или NFC-устройства.
Во-вторых, отказ от наличных произошел не внезапно. Еще в апреле 2019-го года Mastercard, «Сушия» и iPay.ua внедрили сервис, уже хорошо известный в Европе, – «Безналичные чаевые». Партнеры запустили возможность перечислять вознаграждение официанту прямо ему на карту, выбрав при этом фиксированный процент: 5%, 10%, 15% или любую сумму на свое усмотрение. Главные преимущества этого инструмента: посетитель может не переживать по поводу нехватки наличных на чаевые, а также быть уверенным, что они попадут к официанту непосредственно. Кроме того, руководство ресторана может мониторить сумму вознаграждений по сети или по отдельным ресторанам и начислять вознаграждение, например, команде поваров.
В-третьих, в экспериментальном ресторане появился еще один новый безналичный сервис — «Сушия-экспресс». Он работает по следующему принципу: посетитель выбирает на холодной или горячей витрине готовое блюдо, сканирует его штрих-код терминалом самообслуживания и сразу же оплачивает с помощью карты или NFC-устройства.
Новые решения cashless-ресторана
Это первый в Украине опыт, когда ресторан полностью отказывается от наличных, причем по нескольким направлениям. Во-первых, сделав ресторан cashless-территорией, Mastercard и «Сушия» решили сразу несколько проблем: избавили посетителей от необходимости носить с собой наличные деньги, ускорили процесс оплаты по счетам и даже упростили работу инкассации, ― чем меньше наличных в ресторане, тем проще.
Во-вторых, отказ от наличных произошел не внезапно. Еще в апреле 2019-го года Mastercard, «Сушия» и iPay.ua внедрили сервис, уже хорошо известный в Европе, – «Безналичные чаевые». Партнеры запустили возможность перечислять вознаграждение официанту прямо ему на карту, выбрав при этом фиксированный процент: 5%, 10%, 15% или любую сумму на свое усмотрение. Главные преимущества этого инструмента: посетитель может не переживать по поводу нехватки наличных на чаевые, а также быть уверенным, что они попадут к официанту непосредственно. Кроме того, руководство ресторана может мониторить сумму вознаграждений по сети или по отдельным ресторанам и начислять вознаграждение, например, команде поваров.
В-третьих, в экспериментальном ресторане появился еще один новый безналичный сервис — «Сушия-экспресс». Он работает по следующему принципу: посетитель выбирает на холодной или горячей витрине готовое блюдо, сканирует его штрих-код терминалом самообслуживания и сразу же оплачивает с помощью карты или NFC-устройства.
Во-вторых, отказ от наличных произошел не внезапно. Еще в апреле 2019-го года Mastercard, «Сушия» и iPay.ua внедрили сервис, уже хорошо известный в Европе, – «Безналичные чаевые». Партнеры запустили возможность перечислять вознаграждение официанту прямо ему на карту, выбрав при этом фиксированный процент: 5%, 10%, 15% или любую сумму на свое усмотрение. Главные преимущества этого инструмента: посетитель может не переживать по поводу нехватки наличных на чаевые, а также быть уверенным, что они попадут к официанту непосредственно. Кроме того, руководство ресторана может мониторить сумму вознаграждений по сети или по отдельным ресторанам и начислять вознаграждение, например, команде поваров.
В-третьих, в экспериментальном ресторане появился еще один новый безналичный сервис — «Сушия-экспресс». Он работает по следующему принципу: посетитель выбирает на холодной или горячей витрине готовое блюдо, сканирует его штрих-код терминалом самообслуживания и сразу же оплачивает с помощью карты или NFC-устройства.
Новые решения cashless-ресторана
Этот вопрос решался за считаные минуты. Если у посетителя отсутствовала карта, он мог обратиться к официанту и бесплатно получить и пополнить предоплаченную карту прямо в ресторане, в зоне самообслуживания.
Как быть, если нет карты
Этот вопрос решался за считаные минуты. Если у посетителя отсутствовала карта, он мог обратиться к официанту и бесплатно получить и пополнить предоплаченную карту прямо в ресторане, в зоне самообслуживания.
