клиентская поддержка

Интервью

Как украинский дизайнер попала в Dollar Shave Club и стала свидетелем миллиардной сделки компании

Как украинский дизайнер попала в Dollar Shave Club и стала свидетелем миллиардной сделки компании
Коллекции

«Ваш звонок очень важен для нас», или СЕО проекта в службе поддержки

«Ваш звонок очень важен для нас», или СЕО проекта в службе поддержки
Колонки

Как организовать горячую линию и какие показатели отслеживать, чтобы помочь клиентам, а не потерять их

Как организовать горячую линию и какие показатели отслеживать, чтобы помочь клиентам, а не потерять их
Сообщество

Как Slack отбирает у вас продуктивность: количественный взгляд на проблему и ее решение

Как Slack отбирает у вас продуктивность: количественный взгляд на проблему и ее решение
E-commerce

Мессенджеры могут стать полноценным каналом продаж. Как их использовать?

Мессенджеры могут стать полноценным каналом продаж. Как их использовать?
E-commerce

Автосалоны не хотят бороться за клиента в интернете — результаты эксперимента

Автосалоны не хотят бороться за клиента в интернете — результаты эксперимента
Техно

«Воля» выпустила мобильное приложение портала самообслуживания

«Воля» выпустила мобильное приложение портала самообслуживания