Twitter 7 лет спустя: как я получал новый опыт

© Shutterstock

Когда в далеком 2006 году Джек Дорси запустил первую версию своего сервиса, мало кто верил в его успех. Однако он не замедлил последовать. Благодаря не прекращающемуся процессу пивотов и самосовершенствования, Twitter вырос сначала в многомиллионный сервис микроблогов, а сегодня метит в ведущий мировой ресурс новостей.

То, чем Twitter был ранее, и то, чем он стал, а главное, какой ценой — предмет непрекращающихся дискуссий в интернете. Редактор TNW Мэттью Панзарино решил по-новому взглянуть на Twitter спустя 7 лет регулярного пользования. AIN.UA предлагает перевод его статьи Панзарино, в которой он описывает свой заново приобретенный пользовательский опыт в Twitter.

Я точно не помню, когда я впервые зарегистрировался в Twitter. Аккаунт, которым я сейчас пользуюсь, был открыт в январе 2009, но до него были другие, в которых я просто игрался сервисом, не до конца понимая, с чем его едят. Путешествие в прошлое по тропе моей истории твитов ассоциируется с тем, как человек учится говорить (в обратном порядке). Мои сообщения «из раннего» настолько бессмысленны и отдают позерством, что на них больно смотреть. Я не шучу, мой первый твит был о том, что я собираюсь пойти пообедать.

Возможно, вас немного утешит, что в сивые времена, когда Twitter только запустили, большинство людей использовали его одинаково тупо: они твитили про еду, функции организма и ментальность… Но в один прекрасный момент Twitter внезапно трансформировался в нечто совсем иное. Неотразимый в своей простоте поток риал-тайм информации стал не просто интересным — он стал незаменимым.

Нет сомнений, что с самого начала своего пути Twitter был сильным и непредсказуемым игроком. Но он больше не новичок. Сегодняшний Twitter — это абсолютно другой зверь, не такой, каким он был семь лет назад. Или три года назад. К сожалению, годы развития Twitter как изнутри, так и снаружи, были жесткими. Вокруг продукта с такими оригинальными и простыми предпосылками возникало непомерное количество разногласий по поводу того, как он должен расти и во что он должен превратится.

Полемика о направлениях развития Twitter внутри компании происходила в основном тихо (и она до сих пор не прекращается). Но публичные дебаты по поводу того, чем Twitter был и чем он стал, были упрямыми и непрекращающимися. В особенности когда Twitter на них отвечал. За последние годы много внимания получил инцидент, когда Twitter закрылся от сторонних приложений. Однако проблема, вызвавшая столько ярости и шума, по большому счету не затрагивала интересов пользователей. Они же не используют сторонние приложения — они пользуются веб- или мобильными приложениями для iOS и Android.

Огромный массив людей использует Twitter каждый день, неделю, месяц… и при этом никогда не твитит. Мы думаем, что это прекрасный способ использовать Twitter

Лично я не очень счастлив по поводу того, как Twitter разобрался со сторонними клиентами. Но мне все-равно дико интересно, как он эволюционировал из сервиса риал-тайм сообщений в сервис риал-тайм медиа. Я поговорил с Майклом Сиппи, вице-президентом по продуктам в Twitter, об аудитории сервиса и усилиях компании по привлечению новых пользователей, а также поддержании их значимости. «Мы видим, что огромный массив людей использует Twitter каждый день, неделю, месяц… и при этом никогда не твитит. Мы думаем, что это прекрасный способ использовать Twitter. Это фантастика. И я считаю, что это иллюстрация того, как продукт эволюционировал с момента запуска в 2006 году», — говорит Сиппи.

В те времена Twitter фокусировался на продакшене. Если ты активно не делишься со своими фоловерами тем, что происходит у тебя в жизни, значит ты неправильно используешь сервис. В этом была проблема. «Все говорили — я не хочу присоединятся к Twitter, потому что не знаю, о чем мне там писать», — говорит Сиппи. Поэтому я решил взглянуть на Twitter по-другому. Если Twitter хочет стать медиа-компанией и «главной городской площадью», то ему нужна аудитория, которая сможет оценить это. Вместо того, чтобы таскать за собой багаж прошлого, давайте примем Twitter таким, каким он видит себя сегодня.

Это я и решил сделать. Я завел новый аккаунтом и начал использовать Twitter таким образом, каким, честно говоря, никогда раньше его не юзал. Теперь я интересовался тем, какой контент он может предоставить. И вот что выяснилось.

Все с начала

Я решил зарегистрироваться в Twitter через мой iPhone. Я не знаю соотношения динамики использования веб- и мобайл-версий, но если бы Twitter сразу не «ударился» в смартфоны, то это все-равно произошло бы рано или поздно. Twitter всегда по существу был мобильным сервисом и даже в виде новостной платформы он используется «на ходу». В любом случае, когда-нибудь главной точкой входа в интернет для людей станет смартфон.

Так вот, я сразу пришел к странному выводу. Поскольку Twitter интегрирован в iOS, мне пришлось сначала удалить мой основной профиль из настроек, чтобы я смог получить «первый опыт» без автоматического входа в мой аккаунт. Когда дело было сделано, я запустил приложение и прошел весь процесс регистрации сызнова. И вот пришло время делать настройки. В неожиданном приступе авторского вдохновения я не смог найти вариант, который мне казался наиболее подходящим и достаточно уникальным. То есть, это было сложно. Я приостановил процесс регистрации почти на день, потому что оказался в тупике.

Наконец, я вернулся к настройкам и остановился на варианте, который использовал годами на других форумах. Когда вы посмотрите на поисковую строку в ленте Twitter, что я время от времени делаю, вы увидите, что чем дальше, тем более сложными и бессмысленными становятся имена. Они уходят все дальше от нормальных человеческих имен или ников на какие-то дикие территории. В большей степени потому, что это помогает сузить поиск. Я не знаю, как этот вопрос будет звучать в будущем, но если бы я был Twitter, я бы посчитал нужным над этим задуматься.

Первые «читаемые»

Что касается поиска и релевантности, то тут команда Twitter тоже проделала огромную работу. Тестирование и улучшение алгоритмов системы рекомендаций «Близкие по духу» позволило сервису предлагать лучшие и наиболее подходящие варианты как в мобильном, так и в веб-измерении.»Я до сих пор, после 6 лет пользования продуктом, нахожу рекомендации о том, кого читать и говорю — о, да, конечно, мне стоит читать этого человека, не могу поверить, что до сих пор этого не делал, — говорит Сиппи. — И здесь возникает момент восторга». Рекомендации находятся во вкладке «В курсе», но чтобы они появлялись, нужно сделать несколько настроек. Десктопное приложение также предоставляет больше возможностей для боковых панелей и секций.

Как Twitter делает рекомендации тем людям, у которых еще нет достаточно подписок, чтобы на основании их делать релевантные предложения? Когда вы запускаете приложение, у вас есть возможность проверить ваши контакты на совпадения в Twitter, но не только из Facebook или любой другой социальной сети. Те дни давно минули благодаря холодной войне между главенствующими социальными сетями. Я нашел новых друзей в моих контактах, но много пересечений там не нашлось. Однако мне удалось найти и зафоловить нескольких друзей, которые уже пользовались сервисом, и в этом фишка. Лед тронулся и ночной кошмар — пустая лента — развеялся, словно дым.

Потребитель