В Украине электронное правительство шустрее всех развивает не само правительство, а волонтеры. Инициатива iGov регулярно пополняется новыми возможностями, сначала в тестовом режиме в Днепропетровске, а после – постепенно и в других городах. За процессом удобно следить в личном Facebook-аккаунте IT-директора “ПриватБанка” Дмитрия Дубилета, который по совместительству выполняет также роль проджект-менеджера iGov. Возможно, дело бы двигалось динамичней, если бы не “саботаж на местах”, о котором Дубилет сообщил вчера.

Первый пример саботажа Дмитрий описал сразу в посте: чиновники “хакнули” систему, которая запрещала закрывать заявки от граждан без прикрепленного документа, весьма остроумным способом – прикрепляли текстовый файл с сообщением: “Придите и заберите лично”.

[fb_embed_post href=”https://www.facebook.com/dubilet/posts/10153816159943552?pnref=story/” width=”700″/]

 

Такие случаи происходили в Днепропетровске при оформлении помощи после рождения ребенка. Однако, по словам Дмитрия, они нередки в разных городах и при получении разных выписок. Ниже еще три примера.

Киев, оформление субсидий

Когда услугу только запустили, многие сотрудники собесов звонили или писали гражданам, подающим заявки через iGov, чтобы те пришли и очно подписались под заявкой. Однако Дубилет подчеркивает, что этого не требовалось по процедуре.

Некоторые чиновники просили принести оригинал паспорта несмотря на то, что сканкопия передается с наложенной ЭЦП через BankID – и этого должно быть достаточно.

Киев, регистрация авто в МРЭО

Когда эта услуга появилась в онлайне, украинцы ликовали, ведь на то, чтобы зарегистрировать или перерегистрировать автомобиль может уйти целый день. Но чиновники не разделяли радости народа. “Здесь самая распространенная форма саботажа – отсылка на якобы недостаток номерных знаков и, соответственно, отказ в предоставлении услуги. Мы будем решать эту проблему путем интеграции с системой логистики МВД”, – пообещал Дубилет.

Днепропетровск, справка о несудимости

Это одна из первых онлайн-выписок, которые появились в iGov еще несколько месяцев назад. Поначалу ее можно было заказать удаленно, а еще месяц назад стало возможно также удаленно получать (с наложенной ЭЦП). “Но сейчас эта услуга не предоставляется, так как из-за реформ в МВД никто не может понять, у кого какие полномочия, и ставить ЭЦП на документ не решаются. Ждут новых реквизитов”, – рассказал Дубилет.

В комментариях к посту Дмитрия уже разверзся ад. Кто-то просит перечислить непокорных сотрудников ведомств поименно с целью личной расправы, кто-то требует уволить старый состав, а кто-то предлагает компромисс: в прикрепленном текстовом документе писать сумму взятки за электронную выдачу документов.

Разумеется, пока у волонтеров iGov лучше всего получается работать во Львове, где всестороннюю поддержку оказывает мэр Андрей Садовый. Впрочем, по словам Дубилета, команда была готова к тому, что не все чиновники будут рады нововведениям. AIN.UA следит за ситуацией.