Пользователи до сих пор спорят, можно ли использовать планшеты вроде iPad для полноценной работы. Стивен Синофски, бывший глава разработки операционной системы Windows в корпорации Mirosoft, решил проверить это на себе — и обнаружил, что iPad является превосходным рабочим инструментом. Мы приводим перевод его заметки, в которой он описывает результаты эксперимента.

iPad Pro with Stickers

Когда я получил новый 9.7-дюймовый iPad Pro, я решил персонализировать его при помощи наклеек, как я годами поступал со своими ноутбуками (и планшетами Surface). Я поступил таким образом, поскольку я изначально планировал, что этот планшет станет полноценной заменой моим ноутбукам (и под ноутбуками в данном случае я имею в виду Surface, Lenovo Yoga, MacBook и настольные компьютеры). Прошел месяц, и все произошло именно так, как я и планировал. Инвестиция в наклейки полностью окупилась. Я не чувствую, что я силой загоняю себя в «планшетный режим» работы, вместо этого я стал более продуктивным, меньше вожусь со своим компьютером и нахожу многие вещи более легкими в использовании. Мой подход к работе изменился, но стал лучше.

В отличие от многих тестов в стиле «использовать продукт в течение месяца», это не эксперимент. Я всегда верил, что пришествие смартфонов (особенно революция, произошедшая после запуска iPhone) коренным образом повлияет на то, как мы используем «компьютеры».

Эта трансформация охватывает железо (тоньше, легче, дешевле, долгое время автономной работы, мгновенное включение/выключение, сенсорный интерфейс, беспроводные подключения и т.п.) и программное обеспечение (которое подверглось рефакторингу, обновлению и переосмыслению). Комбинация данных факторов прямо сейчас производит фундаментальный переворот, подобный переходу от мейнфреймов к рабочим станциям, от текстовых интерфейсов к графическим, от настольного компьютера к ноутбуку, от клиент/серверной модели к интернету. Возможно, этот переворот подобен всем перечисленным выше одновременно — хотя бы уже потому, что он охватывает всю планету.

Заметьте: это не дискуссия на тему «Мак против Windows» или .IOS против Android». Это заметки о переходе к современным мобильным вычислительным платформам, включая железо, софт и окружающую их культуру.

Дискуссия

Каждый раз, когда речь заходит о переходе от ноутбука/десктопа (под которыми я подразумеваю Windows или Мак) к планшету (под управлением мобильной ОС, такой как iOS или Android), люди инстинктивно реагируют следующим образом:

  • Планшеты — это для потребления контента и для соцсетей.
  • Эффективная работа требует клавиатуры, мыши, нескольких мониторов и возможности настройки рабочей среды под себя, недоступной пользователям планшетов.
  • Работа требует программных инструментов, которые не существуют в планшетных версиях.

Эта дискуссия длится уже несколько лет, так что мои аргументы, наверное, не смогут никого привлечь на мою сторону, однако позвольте мне поделиться моими наблюдениями, связанными с перечисленными выше пунктами:

