Как украинцы тратили деньги в интернете — ПриватБанк подвел итоги 2014 года
Украинские пользователи с каждым годом тратят в интернете все больше денег. Во-первых, растет доверие к этому сегменту ритейла, а во-вторых, в сети можно сэкономить — что немаловажно, учитывая сложившуюся в стране ситуацию. Интересно, что несмотря на активный офлайн-бойкот российских товаров, украинцы не спешат бойкотировать российские интернет-магазины. На такое интересное явление обратил внимание директор по информационным технологиям ПриватБанка Дмитрий Дубилет. AIN.UA попросил Дмитрия добавить показательных слайдов, чтобы проследить, как менялась покупательская активность украинцев в сети за 2014 год. Вот что из этого вышло.
В течение года динамика интернет-платежей среди клиентов ПриватБанка в Украине (сюда не входят платежи через «Приват24») оставалась более или менее стабильной и почти не менялась. Однако за последние четыре месяца, начиная с сентября, их количество увеличилось примерно на 60%.
Возможно, это связано с курсом валют, которые в Украине начали быстро расти, а в России устремился ввысь и вовсе под прямым углом. Украинцы принялись скупать товары в офлайне и интернете, пока цены на них еще не были скорректированы.
Вероятно, колебанием валютных курсов объясняется также пристрастие украинских клиентов ПриватБанка к российским интернет-магазинам. «За 2014 год доля платежей украинцев в пользу российских магазинов (по количеству, а не по объему) увеличилась в полтора раза – с 9% до 15%. Обращаю внимание, речь идет именно о доле, то есть этот показатель не объясняется просто ростом рынка платежей», — написал Дубилет в Facebook.
Дмитрий не смог однозначно ответить на вопрос, почему так происходит, но предположил, что такая статистика связана с курсом гривны к рублю, который поменялся не так стремительно, как к доллару и евро. Он также подчеркнул, что значительная часть интернет-платежей приходится на социальные сети «ВКонтакте» и «Одноклассники», а также на виртуальные товары в других сервисах.
В комментариях к записи Дмитрия пользователи предположили, что на российских сайтах выросло количество покупок игр, что традиционно для кризисного периода. Кроме того, в категории «цифровые товары» (электронные авиабилеты, цифровые версии книг, музыка) украинских предложений несравнимо меньше, чем российских. И они зачастую выгоднее. Один из пользователей привел пример из сегмента авиабилетов: «Ищу авиабилеты жене в Кельн, на стоматологическую выставку. Aviasales дает цену на российских сайтах — 189 евро. Skyscaner — 7700грн, tickets — 9000+. Причиной не купить на российских ресурсах — исключительно патриотизм. Экономически невыгодно в два раза».
Любопытно, что по мере роста динамики интернет-платежей, средний чек в гривне постепенно уменьшался. Периоды этих двух явлений совпали. С августа по декабрь средний чек в гривне упал на 200 грн. Впрочем, особенно резкий обвал пришелся на май 2014 года. При этом вырос чек на покупки в долларах — с $600 до $700 с ноября по декабрь. Что касается европейской валюты, средний чек рухнул с 1500 евро в сентябре 2014 года до тысячи в декабре.
Рост по валютным расчетам в интернет-магазинах наблюдался по всем фронтам, но особенно стремительный рывок показал доллар. Пиковые периоды по расчетам в гривне пришлись на май и декабрь 2014 года, а в сентябре наблюдался незначительный спад.
По словам Дубилета, данную статистику можно считать репрезентативной, поскольку на конец года доля ПриватБанка на карточном рынке Украины составила 50%. Неудивительно, ПриватБанк — одна из самых обсуждаемых украинских компаний в соцсетях. В период с 1 по 31 октября, по данным YouScan, пользователи оставили более 11 000 комментариев о банке, что вывело ПриватБанк на первое место по упоминаемости. Правда, комментарии часто носили негативный характер. Клиенты жаловались на трудности с выдачей валюты (особенно с депозитных счетов), а также на проблемы с интернет-банкингом.
Комментарии | 8
Можно вопрос, Дмитрию: Почему я с Райффайзен карты гривневой без комиссии пополняю Адвордс, а Приват взял из воздуха комиссию?
А когда пополняли Адвордс? У них курс примерно одинаковый, на сегодня Приват 32.051, Аваль 32, НБУ 30.0102. По идее должно было списать больше.
Можете мне написать в личные сообщения на Fb Ваш контактный номер телефона и описание проблемы, пожалуйста, чтобы я и мои коллеги могли оперативно разобраться и Вам помочь?
Дмитрий, спасибо вам большое что отреагировали, но чем тут можно помочь? Лично для меня отменить комиссию при оплате адвордса с гривневой карты привата?
Hawk, это происходит из-за двойной конвертации
3 раза включал на https://privatbank.ua/ua/conv/, потом писал в чат и звонил, все равно не могли включить возможность оплаты адвордс (двойную конвертацию). Пришлось пополнить картой Альфы. Я понимаю, что у вас 50% рынка и такие мелочи не волнуют, но за столько лет и с такими возможностями можно было научиться работать. Зато росбанк с уродливым и ограниченным е-банкингом в принципе не выключал мне возможность оплаты за границей и не потратил 2 часа моего времени впустую
Alexander Momot, можете мне написать в личные сообщения на Fb Ваш контактный номер телефона и описание проблемы, пожалуйста, чтобы я и мои коллеги могли оперативно разобраться и Вам помочь?
написал