Как определиться с выбором CRM? Для начала обозначьте цель внедрения. Выберите измеримый показатель, например, повышение продаж или прибыли, в цифрах.
Затем определите глобальные факторы, которые влияют на достижение этой цели и причины, влияющие на их реализуемость.
Определите, какие из них способна решить CRM. Теперь вы готовы выбирать и озадачивать продавца конкретными вопросами, вместо общих и абстрактных вопросов об интеграции с 1C и возможности фиксации звонков.