Раз в три месяца руководители Virgin Blue отрабатывают смену в роли грузчиков, чтобы не забывать о сложности и важности этой работы. Подобные методы, используемые Ричардом Брэнсоном, могут пригодится каждому из нас в повседневной жизни. AIN.UA сделал подборку простых и важных вещей, которым основатель Virgin Group обязан своим успехом.

  • В первые годы существования Virgin Atlantic Брэнсон регулярно писал письма всем своим сотрудникам, рассказывая о том, что нового происходило в бизнесе.

  • Основатель Virgin Group является сторонником морали и искренне убежден, что важнее всего делать то, во что веришь и считаешь правильным, даже если это противоречит интересам бизнеса.

  • Ричард советует поделится со своими работниками контактами и позволить им, в случае возникновения проблемы, обращаться непосредственно к вам. Скорее всего, они так и не позвонят, но психологически это будет значить очень много.

  • Рецепт Брэнсона для завоевания постоянного клиента: решить поставленную задачу лучше, чем от вас ожидали.

  • Ричард считает, что персоналу надо давать свободу действий, а к людям нужно относится даже лучше, чем к самому себе.

Напомним, недавно мы публиковали список фраз, которые по мнению основателя Virgin Group, нельзя говорить лидеру.