Колумбія — не найперша країна, що спадає на думку при масштабуванні IT-бізнесу. Та саме вона стала ключовим хабом для Sombra, міжнародної IT-компанії, яка понад 10 років розвиває технологічні рішення для клієнтів по всьому світу. Заснована в Україні, сьогодні компанія налічує понад 350 співробітників і працює з бізнесами у США, Канаді, Європі та Великобританії та Латинській Америці.
З роками компанія трансформувалася, зміцнивши свої позиції на ринку завдяки переходу від співпраці зі стартапами до mid-size бізнесу та відкриттю офісів у Колумбії. Чому так сталося, які уроки компанія винесла з цього досвіду та як міжнародна присутність змінила її культуру? Про це у розмові з топменеджерами та СЕО Sombra.
Чому Колумбія? Відповідь, яка здивує
Sombra давно розглядала Латинську Америку як потенційний напрямок для зростання. Та поки це було просто «хорошою ідеєю», ніхто не поспішав із реалізацією. Усе змінилося після початку повномасштабного вторгнення.
Бізнесу потрібна була диверсифікація, а клієнтам із США та Канади — гарантії стабільності. Це змусило компанію шукати не лише нові ринки, а й нові підходи до глобалізації бізнесу. Так Колумбія стала не просто рішенням, а точкою відліку для глобальної трансформації компанії.
Окрім людського фактора, важливим критерієм вибору стало економічне середовище. Колумбія має розвинуту інфраструктуру для ведення бізнесу, стабільні макроекономічні показники та сильні урядові ініціативи щодо підтримки IT-індустрії.
Зрештою результати перевершили очікування: за рік команда зросла з 5 до 42 осіб, а місцева присутність допомогла налагодити довіру з клієнтами та зміцнити бренд. Sombra не просто відкрила офіс у новій країні, а й створила ефективну екосистему для розвитку співробітників і залучення нових партнерів.
Mid-size рівень: інша ліга, інші правила
Перехід від роботи зі стартапами до середнього бізнесу (mid-size) змінив підхід Sombra до ведення бізнесу. І це не просто про більші бюджети чи складніші процеси — це про зміну всього підходу до роботи, від менеджменту до комунікації з клієнтами.
Але що конкретно змінюється при роботі з такими клієнтами?
Найперше — стандарти процесів і рівень відповідальності. У стартапах часто немає чіткої структури або стандартизованих вимог. Процеси можуть змінюватися на ходу, рішення приймаються швидко, а відносини будуються здебільшого на довірі. У середньому бізнесі все зовсім інакше.
Щоб відповідати вимогам mid-size сегмента, компанії потрібно було змінити підхід до всіх бізнес-процесів. Мова не лише про рівень технічної експертизи, а й про дотримання жорстких вимог до безпеки, сертифікації, узгодження контрактів.
Наприклад, під час співпраці з одним із найбільших банків Канади Sombra довелося пройти складний процес аудиту відповідності безпековим стандартам і законодавчим нормам.
Ключовою зміною стало також посилення middle- та top-менеджменту. У стартапах багато комунікацій відбувається безпосередньо між командою і засновниками компанії, що прискорює процеси. У роботі з mid-size клієнтами цього недостатньо. Тут необхідно будувати довгострокові відносини, вибудовувати структуру управління, яка може підтримувати стабільність і контроль на всіх рівнях.
Ще один аспект — персоналізація рішень. У стартапах технологічні рішення часто будуються швидко, без глибокої адаптації під конкретні бізнес-вимоги. У середньому та великому бізнесі кожен клієнт має унікальні процеси, регуляторні обмеження та внутрішні стандарти.
Це означає, що команда Sombra змушена адаптувати свої підходи, створювати кастомізовані рішення і приділяти більше уваги інтеграції з наявними системами клієнта.
Зрештою, робота з mid-size клієнтами вимагає іншого рівня зрілості компанії. Це виклик, який Sombra прийняла і успішно долає, продовжуючи змінювати підхід до управління, комунікацій та внутрішніх процесів.
