В Украине окончательно отменили книгу жалоб. На них тратили 44 млн грн в год

Министерство развития экономики (Минэкономики) сообщило о том, что в стране окончательно отменили книгу жалоб и предложений. Соответствующий указ министерства вступил в силу на прошлой неделе, сообщает ведомство.

«До этого предприниматели должны были тратить время и значительные средства для администрирования книги жалоб и предложений, которая находилась в каждом торговом отделе и каждом заведении общепита», — пишет ведомство.

• Книгу отменили, поскольку есть более эффективные средства защиты прав пользователей: горячая линия, электронная почта, соцсети.
• По данным Минэкономики, в год такие затраты ровнялись 44 млн грн. В эту сумму входят организационные затраты, назначение ответственного, рассмотрение жалоб.
• Обязательное ведение книги отменили еще в марте 2019 года, но требования и упоминания этого документа оставались в ряде нормативных документов. Сейчас книгу окончательно убрали из нормативки.