прислать материал
AIN.UA » Customer Support Specialist (L2)

Customer Support Specialist (L2)

@Terrasoft
14 д
задачи на первые 3 месяца

YOUR RESPONSIBILITIES:

  • Providing advisory services on bpm’online functionality, business logic, etc.
  • Carrying out remote meetings with customers on technical issues
  • Informing clients about the status of their cases resolution upon request
  • Identifying the reasons of the occurred problems and delivering the alternative solutions to the client’s cases
  • Analysing the incoming cases, accumulating them into the problems and ideas, initiating the product development options
что понадобится

WHAT WE EXPECT:

  • English — Upper-Intermediate
  • Experience in managing corporate customer relations
  • Understanding of Service Desk principles
  • Experience with any Ticketing system (bpm’online service, JIRA, Zendesk, etc.)
  • Knowledge of basic SQL- queries design (simple queries, Joins, nested queries) — mandatory
  • Experience with CRM-systems — will be a plus
  • Strong analytical skills
  • Excellent communication skills (both written and spoken)
  • Friendly, customer focused, attentive to details
  • Understanding of PC architecture, computer networks — will be a plus
  • Skills in writing scripts using programming languages — will be a plus
почему мы

Terrasoft is a premium vendor of process-driven CRM software for marketing, sales and service that has been successfully operating in the CRM market for more than 14 years. Bpm’online provides unique synergy of BPM technologies and CRM to empower organizations to accelerate time-to-strategy execution. The beauty and core value of bpm’online products are the out-of-the-box best practice processes that guide users through the most effective actions to accelerate results. Users love bpm’online’s engaging interface with its social look and feel, free from redundant information that keeps them focused on what’s relevant.

We are looking for a Customer Support Specialist (L2) to join our team.

WHAT WE OFFER:

  • Opportunity to work in a world leading software company
  • Unique experience of working with global markets (Americas, EMEA, APAC)
  • Enormous opportunities for professional and career growth
  • Competitive salary
  • Professional training
  • Healthcare insurance
  • Corporate gym and cafe
  • Working schedule: 8 am — 5 pm, 9 am — 6 pm, 10 am — 7 pm, or 11 am — 8 pm, 2 pm — 11 pm, 11 pm — 8 am

Learn more: http://www.terrasoft.ua/business/about

THE TIME IS NOW! APPLY!

о компании

Terrasoft — лидер на рынке CRM-систем. Мы разрабатываем инновационные продукты bpm’online, которые признаны ведущими CRM-экспертами мира и включены в рейтинги Forrester, Gartner, Nucleus Research. Мы работаем на рынке более 14 лет, и сегодня более 6500 предприятий используют продукты bpm’online для автоматизации своего бизнеса.

Платформа bpm’online, созданная для управления бизнес-процессами продаж, маркетинга и сервиса, входит в сектор лидеров рейтинга CRM Value Matrix, а также лидирует по количеству баллов в категории сильнейших разработчиков мира в отчете Forrester Wave. Влиятельное издание CRM Magazine включило продукт bpm’online в пятерку лидеров CRM-рынка в двух категориях: Sales Force Automation и Midmarket CRM Suite. Все три продукта CRM-линейки bpm’online — marketing, sales и service — включены в Магический Квадрант Gartner. 6500 средних и крупных предприятий используют платформу bpm’online для автоматизации своих бизнес-процессов.

Вы получите максимум возможностей для быстрого карьерного и финансового роста благодаря новым проектам и вызовам, индивидуально разработанному плану обучения, регулярным тренингам, а также работе в команде настоящих профессионалов своего дела. С нами вы сможете проявить себя и достичь любых, даже самых амбициозных, целей.

Вы станете частью дружной команды, где корпоративная культура и внутренняя атмосфера направлены на сотрудничество и взаимную поддержку. Интернациональный коллектив, офисы в разных странах, современные комфортные условия труда, использование передовых технологий в ежедневной работе — всё это помогает развиваться в профессиональном и личном плане.

Лайк
0
Твит
0
Нравится
0
+1
0
Linkedin
0

Похожие вакансии

Поиск

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: