«Битрикс24» — компания, которая создает одноименную CRM-систему для управления бизнесом и совместной работы. В 2020 году сервисом пользуются 7 млн пользователей во всем мире. В Украине это более 100 000 человек из 13 000 украинских компаний.
Украинское представительство «Битрикс24» находится в Киеве. Журналист AIN.UA побывала в офисе компании и рассказывает, как он выглядит, чем занимается команда и каких специалистов ищут.
Как строили
Украинский офис «Битрикс24» находится на 24-м этаже в здании ТРЦ Gulliver и занимает в общем 450 кв. м. Как рассказывает директор Дмитрий Суслов, в новое помещение переехали, поскольку команда росла, и со временем стало тесно — площадь прежнего офиса была всего 135 кв. м.
Здесь и далее — фото Ольги Закревской/ AIN.UA.
Ремонт нового офиса начали в марте 2020 года, тогда в Украине ввели карантин в связи с пандемией коронавируса, а команда работала удаленно. Дизайн разрабатывался специально для «Битрикс24». Ремонт занял 3 месяца, сотрудники въехали в офис в июне.
Как организована работа
В «Битрикс24» в Украине работает 22 человека. При этом, ходить в офис на постоянной основе не обязательно. При желании, сотрудники могут работать из дома. Всего помещение в Gulliver рассчитано на 40 человек, но обычно в офисе работает до 15 людей.
В команде есть отделы маркетинга и поддержки, автор украинской документации, отдел по работе с партнерами, директор по аналитике и развитию, менеджер по работе с клиентским опытом, офис-менеджер, бухгалтеры и директор.
Ежедневной планерки в «Битрикс24» нет, команда собирается при необходимости. По приходу на работу каждый выполняет свои задачи.
Отдел маркетинга, к примеру, проводит совещания по понедельникам: команда синхронизируется по задачам, обговаривает план на неделю, и обсуждает результаты прошедшей. В пятницу – обязательный отчет, который читает непосредственно руководитель. Директор и маркетинг-директор находятся в офисе постоянно.
Условия для сотрудников
Компания оплачивает сотрудникам уроки английского два раза в неделю. Кроме этого, у каждого из команды есть задача на полгода – найти то, чему он хочет научиться. Сотрудник сам подыскивает себе курс, а компания его оплачивает. Все члены команды «Битрикс24» работают с корпоративной техникой Apple.
«Мы никогда не называем работников «персоналом» или «кадрами». Это прежде всего люди». Наш принцип работы заложен в одной фразе: «Без ерунды с теми, кому небезразлично»».
Сотрудникам компания предоставляет бесплатные обеды, на кухне всегда можно найти чай, кофе и фрукты. Также есть доступ к библиотеке с мотивационной литературой.
Не у всех есть KPI, но практически у всех есть годовые и полугодовые премии. Они зависят от результатов работы. В сложных ситуациях компания помогает финансово.
Как набирают сотрудников
В «Битрикс24» нет НR-менеджера, всех специалистов набирает Суслов. Если человек стремится попасть в команду маркетинга, ему также предстоит собеседование с маркетинг-директором.
Как уточняют в «Битрикс24», особых критериев нет — необходимы только те умения, которых требует вакансия и совпадение по командному духу. Умения оцениваются тестовым заданием или наличием портфолио, а ценности – непосредственно во время собеседования.
В компании отдают предпочтение опытным специалистам. Как рассказал Суслов, каждый новый человек приносит тот набор экспертизы и навыков, которых до этого в команде не было. Кроме этого, темп работы требует, чтобы новичок полноценно влился в работу с первого дня. По этой причине выбирают специалистов хотя бы среднего уровня. При этом на отдельные проекты в «Битрикс24» могут взять стажеров на добровольных началах.
Сейчас в команду компании ищут видеографа, SMM-щика и пиар-менеджера. Испытательный срок в «Битрикс24» обычно длится 2-3 месяца.
Что делает команда «Битрикс24» в Украине
- Локализация продукта для Украины. В частности, адаптация интерфейса, добавление украинских форм документов, подготовка статей с объяснениями, как пользоваться продуктом.
- Маркетинг, частью которого является проведение мероприятий для клиентов и партнеров. Среди них: вебинары, образовательные конференции, и онлайн-мероприятия.
- Развитие партнерской сети в Украине. В компании «Битрикс24» нет отдела продаж – клиентов привлекают партнеры, которые зарабатывают на продажах продуктов компании, консультациях для заказчиков и внедрении «Битрикс24» и «Битрикс: управление сайтом». По состоянию на 2020 год, партнерская сеть в Украине насчитывает более 1900 компаний. Развивать эту сеть, сотрудничать с партнерами — задача отдела по работе с партнерами.