  • Самым используемым рабочим инструментом, с большим отрывом, является электронная почта, нравится вам это или нет. Реальность такова, что сегодня люди чаще всего впервые видят письмо (и часто реагируют на него) на смартфоне. Так что даже без упоминания планшета мы можем (и должны!) согласиться, что можно быть продуктивным без ноутбука — даже используя устройство с микроскопическим экраном. Люди просматривают вложения, составляют мнение, одобряют или отклоняют проекты при помощи смартфонов. Планшеты делают этот процесс легче, поскольку дополняют его клавиатурой и большим экраном. Вторым инструментом, после почты, является браузер. То же самое относится и к браузеру, поскольку на планшетах используются полнофункциональные браузеры с полноценным отображением контента.
  • При обсуждении ноутбуков и планшетов разговор обязательно заходит о клавиатуре и мыши. Позволю себе напомнить, что люди как-то пользовались компьютерами до появления мыши. Более того, после появления мыши люди говорили о том, что этот инструмент снижает точность позиционирования курсора по сравнению с абсолютной точностью выбора нужной строки/колонки при помощи клавиатуры. Но затем произошли изменения как в программном обеспечении (например, появились программы для рисования), так и в задачах (результат использования новых инструментов стал цениться). Клавиатура — сюрприз! — сегодня используется совместно с планшетами. Если же говорить о каких-то программных утилитах, то многие из них действительно недоступны на планшетах. Эти утилиты попросту не нужны в планшетном окружении и в лучшем случае отражают привычки и личные предпочтения пользователей. Например, многие программы на настольных платформах существуют исключительно для работы с файлами, файловыми системами и периферийными устройствами — это не те вещи, которые люди делают на планшетах.
  • Если вы профессионально занимаетесь разработкой ПО или подобными вещами, то вы (пока что) не можете использовать планшет для работы. Это нормально, просто не пытайтесь испортить праздник остальным пользователям. Чтобы вы понимали: Office для Windows первые несколько лет компилировался на машинах, работающих под управлением операционной системы Xenix. Я понимаю значение, которое компьютерные науки придают бутстреппингу (когда мы смогли скомпилировать находящийся в разработке компилятор MS C++ при помощи его самого — это был большой праздник для нас). Если все что вы делаете — это смотрите на гигантские таблицы и пишете VBA-скрипты для начальства, то планшет — это (пока что) не для вас. Но этот пост — о людях, которые используют ноутбук самым обычным образом. Так что не стоит концентрироваться на сценариях «разработчиков», поскольку абсолютное большинство пользователей не используют свои компьютеры подобным образом, особенно если учесть гигантское количество людей, для которых первым и последним компьютером стал смартфон.

Суть этого всего заключается в том, что во время платформенных сдвигов возникают два типа пользователей. Одни из них полностью принимают изменения — возможно, из-за своего энтузиазма, фанатизма или просто потому что им не с чем сравнивать. Другие имеют возможность сравнивать новое со старым, видят трудности переходного периода, но используют эти трудности только для того, чтобы оправдать свою критику изменений.

Я с оптимизмом отношусь к сдвигам, но при этом я реалистично оцениваю скорость, с которой они могут охватить широкий спектр людей, организаций, культур и сценариев использования. Тот факт, что сдвиг происходит не мгновенно, не должен заставлять тех, кто видит ограничения новых технологий, тормозить процесс. Более того, если вы сами являетесь создателем, то вы просто по определению должны опережать волну изменений — в противном случае вы скоро обнаружите, что безнадежно отстали от нее.

Сдвиги сложны, разрушительны и страшны, именно поэтому мы говорим о них. Пройдя через несколько подобных изменений, я научился двум вещам.

Во-первых, я обычно принимаю сдвиг рано. Иногда это означает, что мне приходится возвращаться назад, потому что с некоторыми сдвигами в конце концов не складывается, но это ускоряет мою собственную эволюцию. Как бы то ни было, большинство сдвигов рано или поздно случаются, даже если это сопровождается несколькими фальстартами (Newton, Tablet PC).

Во-вторых, снова и снова в индустрии возникают люди, которые предпочитают ФОКУСироваться на трудностях вместо того, чтобы преодолевать их. Те, кто не верили в интернет из-за низкой скорости модемного подключения, не могли вообразить массовое распространение дешевых и быстрых широкополосных линий. Я сам в свое время говорил, что люди не смогут общаться при помощи SMS, но человечество коллективно придумало новый способ общения, фундаментально отличающийся от электронной почты и офисных документов. Не стоит думать, что какая-то технология является центром системы, скорее технологическая вселенная представляет собой созвездие, каждая звезда в котором влияет на все остальные.

В одном из интервью, которые Стив Джобс дал Уолту Моссбергу и Каре Суишер, он сказал, что разница между ноутбуками и планшетами — это «всего лишь софт».

При всем уважении к Стиву, он был прав лишь отчасти. Хотя планшеты нуждались в большем количестве более качественного ПО, другая часть этого сдвига зависит от широкого спектра сопутствующих изменений. Если сомневаетесь — просто оцените, какая часть вашей работы/жизни/культуры претерпела изменения после появления смартфонов. Планшетная революция занимает больше времени, потому что планшеты не просто дополняют существующие технологии, а заменяют их. Этот сдвиг подобен электронной почте, которой потребовалось два десятилетия, чтобы превратиться в какое-то подобие универсального инструмента — хотя на момент начала трансформации этой технологии уже было 20 лет.

Чаще всего мы переоцениваем сдвиги в краткосрочной перспективе, но недооцениваем в долгосрочной.

Сдвиг

Платформенные сдвиги — сложная штука.

Чаще всего мы переоцениваем их в краткосрочной перспективе, но недооцениваем в долгосрочной.

Самое распространенное и самое большое препятствие на пути прогресса: у большинства людей есть работа, а на этой работе есть начальство, коллеги, клиенты и другие заинтересованные лица, которые очень плохо относятся к тому, что кто-то не делает свою работу по причине того, что этот кто-то слишком занят или неспособен выполнить то, что обязался, заранее оговоренным способом.

Пример: во всех больших корпорациях есть инструмент под названием «еженедельный статусный отчет». Кто-то проверяет цифры, собирает сведения и компилирует их в отчет или длинное письмо, которое рассылается в последние рабочие минуты в пятницу или поздно вечером в воскресенье. Чаще всего люди, которые делают эту работу, не имеют права голоса относительно того, каким именно способом она должна быть сделана, поэтому эти рассылки становятся чем-то вроде корпоративной традиции.

Потом в один прекрасный день на работу выходит стажер или новый сотрудник, который не в курсе традиций, и бац! Вместо почтовой рассылки в компании появляется статусная веб-страница или даже SaaS-продукт, показывающий обновления в реальном времени. В один момент в компании изменился не только инструмент, но и процесс. Именно таким образом происходят изменения даже в самых консервативных компаниях. (К слову, в один из уикэндов в 1995 году я пришел и перенес все спецификации Office для Windows из сетевой папки, поддерживаемой IT-отделом Microsoft, на веб-сервер, стоящий под моим рабочим столом.)

Это простая часть. Сложная часть заключается в том, что изменения, особенно если они касаются вашего личного участия, требуют перенастройки мозга и рабочих процессов. Это очень реальная и очень сложная проблема, из-за которой многие люди испытывают дискомфорт или противостоят изменениям.

Изменения легче всего даются тогда, когда они совпадают со сменой поколений. В этом случае вы можете отказаться от них и продолжать делать то, что делали всегда. Неважно, о чем идет речь, — новый язык программирования, новая парадигма вроде облачных технологий или мобильных платформ, при желании всегда можно найти выгоду в отказе от изменений. Я видел множество консультантов и разработчиков, которые остались верны клиент-серверной модели и отказались от веба, просто потому что у них было много работы по обслуживанию и поддержке клиент-серверных систем, которые они же в свое время и установили. Ирония заключается в том, что в свой время эти консультанты и разработчики были революционерами, вытесняющими мейнфреймы. Видите, как получается?

Носители склада ума, ориентированного на изменения, заставляют себя отказываться от старых моделей/процессов и учить новые подходы. Перенастройка своего мозга, отказ от мышечной памяти и от привычек, которые зачастую требуют нескольких лет на выработку и совершенствование, — все это очень сложно в техническом смысле. Но это также сложно и в эмоциональном плане. Большая часть нашего чувства власти над окружающим миром происходит от нашего мастерского обращения с рабочими инструментами. Когда мы меняем привычные инструменты на что-то другое, мы перестаем быть мастерами своего дела и становимся на одну ступеньку с другими людьми. Никому не нравится начинать сначала свой путь наверх в технологической иерархии.

Это чувство потери власти над окружающей действительностью приводит к эмоциональным реакциям на глобальные изменения. Прекрасным примером этого является переход от традиционной фотографии к цифровой. Лучшие фотографы участвовали в обсуждении качества цифровых изображений. Мы можем назвать это технологическим препарированием, когда новая технология или подход разносятся на куски экспертами из-за специфических и зачастую очевидных ограничений. Но цифровая фотография очень быстро стала лучше (из-за закона Мура), появились цифровые камеры, ориентированные на профессионалов. Что более важно, цифра изменила весь фотографический процесс. Спортивная, репортажная, техническая съемка претерпели настоящую революцию, и пленка не смогла бы конкурировать с цифрой даже в том случае, если бы она предлагала лучшее разрешение или воспроизведение цвета. В одно мгновение возникло новое поколение профессионалов и экспертов, создающих изображения, о которых эксперты пленочной эпохи не могли и мечтать. Если вы занялись фотографией после цифровой революции, вы скорее всего смотрите на пленку как на абсурдно доисторическую технологию. Именно так происходит смена поколений в технологиях.

Мои четыре способа справиться с изменениями:

  • Очистите мозг. Вам надо всего лишь выучить новый подход к чему-то, а не оценить его. Пользователи WordPerfect учили служебные коды для форматирования текста, но любой человек мог увидеть, насколько WYSIWYG-редактор быстрее и эффективнее — если он позволял себе увидеть это. Моим любимым примером всегда были люди с «багами» в документах WordPerfect, вроде некорректных отступов или несовпадающих шрифтов, которым надо было смотреть на исходный код документа, чтобы исправить ошибку, в то время как в графическом редакторе достаточно было выделить текст и напрямую отформатировать его — хотя многие даже после этого продолжали утверждать, что им нравится использовать служебные коды.
  • Все новое когда-то считалось странным, сложным и неудобным. Если вы привыкли делать что-то одним способом, то совершенно другой способ сделать то же самое может полностью дезориентировать вас. Более того, любой новый способ выполнения привычной работы кажется более сложным, чем то, что вы уже знаете. Необходимо помнить, что большая часть способов делать что-то не основаны ни на чем и были взяты буквально с потолка. Например, в первых компьютерных инструментах редактирования текста сначала надо было выбрать инструмент, а затем текст, к которому этот инструмент надо было применить. После изобретения мыши разработчики графического интерфейса решили, что если сначала выбирать текст, а потом применять к нему инструмент, то это будет «лучше». Но на самом деле несложно представить, что эволюция могла бы пойти в противоположном направлении.
  • Большую часть проблем можно решить, не пытаясь действовать старыми методами. Важно помнить, что когда вы переключаетесь на новые способы достижения своих целей, вы столкнетесь со множеством возможностей сделать то, что вам нужно, но эти пути будут очень сложны или оставят у вас впечатление, что вы постоянно сражаетесь с системой. Если это так, то вам необходимо сделать шаг назад и осознать, что может быть вам больше не нужно это делать или, что еще лучше, вам не нужен какой-то особый способ делать это. Когда появился веб, многие программисты работали очень много, чтобы воссоздать «экраны» (фронтенды клиент-серверного взаимодействия) в виде веб-страниц. Люди хотели видеть на веб-страницах поддержку функциональных клавиш или валидацию форм на стороне клиента. Это было безумием и подобные веб-сайты были ужасны, потому что вся метафора веба была иной. Лучший способ адаптироваться к изменениям — не пытаться превратить старое в новое.

ОК, некоторые вещи меня раздражали

Мой мозг был свободен от предрассудков и я был готов забыть 30 лет опыта использования компьютерных систем, чтобы переключиться на большой смартфон с прицепленной к нему клавиатурой. Было ли это весело и легко? Нет. Конечно, до этого у меня был некоторый опыт перехода с Windows на операционную систему, которая не была «полноценным ПК», к тому же, как я уже упомянул, у меня была мотивация.

Что именно я делал на планшете?

Все то же самое, что я обычно делаю на ноутбуке, и даже больше. На моей нынешней работе я обычно являюсь реципиентом конечных продуктов работы других людей и мне не приходится выбирать, какие инструменты я использую. Предприниматели присылают документы любого формата (Keynote, PDF, Docs, Sheets, Word, Excel, PowerPoint и т.п.), также я использую инструменты для просмотра и подписывания документов, информационные продукты, у которых есть сайты или приложения, все облачные решения, ряд бизнес-инструментов и так далее. Я также делаю немало работы, инициируя процесс создания различных видов данных (слова, изображения, видео). Я общаюсь с людьми при помощи десятков разных приложений. Я пишу много длинных текстов вроде того, который вы сейчас читаете. Я получаю и пишу много писем. Я создаю и потребляю таблицы. Я создаю и показываю презентации. Я постоянно использую веб. Если быть кратким, я использую много инструментов, чтобы делать  много разных вещей.

Пока что мне не пришлось столкнуться с задачами, которые заставили бы меня перейти обратно на ноутбук.

Я не нашел ничего такого, чего бы мне не хватало. Но при этом я хотел бы предложить объективный взгляд на вещи и почву для обсуждений. Это не окончательный список проблем, поскольку в силу самой природы платформенных сдвигов каждый пользователь легко может найти пять вещей, которые доводят его до исступления.  Я обнаружил несколько проблем, которые мне было непросто обойти, а также вещи, которые были настолько же неудобны, как попытка ехать по встречной полосе (то есть чей-то произвольный выбор, к которому мне надо было приспособиться, но я нашел это сложной задачей).

  • Список приложений, который появляется по Command-Tab, слишком короткий. Я переключаюсь между приложениями при помощи комбинации клавиш Cmd+Tab, но iOS ограничивает длину этого списка восемью позициями. Так что если я хочу переключиться на программу, которую я использовал довольно давно, мне приходится делать это через домашний экран. Поскольку я далеко не всегда держу список приложений в голове, я иногда по ошибке переключаюсь между ними дважды. Я мог бы переключаться при помощи функции Slide Over, но в этом случае мне пришлось бы листать гигантский список приложений, а это слишком много работы. Как ни странно, несмотря на свою тривиальность, именно этот пункт чаще всего прерывает мой рабочий процесс и является постоянным источником раздражения.
  • Приложения не используют все API операционной системы. Поскольку я использую множество приложений и перемещаю рабочую информацию между ними, связи между приложениями важны для меня (особенно в сценариях, когда перемещаемые данные не являются файлами). iCloud Drive поддерживает посторонние хранилища данных (например, Box), но не все приложения предоставляют возможность зайти в подобные хранилища через iCloud Drive. Более того, некоторые программы поддерживают только ограниченный список приложений, с которыми они могут обмениваться информацией. Я подозреваю, что это изменится в будущем; это напоминает мне ситуацию с ранними Windows-приложениями, которые не использовали стандартные диалоги операционной системы (в том числе и потому, что большая часть этих диалогов не существовала до Windows XP). Пока же процесс «прикрепления файла» из некоторых приложений может быть несколько запутанным. Многие говорят об этом как о «проблеме PDF», но это актуально для любых почтовых вложений, которые вы хотели бы отредактировать, а затем отправить обратно. Лично я стараюсь держать все в облаке, но при общении с другими людьми почтовые вложения часто являются предпочтительным методом обмена данными. Android с его нативной поддержкой файловой системы позволяет эффективнее обходить эти ограничения, но при этом он открывает доступ к сложному и устаревшему пространству имен, которое обычные пользователи никогда не должны видеть.
  • Copy/Paste. Копирование и вставка информации были одним из самых полезных изобретений, появившихся на пути к графическим ОС. Если вы не наблюдали за процессом в то время, то вы не знаете, насколько тяжелой была эта дорога. Пользователи постоянно сражались с «форматом буфера обмена» и типами данных, которые поддерживали конкретные приложения (DIB, BMP, UNICODE и т.п.). Планшеты и веб практически избавили нас от этого неудобства, но многие приложения по-прежнему плохо ведут себя при копировании и вставке данных. Социальные приложения и веб-сайты хуже всего в этом отношении. Большинство приложений не понимают форматированный текст или изображения в буфере обмена. Это скорее всего изменится в будущем.
  • Скриншоты. Использование скриншотов очень сильно выросло после смартфонной революции. Они стали чем-то вроде универсального формата сохранения информации. На Windows я использую инструменты вроде OneNote. Мак имеет отличные инструменты для работы со скриншотами с 1984 года. Смартфоны и планшеты заставляют пользователей делать скриншоты целого экрана, как Windows, но в отличие от Windows, тут нет  инструментов, которые позволили бы сделать скриншот только отдельной части экрана или избежать появления скриншота в галерее. Чтобы получить изображение только части экрана, приходится выполнять множество движений, и при этом пользователь получает лишнюю картинку в фотопотоке. Я представляю себе, как разработчики внутри Apple страдают от этого; возможно, эта проблема будет решена в скором времени. А еще я надеюсь, что кто-то будет использовать EXIF/метаданные для того, чтобы автоматически заполнять альтернативный текст для слабовидящих пользователей или для систем синтеза речи.
  • Фрагментация облачных хранилищ. Когда вы переходите на планшет, то вам придется перейти и на облачное хранение данных. Это на самом деле большой плюс. Я могу разбить или потерять планшет и это не повлечет никаких проблем. Я могу переключаться между планшетом и смартфоном и даже не думать о переносе данных между ними. На ноутбуке многие пользователи: a) используют рабочий стол как свалку нужных для работы файлов; b) хранят все файлы локально из соображений производительности, скорости доступа и т.п. Оба эти пункта относились и ко мне. Облако должно решить эту проблему раз и навсегда. За исключением того, что по практическим соображениям мне приходится барахтаться в нескольких облаках одновременно. Некоторые считают это новой проблемой, но на самом деле с этой фрагментацией знаком любой человек,, работавший в корпорации с большим количеством общих ресурсов, файловых серверов, точек SharePoint — а теперь еще и облачных решений. Так что данная проблема не характерна исключительно для планшетов. Новым можно считать только то обстоятельство, что вы не можете обойти эту фрагментацию, создав локальную копию нужных вам для работы файлов — или, иными словами, не можете обмануть самого себя, повысив удобство, но создав при этом гигантскую проблему с точки зрения безопасности.
  • Работа с клавиатурой. Хотя iOS основана на коде OS X и iPad умеет работать с клавиатурами с 2010 года, до сих пор существуют проблемы даже с такими базовыми вещами, как фокус ввода или клавиатурные сокращения. Многие приложения, даже написанные исключительно для iPad, страдают от глюков при работе с клавиатурой. Это проявляется как невозможность переключиться на другое поле без прикосновения к экрану или неработающая вставка из-за некорректной обработки Cmd+C. Я подозреваю, что очень немногие разработчики проверяют работу своих приложений с клавиатурой. Как всем известно, те же проблемы есть и на Android. Это напоминает мне о ранних Windows-приложениях, которые не проверялись на работу с цветным экраном или без мыши.

Это лишь несколько вещей (но не все), с которыми я сражался в течение этого месяца. Ни одна из них не является фатальной, поскольку у меня есть мотивация и потому что, откровенно говоря, я испытываю симпатию как к создателям приложений, так и к создателям платформ. Многие эти проблемы даже не являются для меня новыми, потому что я использовал iPad mini с клавиатурой в течение нескольких месяцев после его выхода. И некоторые из них в точности повторяют те проблемы, которые были у меня с планшетами на Android.

Также я заметил определенные ограничения в приложениях и на веб-сайтах, когда пользователям планшетов отдаются мобильные версии, но это нормально. Я готов побиться об заклад, что все компании стараются как можно скорее предоставить пользователям мобильных ОС полноценный опыт использования своих продуктов, независимо от способа (приложение или браузер).

Пока что мне не пришлось столкнуться с задачами, которые заставили бы меня перейти обратно на ноутбук. Некоторые вещи удивили меня, потому что я не был уверен, что это можно делать на планшете (например, подписывать юридические документы). Но я уверен, что такие задачи найдутся в будущем.

ОК, кое-что стало гораздо лучше

Хотя я столкнулся с явными проблемами, у меня есть и более длинный список вещей, которые стали лучше/легче после перехода на планшет. Некоторые из них могут показаться удивительными, но учитывая современные тренды, которые я считаю актуальными, остальные пункты в этом списке подтверждают мои наблюдения.

  • Переход между социальными приложениями. На ноутбуке в моем браузере есть два типа вкладок: с социальными и новостными сайтами и с сайтами, необходимыми мне для работы. Поскольку они все содержатся внутри одного приложения (браузера), между ними невозможно переключаться средствами ОС. Так что переключение между приложениями/вкладками становится несколько неуклюжим (например, мне приходится помнить, когда нажимать Alt+Tab, а когда Ctrl+Tab). На планшете у меня есть одна модель переключения между контекстами, потому что все является приложением. В результате мой рабочий процесс становится более плавным и непрерывным. Тот факт, что у всех социальных и новостных сайтов есть приложения, которые улучшаются и обновляются в первую очередь, является вишенкой на торте.
  • Вес, подключенность, мгновенное включение/выключение. У меня маленькая сумка, и мой бумажный блокнот весит больше, чем мой планшет вместе с клавиатурой. Я не ношу с собой мобильную точку доступа и не расходую батарею смартфона, чтобы подключить к интернету устройство с клавиатурой. Я не хожу по офису с открытым ноутбуком, чтобы он не дай бог не уснул (или, что еще хуже, ушел в гибернацию). Все, что касается веса, доступа в интернет и включения/выключения, является гигантским шагом вперед по сравнению с ноутбуком.

