Год назад на отечественном рынке CRM лидерские позиции имели российские платформы – в первую очередь это Bitrix24, AmoCRM. Самая популярная украинская CRM SalesDrive в 16 раз уступала российскому лидеру Bitrix24.
Какие изменения произошли за год полномасштабного вторжения рф в Украину?
Смогли ли украинские юзеры перейти с российских CRM на украинские сервисы? Пока что – нет.
Доля рынка украинских CRM выросла в 2,5 раза, но пока это не достаточно, чтобы опередить системы из страны-террориста:
| Популярность (декабрь 2021) | Популярность (декабрь 2022) | |
| Украинские CRM | 7% | 18% |
| российские CRM | 74% | 53% |
| Другие CRM | 19% | 29% |
По состоянию на декабрь 2022 в Украине наибольшим спросом пользуются следующие CRM:
| CRM | Декабрь2022 | Декабрь2021 | Изменения за 2022 год | |
| 1 | Bitrix24 | 27 400 | 62 000 | -56% |
| 2 | Zoho | 11 390 | 13 150 | -13% |
| 3 | SalesDrive | 5 190 | 3 800 | +37% |
| 4 | SalesForce | 4 440 | 8 180 | -46% |
| 5 | «Мой склад» | 3 290 | 8 820 | -63% |
| 6 | AmoCRM | 2 810 | 11 110 | -75% |
| 7 | Pipedrive | 2 270 | 2 030 | +12% |
| 8 | Odoo | 2 040 | 2 010 | +1% |
| 9 | Tallanto | 1 920 | 2 940 | -35% |
| 10 | Creatio | 1 830 | 1 810 | +1% |
| 11 | KeepinCRM | 1 800 | 760 | +137% |
| 12 | LP CRM | 1 540 | 1 050 | +47% |
| 13 | Onebox | 1 210 | 1 510 | -20% |
| 14 | «Мои туристы» | 1 020 | 6 990 | -85% |
| 15 | YCLIENTS | 490 | 6 620 | -93% |
| 16 | Perfectum | 460 | 350 | +31% |
| 17 | TradeEVO | 280 | 390 | -28% |
| 18 | retailCRM | 240 | 1 010 | -76% |
Победители и аутсайдеры
Рынок CRM в нашей стране из-за войны упал почти вдвое. Но некоторые компании потеряли 80% клиентов, в то время как другие значительно увеличили количество клиентов.
- Украинские CRM несмотря на войну нарастили количество клиентов. Украинская CRM SalesDrive – обогнала российскую AmoCRM и вырвалась на 3-е место. KeepinCRM – выросла более чем вдвое.
- Российские CRM потеряли более 60% клиентов в Украине. AmoCRM, retailCRM, YCLIENTS – потеряли более 75%.
Как перейти на украинскую CRM?
«Мы делаем все необходимое для максимально простого и быстрого перехода клиентов на украинскую CRM» – утверждает руководитель CRM SalesDrive Алексей Стеклов.
Стартовое внедрение CRM SalesDrive – бесплатное для клиента:
- Бесплатный тестовый период.
- Бесплатная помощь в настройке интеграций с сайтом, Prom, Rozetka, «Нова Пошта» и «Укрпошта», SMS, телефонией, Instagram, Facebook, Viber, Telegram.
- Бесплатная помощь в импорте клиентской базы с предыдущей CRM.
Также функциональность CRM-системы должна быть лучше российских аналогов. Только за 2022 год CRM SalesDrive добавила огромное количество интеграций и новой мощной функциональности:
- Интеграции с чат-ботами и мессенджерами: Viber, Telegram, Instagram, Facebook.
- Чат-виджет на сайт от SalesDrive.
- Интеграции с эквайрингом: WayForPay, Liqpay, Монобанк-еквайринг.
- Интеграции с маркетплейсами: Kasta, eBay.
- Интеграции с сайтами и CMS: Shopify, Weblium, PrestaShop.
- Интеграции с сервисами SMS: SMS Club, AlphaSMS, SMS-fly.
- Массовое создание ТТН.
- Массовое создание и фискализация чеков.
