29 октября 2020 года сервис Bolt запустил в Киеве доставку еды Bolt Food. Как сообщают в самой компании, с момента запуска число ресторанов-партнеров преодолело отметку в 600 заведений, а растущее количество пользователей позволяет еженедельно увеличивать заказы более чем на 50%.
В дальнейшем компания планирует запустить сервис в других городах Украины, а также постепенно расширяет зону покрытия в столице. Журналист AIN.UA рассказывает детальную инструкцию, как стать курьером Bolt Food, что для этого нужно и сколько можно зарабатывать.
Как стать курьером
Регистрация
Чтобы подключиться к Bolt Food, требуется перейти на сайт компании и заполнить заявку. В ней необходимо указать контактные данные, а также выбрать вид транспорта, на котором планируется работа в сервисе. Стоит отметить, что в Bolt Food нет пеших курьеров — доставка осуществляется на личном транспорте (авто, велосипедах или мопедах).
Кроме этого, в Киеве есть два информационно-консультационных центра Bolt Food. Они занимаются выдачей инвентаря, консультированием по вопросам, связанным с Bolt Food, а также осуществляют подключение курьеров. Центры находятся по адресу ул. Сумской, 1 и ул. Бастионная, 2.
Тестирование и инфосессия
После того как курьер оставил заявку, он получает обучающую информацию о том, как работает система Bolt Food и какие документы нужны для дальнейшей регистрации. Далее кандидату предлагается пройти тест на понимание системы Bolt Food.
Успешное прохождение теста позволяет забронировать время для обучающей сессии в информационно-консультационном центре. На ней представители Bolt Food более подробно рассказывают об особенностях сервиса и отвечают на вопросы курьера. Также проводится проверка документов для окончательной регистрации.
Примечательно, что начать работать в сервисе можно только достигнув 18 лет. Кроме этого, курьер должен обязательно иметь медицинскую книжку.
Как рассказали AIN.UA в компании, в большинстве случаев при наличии всех необходимых документов, курьера регистрируют в течение суток.
Какие документы нужно подписывать
Курьер является участником платформы Bolt Food. После регистрации, он предоставляет услуги клиенту согласно публичной оферты, объяснили в компании.
Что нужно для работы
Для работы курьером, необходимо купить фирменную сумку Bolt, стоимость которой на момент публикации материала — 1200 грн. При этом, оплату за сумку снимают частями из выплат курьеру в течение нескольких месяцев. После прекращения сотрудничества с Bolt Food компания может вернуть деньги за сумку, если курьер приносит чистую сумку в хорошем состоянии.
Команда сервиса запустила инициативу, направленную на снижение количества отходов. В ее рамках рамках курьер может принести старую сумку любого бренда и получить сумку Bolt Food с компенсацией 70% от ее стоимости. Старую сумку заберут и переработают.
Кроме сумки курьер должен иметь средство передвижения – велосипед, мопед или автомобиль. Также необходим смартфон. Если курьер передвигается на велосипеде или мопеде, для работы ему необходимо иметь водонепроницаемый держатель для телефона, зарядное устройство, шлем, беспроводные наушники, дождевик. Те курьеры, которые передвигаются на авто, также должны обеспечить бесперебойную работу телефона.
Компания не предоставляет курьерам транспорт для работы. Курьеры могут использовать личные средства передвижения или арендовать транспорт по желанию. При этом, Bolt не покрывает затраты на бензин.
Как работать
График
Курьеры службы могут самостоятельно составлять график работы и приступить к доставке в любое удобное время. Для этого необходимо зайти в приложение и начать принимать заказы. Чем больше заказов доставит курьер, тем выше его доход, уточняют в Bolt Food.
Показатели эффективности
Среди основных показателей по которым компания измеряет эффективность работы курьера:
- время доставки;
- расстояние доставки;
- количество доставленных заказов за определенный период времени.
Одними из самых важных показателей являются отзывы и рейтинг. За низкие оценки и негативные отзывы курьера могут отключить от сервиса, после чего он не сможет осуществлять заказы. Кроме того, учетную запись могут заблокировать в случае любого нарушении правил сервиса, по причине низкой активности, мошенничества и подмены курьера.
Коммуникацией с курьерами занимается Служба поддержки Bolt Food. В частности, анализирует негативные отзывы и обращения клиентов.
Приложение для курьеров
Курьеры сервиса работают в специальном приложении. С его помощью они могут начинать и заканчивать рабочий день, принимать заказы и видеть информацию об их статусе, просматривать карту. Кроме этого, доступна информация о сумме заработанных средств.
Для того, чтобы начать принимать заказы, достаточно нажать кнопку «Онлайн режим» и выбрать способ доставки. Когда в приложении появляется новая заявка, курьеру дается 1 минута на то, чтобы ее принять или отклонить.
Страховка
Работа в службе предусматривает оформление медицинской страховки. Для этого Bolt Food сотрудничает с сервисом Ensuria и компанией Uniqa, которые в рамках специальной программы предоставляют курьерам страховую защиту и консьерж поддержку 24/7.
Оплата заказов
Во время карантина, связанного с пандемией коронавируса, все заказы оплачиваются клиентом по безналичному расчету. Таким образом, инструкции для курьера не предусматривают работу с наличными средствами и личной оплатой заказов в ресторане.
Время доставки
Компания не оговаривает конкретное время, за которое курьеру необходимо осуществить доставку. Среди причин: разная продолжительность приготовления блюд рестораном, а также расстояние, которое должен преодолеть курьер. Среднее время доставки в Киеве –– до 35 минут.
Причины, по которым курьер может отказаться осуществлять заказ:
Курьер может отказаться принять новый заказ на доставку. В том случае, если он уже принял заказ, отменить его можно только по определенным причинам. Среди таких в компании выделяют несчастный случай на дороге или серьезные проблемы со здоровьем, которые не позволяют курьеру осуществить доставку. Заказ также может быть отменен если пользователь не появился или не находился по адресу доставки.
Сколько можно зарабатывать
Как AIN.UA рассказали в сервисе, доход курьера Bolt Food может составлять до 45000 грн в месяц. За один заказ курьер получает 25 грн + 7 грн/км. Заработок зависит от числа выполненных заказов и активность курьера.
Чтобы получать больше в компании рекомендуют:
- осуществлять заказы в местах с большим спросом на услугу доставки;
- работать в пиковые часы (в рабочие дни — 11:30-13:30 и 17:00-20:30, выходные –– 12:30-15:30 и 17:00-20:30);
- ожидать заказы в локациях, где много ресторанов;
- оставлять приложение открытым все время, чтобы увеличить шансы на получение заказа.
Курьер может также получать чаевые от клиентов. Поскольку на данный момент в приложении Bolt Food не предусмотрена возможность отправить чаевые, курьер может принимать средства только наличными.
Выплаты
Курьер может получать выплаты на карту любого банка. Они осуществляются раз в неделю –– с понедельника 00:00 по воскресенье 23:59. Сроки поступления средств на карту зависят от скорости обработки платежа банком. Обычно этот процесс занимает 1-2 дня.
