На украинском рынке дронов переполох – поссорились официальные дистрибьюторы самых популярных в Украине коптеров китайского производителя DJI. Отношения между Quadrocopter.ua и FlyTechnology накалились давно, однако на днях достигли критической точки, когда конфликт выносится в публичную плоскость. Черный пиар, обвинения в мошенничестве и контрабанде, попытках подставить конкурента и отказ DJI поставлять “Квадрокоптеру” дроны за нарушение политики производителя, как вишенка на торте. AIN.UA попытался разобраться в ситуации.
На украинском рынке работают несколько крупных игроков: Quadrocopter, Drone.UA, FlyTechnology, “Игротехника”, Direct distributions. С первыми двумя наши читатели уже хорошо знакомы. Ранее на сайте выходила история компании Drone.ua, а также интервью с основателем Quadrocopter.ua Тарасом Трояком. FlyTechnology до этого упоминались лишь эпизодически. AIN.UA обратился за комментариями к каждой из компаний.
Позиция FlyTechnology
В марте 2015 года основатель и руководитель Quadrocopter Тарас Трояк опубликовал статью на China-review, в которой фактически обвинил FlyTechnology и несколько ее дочерних компаний в мошенничестве. Аналогичная статья появилась в блоге Quadrocopter.ua, а также в блогах на keddr.com, однако после того, как руководство FlyTechnology пригрозило редакциям судебными исками, ресурсы убрали материалы. А недавно China-review почему-то вернул статью.
Вот такой недвусмысленный камень в огород FlyTechnology
Во FlyTechnology доводы, которые Трояк приводил в доказательство мошенничества у конкурентов, назвали “манипуляцией фактами”. “По каждому факту из его «разгромной» статьи мы можем дать реальные факты и объяснить, в чем заключаются его манипуляции. Мы не реагировали на черный пиар Тараса и спокойно развивали свои компании дальше. Но позавчера дистрибьюторы по всему миру получили письмо от DJI, в котором сообщалось, что компания Тараса лишается до 25 декабря права продавать продукцию DJI из-за нарушения политики продаж DJI. То есть человек, обвинявший нас и наши компании в мошенничестве, по факту сам оказался мошенником”, – рассказал AIN.UA представитель FlyTechnology Егор Солодкий.
По словам Егора, DJI решила наказать Трояка за манипуляцию розничными ценами, а также несанкционированную дистрибуцию дронов там, где на торговлю у Quadracopter.ua нет разрешения, то есть за пределами Украины и СНГ. “Он продавал с разными наценками, но всегда нарушал официальные РРЦ (рекомендованные розничные цены). Если честно, понятия не имею, как об этом узнали DJI, мы точно не сливали”, – уверяет Егор.
Компания FlyTechnology единственная в Украине завозит радиочастотную продукцию в страну полностью легально, заявил Егор. Завести технику, которая работает на радиочастотах (Bluetooth, Wi-Fi) можно, только получив кучу сертификатов у множества госструктур. Без этого дальше таможни товар не уедет”, – пояснил Солодкий.
Позиция Quadrocopter.ua
Тарас Трояк подтвердил, что отгрузки продукции DJI приостановлены на месяц, но с 25 декабря продолжатся. “Это один из вида наказаний, стандартный. В письме нет речи о “terminate dealer agreement”, – пояснил он. Поводом послужило заявление о следующем нарушении: квадрокоптеры, отгруженные компании, были проданы за пределами Украины, а именно — в ОАЭ и Индии. Однако Тарас подчеркнул, что это неправда – его компанию подставили конкуренты.
Скриншот предоставил Тарас Трояк
В письме нарушителем указан WNTD. Дело в том, что бренд QUADROCOPTER работает от имени компании WNTD Ukraine, которая является официальным представительством WNTD HK LIMITED со штаб-квартирой в Гонконге. Об этом говорится на сайте Quadrocopter.ua. Как пояснил AIN.UA Тарас Трояк, под брендом QUADROCOPTER работает более десятка компаний. “Все они имеют отдельные договора с производителями по каждому из регионов. Я создал бренд, развиваю франшизу и ищу партнеров в регионах, предлагаю системное решение по продаже робототехники”, – заявил он, добавив, что франшизу на сегодня используют в четырех странах.
Нарушений, в которых Quadrocopter.ua уличила DJI, Тарас не признает. “Нас подставили конкуренты. Представились нашей компанией и начали рассылать прайс по всему миру. А DJI эмоционально отреагировали, но вопрос уже решается. Мы опротестовали решение DJI, и у нас есть достаточно доказательств, что нас подставили, как крупнейшего игрока. Так что вполне возможно, что в течение недели ситуация обернется против тех, кто нас подставил”, – рассказал Трояк AIN.UA, но поделиться с нами доказательствами отказался.
