Ще кілька років тому мало хто в урядових структурах чув про Chief Digital Transformation Officer (CDTO). Сьогодні ж це одна з ключових позицій для державних органів, органів місцевого самоврядування та державних підприємств. Чому ця роль стає все більш затребуваною, які завдання стоять перед заступниками із цифровізації та як це впливає на якість державних послуг? Про це у колонці для AIN розповідає операційна директорка освітнього проєкту CDTO Campus Марія Войтко.
Хто такі CDTO?
CDTO — це керівники та керівниці цифрової трансформації, які відповідають за впровадження технологічних рішень, автоматизацію процесів, цифровізацію послуг та покращення доступу громадян до сервісів держави. Їх основне завдання — зробити державу зручнішою та ефективнішою для людей, використовуючи сучасні технології.
На відміну від IT-директора, який займається технічними аспектами (сервери, мережі, безпека), CDTO фокусується на стратегічних змінах, пов’язаних із цифровими сервісами та цифровими платформами. CDTO має мислити комплексно, володіти навичками управління змінами та працювати на стику державного управління, технологій і розуміти потреби і запит громадян.
Чому CDTO стає важливим у державному секторі?
-
Попит на зручні та швидкі послуги
Громадяни очікують, що державні послуги будуть такими ж простими та зручними, як сервіси у банках або онлайн-магазинах. CDTO має зробити так, щоб отримати довідку чи оформити допомогу можна було в кілька кліків, а не стояти багато годин у чергах з купою документів.
-
Розвиток цифрової інфраструктури
Впровадження цифрових реєстрів, автоматизованих систем документообігу, електронного врядування – це виклики, які потребують грамотного управління. CDTO відповідає за те, щоб такі процеси відбувалися системно та ефективно.
-
Безпека та кіберзахист
Державні дані – це критично важливий ресурс. Роль CDTO включає розробку політик інформаційної безпеки, впровадження стандартів кіберзахисту та моніторинг цифрових ризиків.
-
Економія ресурсів
Автоматизація та цифровізація зменшують бюрократію та корупційні ризики, економлять час та кошти. Наприклад, перехід на електронний документообіг у державних установах дозволяє в рази скоротити витрати на папір та логістику.
-
Глобальні тренди та міжнародна співпраця
Світ рухається до відкритого врядування, діджиталізації адміністративних процесів та використання штучного інтелекту в управлінні. Україна не може залишатися осторонь цих змін, тому CDTO відіграє ключову роль у модернізації держави.
Виклики на шляху CDTO
Попри швидкий розвиток цифрової трансформації, CDTO у державному секторі стикається з низкою викликів:
- Опір змінам — традиційні бюрократичні механізми не завжди готові до швидких цифрових перетворень.
- Недостатнє фінансування — інвестування в цифрові рішення часто поступається місцем більш традиційним витратам.
- Брак кваліфікованих кадрів — ринок державного сектору не завжди може конкурувати із приватним у залученні IT-талантів.
Як підготуватися до ролі CDTO?
Оскільки CDTO — це управлінець змін, то для успішної роботи в цій ролі необхідні:
- Знання чи досвід державного управління — розуміння законодавчих процесів та державної політики.
- Цифрові компетенції — розуміння трендів у технологіях, роботи з великими даними, автоматизації процесів.
- Лідерські навички — здатність керувати командами, мотивувати людей і доносити цінність цифрових змін.
- Гнучкість і креативність — уміння адаптуватися до нових викликів і шукати нестандартні рішення.
Яку освіту повинен мати CDTO?
Щоб ефективно працювати на посаді CDTO, фахівець має поєднувати управлінські навички, знання в сфері цифрових технологій та досвід впровадження змін. Від кандидатів зазвичай очікують розуміння цифрової трансформації, кібербезпеки, роботи з даними, а також стратегічного управління та лідерства.
Втім для CDTO немає окремого фаху в класичних університетах. То ж спеціалізоване навчання можливе в таких освітніх проєктах, як наш. Це допомагає майбутнім CDTO отримати потрібні компетенції та навички в управлінні: від штучного інтелекту до лідерських курсів, які допомагають опанувати сучасні інструменти цифровізації.
Загалом роль CDTO у державних органах стає дедалі важливішою, адже цифрова трансформація змінює підходи до управління, впливає на якість державних послуг та підвищує ефективність роботи державного апарату.
І зростання попиту на CDTO в урядових структурах — це логічний крок у бік сучасного, технологічного та відкритого державного управління.
Читайте також: ШІ для публічних службовців, навчання для жінок та автоматизація бізнесу — можливості тижня
