авторские колонки

popular Как организовать горячую линию и какие показатели отслеживать, чтобы помочь клиентам, а не потерять их

Несмотря на переход большой доли общения онлайн, во многие компании и учреждения по прежнему необходимо звонить. Часто живой оператор лучше может ответить на вопросы пользователя, но в организации горячей линии есть свои особенности и показатели эффективности. Как правильно ее запустить,

popular На каком языке компьютер сможет общаться с мозгом напрямую

На этой неделе стало известно, что Илон Маск занимается еще одним амбициозным проектом Neuralink: созданием интерфейса для соединения мозга с компьютером. Основатель компании Planexta Евгений Найштетик в статье для AIN.UA рассуждает о том, каким именно образом компания Маска собирается решать

popular Как изменился фриланс в Украине за 5 лет: конкуренция, специальности, рейты

Ключевые показатели развития рынка фриланса Украины за последние 5 лет свидетельствуют о его быстром росте и развитии. Но 2016 год стал особенным для рынка фриланса Украины. В позитивную сторону рынок качнуло принятие и подписание закона №4496, который отменил административные барьеры

popular Кассовый аппарат в интернет-магазинах техники становится обязательным, вне зависимости от оборота бизнеса

В декабре 2016 года Верховная Рада Украины приняла Закон Украины от 20.12.2016 г. № 1791-VIII «О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины…», который вводит обязательное использование РРО для всех продавцов «технически сложных бытовых товаров», к числу которых относятся бытовая и