Минцифры запустило чат поддержки предпринимателей для Viber и Telegram

Министерство цифровой трансформации (Минцифры) запустило горячую линию для предпринимателей, сообщается на сайте.

Пока что она работает в экспериментальном режиме и доступна в виде онлайн-чата через Telegram и Viber.

• Отвечать на вопросы про бизнес будут представители Минцифры и правительственного контактного центра.
• Чат функционирует круглосуточно, запрос обещают обрабатывать в течение 15 минут, сложные вопросы могут отнимать больше времени.
• В будущем министерство планирует запустить горячую телефонную линию.

Как это работает на практике

Пока что не все операторы контактного центра осведомлены о новых обязанностях. Они не дают прямых ответов на вопрос, а переадресовывают их на другие органы власти. Например, на вопросы о деятельности ФОП предлагают позвонить в налоговую.

Как объяснили журналисту AIN.UA в пресс-службе Минцфиры, это издержки тестового периода — вскоре ответы станут релевантнее.