В «Дія» произошел сбой, пропали документы. Что делать

2 ноября 2021 года в приложении «Дія» произошел сбой. Пользователи потеряли доступ к документам, в том числе – к COVID-сертификатам.

Что случилось

• Днем 2 ноября многие пользователи приложения «Дія» начали жаловаться на его некорректную работу. Юзеров «выбрасывало» из приложения, а на экране появлялось сообщение об ошибке.
• Примечательно, что в регионах, где действует красная зона карантина, COVID-сертификаты, сгенерированные в том числе и в приложении «Дія» требуют в ТРЦ, транспорте и других общественных местах. Таким образом, пользователи не могли предъявить COVID-сертификаты.
• В Минцифры сообщили, что сбой связан с нагрузкой на реестры:

«В связи с ухудшением ковидной ситуации и переходом многих областей Украины в красную зону, увеличилась нагрузка на реестры. Как следствие – сервисы в приложении могут работать медленно. В том числе и СOVID-сертификаты» – прокомментировали AIN.UA в Минцифры.

Как сгенерировать COVID-сертификат без приложения

Напомним, недавно «Дія» Министерство цифровой трансформации анонсировало запуск COVID-cертификатов на портале «Дія». Таким образом, вакцинированные украинцы могут сгенерировать документ вне одноименного приложения. На таком COVID-cертификат также будет QR-код. 

• Перейдите на портал «Дія», зарегестрируйтесь или авторизируйтесь в «Кабинете гражданина». 
• На главной странице или в разделе «Услуги» выберите «Получить COVID-cертификат». 
• Проверьте персональные данные и согласитесь на передачу данных. 
• Для генерации сертификата понадобится ваша электронная подпись.
• Когда сертификат будет готов, об этом придет уведомление на электронную почту. Обычно это занимает до 10 минут.
• Загрузить и распечатать документ можно в «Кабинете гражданина» на портале.

Важно отметить, что при каждом сбое приложения «Дія», документ необходимо генерировать заново. Одновременно, сохраненный в PDF-формате сертификат будет доступен в любое время. Таким образом, PDF-документ практичнее в использовании и лучше всегда иметь такую копию в смартфоне.

На момент выхода публикации, приложение все еще работет со сбоями. При этом, у членов редакции AIN.UA уже появились некоторые документы в «Дія». Это может означать, что приложение начнет работать стабильно в скором времени.