Как быть, если нет карты
Результаты предварительных исследований помогли Mastercard и «Сушия» спрогнозировать, что cashless-аудитория у ресторана будет. Но задача эксперимента ― показать все плюсы и преимущества безналичного способа жизни: гигиеничный, быстрый и безопасный метод оплаты, когда не нужно носить с собой кэш, ждать сдачу или искать по карманам купюры на чаевые, а также возможность экспресс-обслуживания.
В Mastercard оценивали не количественный показатель, так как 100% транзакций и так были безналичными, а качественный. Для компании было важно оценить фидбек, который дают посетители.
В Mastercard оценивали не количественный показатель, так как 100% транзакций и так были безналичными, а качественный. Для компании было важно оценить фидбек, который дают посетители.
Какие были ожидания
Результаты предварительных исследований помогли Mastercard и «Сушия» спрогнозировать, что cashless-аудитория у ресторана будет. Но задача эксперимента ― показать все плюсы и преимущества безналичного способа жизни: гигиеничный, быстрый и безопасный метод оплаты, когда не нужно носить с собой кэш, ждать сдачу или искать по карманам купюры на чаевые, а также возможность экспресс-обслуживания.
В Mastercard оценивали не количественный показатель, так как 100% транзакций и так были безналичными, а качественный. Для компании было важно оценить фидбек, который дают посетители.
В Mastercard оценивали не количественный показатель, так как 100% транзакций и так были безналичными, а качественный. Для компании было важно оценить фидбек, который дают посетители.
Какие были ожидания
«Запуская эксперимент, мы отошли от стандартных KPI: мы решили задать тренд ресторанного бизнеса – cashless-территорию. И эксперимент был призван доказать нашу гипотезу – что такое Foodtech-решение уже не риск для бизнеса, а, наоборот, продолжение клиентских ожиданий и предпочтений, отклик на потребность в технологичности»
«Мы хотели понять, насколько реально сегодня в Украине перейти полностью на безналичные расчеты в ресторанной сфере, насколько украинцы готовы к такому решению»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
Генеральный директор «Сушия», Антон Ходысько
«Запуская эксперимент, мы отошли от стандартных KPI: мы решили задать тренд ресторанного бизнеса – cashless-территорию. И эксперимент был призван доказать нашу гипотезу – что такое Foodtech-решение уже не риск для бизнеса, а, наоборот, продолжение клиентских ожиданий и предпочтений, отклик на потребность в технологичности»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
«Мы хотели понять, насколько реально сегодня в Украине перейти полностью на безналичные расчеты в ресторанной сфере, насколько украинцы готовы к такому решению»
Генеральный директор
«Сушия», Антон Ходысько
«Сушия», Антон Ходысько
Ожидания организаторов полностью оправдались: гости ресторана охотно принимали участие в эксперименте, а 30% посетителей возвращались в этот ресторан «Сушия» повторно.
Какими оказались результаты
Ожидания организаторов полностью оправдались: гости ресторана охотно принимали участие в эксперименте, а 30% посетителей возвращались в этот ресторан «Сушия» повторно.
Какими оказались результаты
«Это первый подобный безналичный эксперимент в Украине, его можно назвать своеобразным benchmark украинских Foodtech-решений. Радует, что гости заведения открыты к инновационному формату: клиенты сети в течение месяца охотно «голосовали картами» за безналичные оплаты и чаевые, делая выбор в пользу cashless lifestyle»
«Мы получили много позитивных отзывов, посетители рассказывали об эксперименте друг другу. До сих пор к нам приходят гости и спрашивают: «А правда, что вы полностью cashless?» Получилась очень трендовая история. Мы можем сделать вывод, что Украина готова к безналичному образу жизни»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
Генеральный директор «Сушия», Антон Ходысько
«Это первый подобный безналичный эксперимент в Украине, его можно назвать своеобразным benchmark украинских Foodtech-решений. Радует, что гости заведения открыты к инновационному формату: клиенты сети в течение месяца охотно «голосовали картами» за безналичные оплаты и чаевые, делая выбор в пользу cashless lifestyle»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
«Мы получили много позитивных отзывов, посетители рассказывали об эксперименте друг другу. До сих пор к нам приходят гости и спрашивают: «А правда, что вы полностью cashless?» Получилась очень трендовая история. Мы можем сделать вывод, что Украина готова к безналичному образу жизни»
Генеральный директор
«Сушия», Антон Ходысько
«Сушия», Антон Ходысько
Организаторам удалось показать аудитории плюсы безналичного расчета. Об этом лучше всего свидетельствуют цифры, которые получили спустя месяц после начала эксперимента: количество безналичных оплат увеличилось на 15%, а объем ― на 12%. Доля бесконтактных оплат тоже возросла в объеме на 14%. Посетители заведения охотно тестировали и сервис безналичных чаевых: здесь зафиксировали почти двойной рост ― 80%, в сравнении с месяцем до эксперимента.
