Самым популярным сервисом интернет-банкинга в Украине является “Приват24”. Об этом свидетельствуют результаты опроса, проведенного GfK Ukraine по заказу “ПриватБанка”.
Услугами “Приват24” пользуются 77% опрошенных интернет-пользователей. 20% выбирают онлайн-сервисы “Райффайзен Банка Аваль”, 13% – ПУМБ, 10% – “Альфа-банка” и 6% – “Дельта-банка”.
При этом, около 29,6% украинских пользователей-участников опроса используют сервисы онлайн-банкинга хотя бы раз в месяц. А каждый десятый пользователь получает онлайн-выписки по своим счетам. Общая удовлетворенность качеством онлайн-услуг банков довольно высокая – 4,15 баллов по пятибальной шкале.
Только 7% опрошенных подписаны на страницы банков в социальных сетях, но 36% готовы в случае необходимости обращаться к менеджеру банка через соцсети, а каждый пятый опрошенный в будущем готов полностью заменить визиты в банк общением с финучреждением в соцсети.
Опрос пользователей проводился во втором квартале 2012 года. Компанией были опрошены пользователи Интернет в возрасте от 25 до 50 лет, проживающие в крупных городах.
Напомним, самой популярной услугой интернет-банкинга в Украине является оплата мобильных счетов.
