Zappos

15 признаков того, что вы – настоящий предприниматель

Если бы вас попросили описать стереотипного предпринимателя, какие качества вы назвали бы в первую очередь? Пассионарный? Преданный своему делу? Оптимист? В Entrepreneur.com решили собрать все признаки настоящего предпринимателя в один список, с примерами тех, кому уже удалось добиться успеха в

Чем отличается сервис Zappos от сервиса украинских интернет-магазинов (видео)

Сотрудники компании 4Service провели интересный эксперимент. Они решили сравнить уровень работы и компетенции сотрудников call-центра украинского интернет-магазина с американским Zappos, который считается эталоном хорошего сервиса.

Доставляя счастье: как создать клиентский сервис уровня Zappos

Руководство интернет-магазина Zappos считает, что счастье – неплохая основа для бизнес-модели: довольные жизнью и любящие свою работу сотрудники будут делиться эмоциями с клиентами, и те под влиянием такого позитивного фидбека захотят покупать еще и еще. Многие читали книгу основателя компании Тони