«Украинцы давно не только поддерживают тренд бесконтактных оплат, но и задают его. Начиная эксперимент, мы хотели узнать, понравится ли посетителям новое направление – ресторан без наличных? Гости «Сушия» показали свою открытость инновациям и подтвердили глобальный тренд: сделали выбор в пользу cashless-расчетов»
«Кроме очевидной выгоды от внедрения безналичных чаевых для самих официантов, мы получили ряд дополнительных выгод, среди которых ключевая: мы не ставим гостя в неловкое положение, если у него или нее нет с собой наличных денег, чтобы отблагодарить официанта. А в наше время это очень нередкая ситуация. Также, имея доступ к данным по суммам безналичных чаевых каждого официанта, менеджмент ресторана косвенно понимает, каким официантом гости довольны больше, каким меньше. И может, к примеру, организовывать своего рода баттлы внутри команды, направленные на повышение качества обслуживания гостей.»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
Генеральный директор «Сушия», Антон Ходысько
«Украинцы давно не только поддерживают тренд бесконтактных оплат, но и задают его. Начиная эксперимент, мы хотели узнать, понравится ли посетителям новое направление – ресторан без наличных? Гости «Сушия» показали свою открытость инновациям и подтвердили глобальный тренд: сделали выбор в пользу cashless-расчетов»
Вице-президент по развитию бизнеса Mastercard в Украине, Юрий Батхин
«Кроме очевидной выгоды от внедрения безналичных чаевых для самих официантов, мы получили ряд дополнительных выгод, среди которых ключевая: мы не ставим гостя в неловкое положение, если у него или нее нет с собой наличных денег, чтобы отблагодарить официанта. А в наше время это очень нередкая ситуация. Также, имея доступ к данным по суммам безналичных чаевых каждого официанта, менеджмент ресторана косвенно понимает, каким официантом гости довольны больше, каким меньше. И может, к примеру, организовывать своего рода баттлы внутри команды, направленные на повышение качества обслуживания гостей.»
Генеральный директор
«Сушия», Антон Ходысько
«Сушия», Антон Ходысько
Официально эксперимент закончен, но ресторан остается территорией безналичных расчетов. Теперь когда у клиентов есть выбор ― расплатиться картой или наличными ― важно оценить процент отказов от безнала. Если он будет минимальным, значит, полный отказ от наличных денег в пользу карт и электронных кошельков, возможно, уже не за горами.
Mastercard и «Сушия» преследуют одинаковые цели ― предоставить клиентам новый удобный и безопасный опыт в оплатах.
Для «Сушия» cashless-эксперимент ― логичное продолжение цифровизации, которая касается всей деятельности сети. Улучшение сайта, мобильного приложения, управление и планирование работы сотрудников с помощью технологий ― то, чем «Сушия» уже занимается.
Что же касается проектов Mastercard, то компания уже пять лет внедряет в городскую инфраструктуру умные безналичные решения, которые упрощают и делают более комфортной жизнь украинцев благодаря быстрым и удобным опалатам в транспорте, на парковках, местах досуга, школах и т. д. Безналичный ресторан стал пилотным проектом, который, несмотря на смелость cashless- концепции, показал еще одно направление в развитии smart city.
Если говорить о посетителях, то не все они были готовы к эксперименту: у 3% попросту не оказалось банковских карт. Но все, кто пришел, получили карты и воспользовались услугами cashless-заведения. Компании-организаторы эксперимента не только проверили лояльность украинцев к инновациям, но и помогли им сделать шаг в сторону технического прогресса.
Mastercard и «Сушия» преследуют одинаковые цели ― предоставить клиентам новый удобный и безопасный опыт в оплатах.
Для «Сушия» cashless-эксперимент ― логичное продолжение цифровизации, которая касается всей деятельности сети. Улучшение сайта, мобильного приложения, управление и планирование работы сотрудников с помощью технологий ― то, чем «Сушия» уже занимается.
Что же касается проектов Mastercard, то компания уже пять лет внедряет в городскую инфраструктуру умные безналичные решения, которые упрощают и делают более комфортной жизнь украинцев благодаря быстрым и удобным опалатам в транспорте, на парковках, местах досуга, школах и т. д. Безналичный ресторан стал пилотным проектом, который, несмотря на смелость cashless- концепции, показал еще одно направление в развитии smart city.
Если говорить о посетителях, то не все они были готовы к эксперименту: у 3% попросту не оказалось банковских карт. Но все, кто пришел, получили карты и воспользовались услугами cashless-заведения. Компании-организаторы эксперимента не только проверили лояльность украинцев к инновациям, но и помогли им сделать шаг в сторону технического прогресса.
Чего стоит ждать в будущем
Официально эксперимент закончен, но ресторан остается территорией безналичных расчетов. Теперь когда у клиентов есть выбор ― расплатиться картой или наличными ― важно оценить процент отказов от безнала. Если он будет минимальным, значит, полный отказ от наличных денег в пользу карт и электронных кошельков, возможно, уже не за горами.
Mastercard и «Сушия» преследуют одинаковые цели ― предоставить клиентам новый удобный и безопасный опыт в оплатах.
Для «Сушия» cashless-эксперимент ― логичное продолжение цифровизации, которая касается всей деятельности сети. Улучшение сайта, мобильного приложения, управление и планирование работы сотрудников с помощью технологий ― то, чем «Сушия» уже занимается.
Что же касается проектов Mastercard, то компания уже пять лет внедряет в городскую инфраструктуру умные безналичные решения, которые упрощают и делают более комфортной жизнь украинцев благодаря быстрым и удобным опалатам в транспорте, на парковках, местах досуга, школах и т. д. Безналичный ресторан стал пилотным проектом, который, несмотря на смелость cashless- концепции, показал еще одно направление в развитии smart city.
Если говорить о посетителях, то не все они были готовы к эксперименту: у 3% попросту не оказалось банковских карт. Но все, кто пришел, получили карты и воспользовались услугами cashless-заведения. Компании-организаторы эксперимента не только проверили лояльность украинцев к инновациям, но и помогли им сделать шаг в сторону технического прогресса.
Mastercard и «Сушия» преследуют одинаковые цели ― предоставить клиентам новый удобный и безопасный опыт в оплатах.
Для «Сушия» cashless-эксперимент ― логичное продолжение цифровизации, которая касается всей деятельности сети. Улучшение сайта, мобильного приложения, управление и планирование работы сотрудников с помощью технологий ― то, чем «Сушия» уже занимается.
Что же касается проектов Mastercard, то компания уже пять лет внедряет в городскую инфраструктуру умные безналичные решения, которые упрощают и делают более комфортной жизнь украинцев благодаря быстрым и удобным опалатам в транспорте, на парковках, местах досуга, школах и т. д. Безналичный ресторан стал пилотным проектом, который, несмотря на смелость cashless- концепции, показал еще одно направление в развитии smart city.
Если говорить о посетителях, то не все они были готовы к эксперименту: у 3% попросту не оказалось банковских карт. Но все, кто пришел, получили карты и воспользовались услугами cashless-заведения. Компании-организаторы эксперимента не только проверили лояльность украинцев к инновациям, но и помогли им сделать шаг в сторону технического прогресса.
Чего стоит ждать в будущем
© 1999-2019 AIN.UA
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием бренда издания AIN.UA. Материалы с пометками «Новости компаний» и PR публикуются на правах рекламы.
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием бренда издания AIN.UA. Материалы с пометками «Новости компаний» и PR публикуются на правах рекламы.
ЧИТАТЬ
© 1999-2019 AIN.UA
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием бренда издания AIN.UA. Материалы с пометками «Новости компаний» и PR публикуются на правах рекламы.
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием бренда издания AIN.UA. Материалы с пометками «Новости компаний» и PR публикуются на правах рекламы.
ЧИТАТЬ