Люди — головна інвестиція
Компанія не просто відкриває офіси за кордоном — вона створює нові можливості для своїх працівників. У Sombra впевнені: саме команда робить компанію успішною.
Завдяки міжнародним хабам співробітники отримують безцінний досвід: працюють у багатокультурному середовищі, вчаться ефективніше взаємодіяти з клієнтами та адаптуватися до різних бізнес-контекстів.
Sombra також підтримує ініціативність. Досвід CFO Ірини Довганик, яка вийшла за межі своїх фінансових обов’язків та очолила запуск офісу в Колумбії — яскравий приклад того, що компанія надає співробітникам простір для розвитку.
Подібні історії трапляються в Sombra регулярно. Працівники, які починали свій шлях у компанії як розробники, поступово розвивали навички лідерства, змінювали напрямки роботи та брали на себе більше відповідальності. Такий підхід дозволяє компанії не лише утримувати таланти, а й розвивати власних лідерів.
Навчання як стратегічний фокус
Один із ключових аспектів розвитку команди — постійне навчання. Sombra регулярно проводить внутрішні тренінги, менторські програми та обмін досвідом між офісами в Україні, Польщі та Колумбії.
Крім цього, компанія підтримує зовнішні ініціативи, що спрямовані на розвиток молодих спеціалістів. Наприклад, курс Sombra у Львівській політехніці допомагає студентам отримати навички для кар'єри в IT. Це не просто соціальна відповідальність, а стратегія, яка зміцнює компанію зсередини, залучаючи нових спеціалістів та формуючи експертне середовище.
Бізнесові виклики також мотивують Sombra інвестувати в розвиток soft skills серед співробітників. Робота в міжнародних командах вимагає від спеціалістів не лише високого рівня технічних знань, а й уміння працювати у мультикультурній команді та адаптуватися до особливостей роботи в різних часових поясах.
Sombra створює умови, у яких кожен співробітник може зростати. Наприклад, компанія заохочує ініціативність у створенні внутрішніх проєктів та програм професійного розвитку. Співробітники можуть брати участь у міжнародних проєктах, проводити воркшопи та ділитися експертизою не лише всередині команди, а й з клієнтами.
Такий підхід дозволяє Sombra не лише бути конкурентоспроможною компанією на світовому ринку, а й створювати середовище, у якому люди можуть зростати, розвиватися і впливати на майбутнє усієї організації.
Що далі?
Sombra не зупиняється на досягнутому. Компанія планує і надалі розширятися у Латинській Америці та Європі, створювати нові центри розробки, а також розвивати експертизи в таких ключових галузях як штучний інтелект, фінансові технології та кібербезпека.
Окрім того, у фокусі — залучення нових стратегічних партнерств і можливих M&A (злиття та поглинання) менших компаній, які можуть пришвидшити розвиток і розширити спектр сервісів.
Окрім цього, компанія продовжить працювати над зміцненням своєї внутрішньої культури. Sombra планує запустити більше програм професійного розвитку, розширити можливості для міжнародного ротаційного навчання та підсилити корпоративні ініціативи, які допоможуть співробітникам швидше адаптуватися до нових ринків.
Паралельно з глобальним розширенням Sombra продовжує підтримувати Україну через власний благодійний фонд Sombra for Ukraine. За час повномасштабної війни компанія надала понад $1.4 млн допомоги на військові та гуманітарні потреби. Фонд активно підтримує Збройні Сили України, медичні установи, а також ІТ-спільноту, доводячи, що бізнес може бути рушієм не лише економічного, а й соціального розвитку.
Глобальна стратегія Sombra — це не просто відкриття офісів у різних країнах. Це адаптація до нових реалій, трансформація бізнесу, створення можливостей там, де інші бачать лише виклики, а також збереження тісного зв’язку з Україною, звідки почалася ця історія успіху.
Команда вірить, що майбутнє Sombra — це не лише географічна експансія, а й створення інноваційних рішень, які змінюють індустрію. Усе тому, що місія компанії — перетворювати виклики на успішні історії.
