AIN.UA » Лекция «Customer Journey Map: на страже конверсии»
EN
  • Это мероприятие прошло.

Лекция «Customer Journey Map: на страже конверсии»

Телефон организатора

0966653922
Место проведения

Apollo Design Center

Киев, ул. Большая Васильковская 114Б

Это офлайн-лекция, но также можно приобрести онлайн-трансляцию (видео-запись).

На лекции рассмотрим:

  • Что такое CJM?
  • Клиенты: найти, понять, обобщить.
  • Исследования: почему cjm нельзя строить из головы?
  • Клиентский путь и его этапы.
  • Инсайты: как не разрыдаться при построении cjm.
  • Карта пути: ожидание vs реальность.
  • Детализация: потребности, задачи, эмоции, критические моменты, возможности.
  • Карта пути и карта сервиса: в чем разница?
  • Инструменты для построения cjm.
  • Пошаговый процесс построения карты клиентского пути.
  • Где деньги, Билли? Как с помощью карты найти и устранить болевые точки и поднять лояльность и конверсию.

О спикере:
Rina Starcheus — Head of Design в MOYO.ua. 15 лет проектирует интерфейсы и пользовательский опыт в успешных стартапах и крупных компаниях (Moyo, People.ai, Depositphotos, Concepter, Swivl, YourTime и другие).

Лекция будет полезна:
Product designers, UX designers, Product Managers, Marketing Managers, Managers of big / e-commerce companies, Service Designers.

Лекция будет на русском языке.

4 апреля (четверг), 19:30, APOLLO дизайн-центр, ул. Большая Васильковская, 114-б

Стоимость — 250 грн (офлайн) и 200 грн (онлайн).

Купить билет

Лайк
0
Твит
0
Нравится
0
+1
0
Linkedin
0
Noticed a mistake? Please select and press Ctrl + Enter to report.

Комментарии | 0

Поиск

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: