По данным исследовательской компании Altimeter Group, которая опросила 140 SMM-специалистов международных компаний, 48,3% из них сообщили, что в 2011 году первоочередной стратегической задачей станет создание инструмента измерения ROI (Return on Investment – окупаемость инвестиций), пишет emarketer.com.
Это объясняется тем, что активность компаний в социальных медиа привлекает всё больше потребителей, а значит и требует увеличения маркетинговых бюджетов, что в свою очередь делает показатель ROI – одним из ключевых.