ipad coffee

  • Второй экран. Даже с ноутбуком/десктопом люди всегда использовали второй экран (удивительно, как много пользователей считают на калькуляторе при работе с Excel). Для многих пользователей вторым экраном является смартфон. То же самое справедливо и при использовании планшета, хотя смартфон и планшет — родственные устройства и «кузены» с точки зрения форм-фактора. Я использую мой смартфон для решения смартфонных задач (вызвать такси во время работы с e-mail) или чтобы избежать переключения контекстов во время работы (ответить на сообщение, не выходя из презентации). Это ничем не отличается от ПК, но несколько лучше, поскольку контексты на планшете и на смартфоне гораздо ближе друг к другу, чем на смартфоне и на ноутбуке. При этом я держу разный набор приложений на смартфоне и планшете, например, на моем планшете нет программ, связанных с бронированием гостиниц, вызовом такси и т.п. Однако я держу на смартфоне базовый набор офисных приложений, потому что мне часто приходится просматривать документы в пути или делиться какими-то вещами на бегу. Я определенно полагаюсь на встроенную в iOS функцию Continuity, чтобы быстро переключаться между устройствами.
  • Никакой возни с окнами. Я больше не беспокоюсь о том, что перезагрузка (или неудачное восстановление из режима сна) разрушит мою рабочую среду. Я не трачу время и энергию на то, чтобы организовать вещи нужным мне образом. Когда кто-то говорит, что не может работать с полноэкранными приложениями, я каждый раз думаю о времени, которое сэкономил за счет отсутствия возни с окнами. Давно известно, что многие пользователи запускают приложения на ноутбуках в полноэкранном режиме, но теперь об этом не надо даже думать. И в любом случае в настольных программах есть полноэкранные режимы, которые минимизируют отвлекающие факторы. Этот пример можно расширить на возню в целом и разницу между мобильной и настольной ОС, но это лишь приведет к началу холивара. Я бы сравнил это с отказом от ручной коробки передач или самостоятельной замены масла.
  • Фотографии. Меня можно назвать амбициозным фотографом-любителем, я использовал практически все фоторедакторы и программы организации фотографий. Частью перехода на планшет для меня стала попытка использовать нативные инструменты для работы с изображениями. Оказалось, что импортировать фотографии с карты памяти и затем редактировать их на планшете — это очень просто. И мне очень нравится возможность комбинировать фотографии с моей камеры, фотографии со смартфона и фотографии, присланные мне другими людьми, в один альбом, который доступен на всех моих устройствах.
  • Никакой возни с файлами. На ноутбуке мне приходится заставлять себя не думать о файлах. Все приложения по умолчанию сохраняют файлы на локальном диске, поэтому пользователь может очень легко и бездумно создать себе проблемы с резервными копиями, а решение проблемы при помощи опустошающей аккумулятор синхронизации выглядит контрпродуктивным. На планшете вы просто не можете сделать что-то не так и это огромное облегчение (и отсутствие большой дыры в безопасности). Я просто не думаю о файлах и пользуюсь облачными приложениями.
  • Универсальная зарядка. Я не ношу с собой зарядное устройство, потому что даже трансатлантические полеты или целые дни офисной работы не создают мне никаких проблем со временем автономной работы. Мне очень нравится, что я могу найти зарядное устройство или кабель для планшета где угодно. Радиочасы в гостиничном номере могут заряжать мой планшет. Водители сервиса такси Lyft предлагают пассажирам кабели для подзарядки. Я могу купить кабель в любом супермаркете, если он мне понадобится. Даже в самом глухом углу Африки я могу найти солнечную батарею и кабель для зарядки iPad. В поездки я беру с собой зарядное устройство с двумя портами USB и двумя кабелями. Плюс я могу оставить зарядные устройства во всех местах, где часто бываю, и это обойдется мне в сущие копейки.

Что дальше?

Многие пользователи еще не приняли решение относительно этого сдвига. Я знаю это. Многим людям для работы нужны специфические инструменты, которые недоступны на планшетах. Многие принадлежат к корпоративной культуре, которая требует для изменений времени и усилий. Я считаю, что этот сдвиг активно происходит прямо сейчас и мы очень скоро увидим мир, в котором многие пользователи могут пользоваться в первую очередь планшетом — или только планшетом.

Самое большое изменение, которое нас ждет, касается не платформы или приложений. Это уже произошло. Сейчас необходим культурный сдвиг, который позволит произойти технологическому сдвигу.

В старой бизнес-культуре вы общались с начальником или коллегами при помощи личных встреч или записок, опущенных в офисный почтовый ящик. Электронная почта появилась 45 лет назад, но не стала частью корпоративной культуры до конца 90-х или начала 2000-х годов. Это было изменение не только в используемых инструментах, но в самом подходе к работе и процессу коммуникации. В результате нормой стала отправка сообщений через все уровни иерархии главному боссу, коллективное обсуждение незавершенных идей или рассылка черновиков всем заинтересованным лицам. То, что считалось ограничениями или дефектами, стало позитивными эффектами технологического сдвига. Сложно переоценить масштаб этого события.

Так же и сейчас — переход к новому форм-фактору и новой платформе принесет с собой культурные изменения, которые превратят в достоинства то, что сейчас считается недостатком. Для тех, кто создает что-то новое, важно действовать раньше других, потому что в противном случае вы безнадежно опоздаете.

Автор: Стивен Синофски, бывший президент подразделения Windows корпорации Microsoft