Основатель маркетингового агентства Roman.ua Роман Рыбальченко сообщил о конфликте с CEO интернет-магазина Stylus Андреем Карпюком. 29 мая он купил в магазине электронный ридер Kindle Paperwhite, но столкнулся с техническими проблемами. Книгу было невозможно привязать к аккаунту Amazon, а ее статус значился как «украденная/потерянная».
Обратившись за выяснением обстоятельств в поддержку Stylus.ua, Рыбальченко не получил квалифицированной помощи. Тем не менее, бизнес-партнер Карпюка и владелец магазина Cyfra.ua Владислав Данильченко заверил его в возврате средств. Проблема была решена «на словах», комментирует Рыбальченко — но он хотел лично передать книгу и чек в руки владельцу бизнеса.
Скриншоты переписки Рыбальченко и Карпюка. Источник: Facebook
Конфликт с CEO Stylus.ua произошел у Рыбальченко на конференции MarketingJazzz Fest в Одессе, где Карпюк присутствовал в качестве зрителя. По версии Рыбальченко, Карпюк встретил его обвинениями. На вопрос Рыбальченко, который он описывает как «То есть, ты меня сейчас обвиняешь, что в твоем магазине мне продали «пи…нное» (ворованное)?», Карпюк накинулся на него с кулаками, повредив его ноутбук и разбив бровь. В итоге пострадавший вызвал «скорую», прошел освидетельствование у судмедэксперта и написал заявление в полицию.
Скриншоты переписки Рыбальченко и Карпюка. Источник: Facebook
По словам Карпюка, он не собирался вступать в конфликт. Рыбальченко, указывает Карпюк, отказался уточнять в переписке детали — поэтому он до последнего не знал, в чем заключалась проблема. Не знал он также и об устной договоренности о решении проблемы. Рыбальченко якобы с ходу встретил его нецензурной бранью, из-за чего «получил релевантный ответ».
Карпюк комментирует: «То, что хочет Роман — никто не понимает. Ему видимо больше не о чем писать и он начинает копать всю эту грязь. Если бы нужно было решить проблему с книгой, все решилось бы и без меня — при участии Вячеслава».
Карпюк и Рыбальченко договорились обсудить ситуацию позже, в Киеве, в присутствии организатора конференции Жанна Смотрича и «нейтрального модератора» — Ваче Давтяна. Редакция AIN.UA обратилась за комментариями к Смотричу и Давтяну.
Как рассказал организатор конференции Жанн Смотрич, им пришлось полагаться лишь на слова участников конфликта, поскольку свидетелей у драки не было. Существование видеозаписей инцидента он отвергает. У обоих оппонентов, при этом, существовала своя версия событий — к примеру, спорным оказался вопрос, звучала ли в разговоре нецензурная лексика.
Смотрич указывает:
Мы хотели, чтобы они решили эту ситуацию и договорились. К сожалению, этого добиться не удалось — каждый смотрел на ситуацию по-своему. Роман просил у Андрея публичных извинений, говорил что на две недели выпал из работы и записи подкаста. Но не мог до конца сформулировать претензии или их финансовую часть. Из-за отсутствия конкретики, на мой взгляд, переговоры закончились ничем.
Давтян отметил, что переговоры в Киеве были конфиденциальной беседой и пересказывать ее содержание будет некорректно.
В комментарии AIN.UA Карпюк рассказал, что позже к нему подходил некий товарищ Романа по имени Юра, который предлагал урегулировать конфликт деньгами. Сам Рыбальченко опровергает эту информацию. Он указывает, что в Киеве Карпюк предложил ему лишь оплатить услуги врача и «не хотел даже обсуждать компенсацию морально-материального ущерба, хотел чтобы я тоже извинился».
Рыбальченко говорит, что полиция не отреагировала на заявление должным образом. Забирать его он не планирует, а ситуация находится под контролем адвоката. Книга, с которой завязался конфликт, все еще находится у него на руках вместе с чеком о покупке.
Обновлено: в комментарии для Liga.net Карпюк рассказал, что за удаление Facebook-поста Рыбальченко якобы попросил $5000. Сумма должна пойти на оплату врачей, возмещение ущерба за ноутбук и потерянное им рабочее время. При этом Карпюк заверил, что не разбивал бровь оппонента.
Рыбальченко изложил другую версию событий. Деньги (сначала $5000, а потом $10 000) якобы предлагал сам Карпюк, за урегулирование инцидента. Но маркетолога больше интересуют публичные извинения. Он также рассказал, что у него есть свидетель, который слышал звуки драки.