Сегодня с утра компания разослала сообщение, в котором уведомила о прекращении поставок и официально заявила о подозрениях в конкурентной «подставе». “Квадрокоптер, якобы проданный за границей (согласно серийному номеру), лежит на нашем складе новый и запечатанный. На него есть все документы, устройство никогда не было ни в Индии, ни в ОАЭ. В настоящее время WNTD прилагает все усилия, чтобы опровергнуть клевету, и мы надеемся, что руководство DJI услышит нашего надежного партнера”, – комментирует технический директор Quadrocopter.ua Дмитрий Гнап. В настоящее время компания продолжает свою работу, сервисное обслуживание устройств производится в штатном режиме, подчеркнули в пресс-службе Quadrocopter.ua.
По словам Тараса, ранее Quadrocopter.ua ни разу не получал от DJI никаких предупреждений. “И только за последний месяц – сразу два, которые никак не связаны с нашими действиями. Я считаю, что это специально проведенная операция, чтобы выдавить нас на время с рынка, снизить конкуренцию и заработать на предновогодних продажах. Заказчик мне известен. Только за последний месяц мы запустили несколько новых проектов, из-за которых конкуренты просто бесятся”, – заявил Трояк.
Что касается разгромной статьи о FlyTechnology, Тарас заявил, что она полностью правдива. “Ненастоящие товарные чеки? Там есть их фотографии. То, что они украли видео у RC buyer и выставили как свое “в подарок клиентам”, тоже ложь? То, что они не являлись официальным дилером на тот момент – факт (сейчас на сайте DJI обе компании присутствуют в списке дилеров. – ред.). То, что они использовали схожий домен Квадрокоптер.com.ua и их клиенты жаловались нам? Мы даже официальные юридические письма отправляли по этому поводу. Я не обвиняю никого ни в чем – есть факты”, – рассказал Трояк.
Разрешения на ввоз радиочастотной продукции у Трояка действительно нет. “В каждой стране все импортные операции проходят через брокерские компании, которые занимаются таможенной очисткой, и они уже решают с органами по всем разрешениям”, – пояснил он.
UPD: Как сообщил AIN.UA Тарас Трояк, 2 декабря DJI приняли к сведению доказательства от Quadrocopter и сняли блокировку на поставки.
Скриншот предоставил Тарас Трояк
В письме говорится, что производитель проверил свидетельства, указывающие на то, что нарушение политики компании исходили не от WNTD, и отменяет наказание. Представитель DJI также приносит извинения за неудобства.
Позиция третьей стороны
АIN.UA также взял комментарий у руководителя компании Drone.ua Валерия Яковенко, который хоть и не конкурирует с FlyTechnology и Quadrocopter напрямую, но знаком с ситуацией. “Жаль, что подобные коммуникации имеют место. Объективно лучше развивать рынок потребительских дронов и не устраивать свинорой. Мы работаем на разных рынках и наша целевая аудитория слабо пересекается, поэтому практически не сталкиваемся в работе. Но по общению с коллегами вижу, что проблемы никуда не ушли и “Квадрокоптер” по-прежнему ведет себя неадекватно. Причем проблемы есть не только у FlyTechnology, но и у всех официальных импортеров DJI в Украине”, – рассказал он.
По словам Яковенко, претензии игроков по отношению к Quadrocopter следующие: несоблюдение РРЦ, использование фирм-“прокладок” для работы на несколько рынков, хотя политика DJI это не разрешает, публикация откровенно фейковой или неточной информации. “Например: «QUADROCOPTER и DJI запускают бесплатную службу поддержки для владельцев дронов». Естественно, DJI ничего об этом не знает. Про черный PR писать не буду – он льется всегда. Но все эти нюансы можно объединить как нарушение правил честной конкурентной борьбы”, – подчеркнул Яковенко.
Помимо FlyTechnology, Quadrocopter и Drone.ua на рынке также работают несколько торговцев, которые не ведут публичную деятельность, а просто продают дроны. Как рассказал руководитель интернет-магазина GoPro Ukraine Вадим Изубенко, у проекта также был неприятный опыт взаимодействия с Quadrocopter.ua. “Это началось давно, когда рынок только зарождался. Изначально работали нормально, но потом они (Quadrocopter – ред.) почему-то начали либо запрещать продавать коптеры, либо мешать это делать. Делали маленькие подлости, что нехорошо и для бизнеса, и для обычных человеческих отношений, и для развития беспилотных технологий в Украине в целом. Это комментарии на сайтах, различных ресурсах и порталах, “ябедничество” и дилерам, и поставщикам, и прочие мелкие пакости. Неправдивая информация, игра с ценами – то ниже, то выше… Почему-то один человек решил, что он бог, хотя качество предоставления услуг его персоналом объективно отстает. И вместо того, чтобы честно конкурировать, он делает черный PR. Мы не так сильно пострадали от этого, как другие игроки, поскольку хоть и продаем дроны, это все-таки не наш основной профиль”, – рассказал Вадим.
Редакция AIN.UA также обратилась за официальным комментарием в DJI. Статья будет обновляться.
