popular
Как магазин кофе отказался от NPS и получил 4,9 звезд в Google и Facebook
Директор по маркетингу интернет-магазина coffeeok Олег Ткаченко рассказывает о том, почему компания отказалась от измерения потребительской лояльности через NPS. В бизнесе, и в частности в электронной коммерции, популярен такой показатель как NPS. Net Promoter Score (NPS) или индекс потребительской лояльности