Американские пользователи опасаются покупок в Facebook

Более 54% пользователей интернета в США не считают покупки через социальную сеть Facebook безопасными. Полностью комфортными покупки через Facebook считают только 8% пользователей, опрошенных в ходе исследования Associated Press и CNBC. Об этом сообщает eMarketer.

28% участников опроса охарактеризовали покупки через социальную сеть как «относительно безопасные», а еще 9% — не определились с мнением. Подобное отношение к этому каналу продаж может быть связано с более широкой проблемой защиты персональных данных в социальных сетях, отмечается в исследовании. Так, по его данным, 6 из 10 пользователей Facebook в США не доверяют компании в плане защиты своей личной информации. Только 13% опрошенных высказали полное доверие к политике защиты персональных данных в Facebook.

Сложно делать из этого выводы, касающиеся эффективности продаж в соцсети, отмечают исследователи. Ряд крупных брендов, в том числе JCPenney и Nordstrom, ушли из F-commerce, в частности, из-за отсутствия метрик для измерения эффективности ROI в этом канале.

По прогнозам eMarketer, к концу года американская аудитория Facebook составит 141,2 млн. По данным SocialBakers, США остаются на первом месте по величине аудитории в этой социальной сети.

Напомним, ранее на AIN.UA публиковалась инфографика Дженис Дайнер (Janice Diner) из Horizon Studios, посвященная феномену продаж в социальных сетях — F-Commerce.