Чтобы облегчить услугу регистрации торговой марки для украинского бизнеса, специалисты патентно-правовой фирмы Prima Veritas, юркомпании Juscutum и lexnet.io разработали чат-бота для Facebook Messenger. Подача заявки на регистрацию ТМ через Patentbot обойдется в 500 грн – в 3-4 раза дешевле средней по рынку цены. 

Через бота можно проверить не занята ли торговая марка, а затем ввести необходимые для регистрации данные и оплатить услугу. На мобильных устройствах, с которых приходит 60% запросов, весь процесс от поиска до оплаты через Liqpay пользователь проходит не покидая мессенджер. 

“Вместе с оплатой происходит подтверждение авторизации. Затем бэк-офис организовывает подачу заявки, а бот продолжает держать пользователя в курсе о статусе его ТМ. Уже на этом этапе бот экономит до 80% времени юриста на контакт с одним конкретным клиентом”, – объясняет управляющий партнер Juscutum Артем Афян.

Сокращение вовлеченности юриста и позволяет снизить стоимость услуги. Таким образом, для юристов бот является инструментом автоматизации приема заявок, а клиентов он освобождает от необходимости тратить время на заполнение бумаг и поездки в офис юрфирмы. После получения данных и оплаты от пользователя через Patentbot, подача заявки в “Укрпатент” и дальнейшее общение с госорганом происходит по традиционной схеме. “Но с развитием в Украине инфраструктуры электронных форм подачи заявок мы планируем полностью исключить человека из этого процесса, оставив за нами лишь проверку и контроль качества работы”, – говорит Афян.

Команда из трех программистов и восьми юристов, специалистов в области интеллектуальной собственности, работала над созданием Patentbot с апреля этого года. Бот написан на Scala с использованием открытого фреймворка Akka. Разработчики также написали собственный классификатор на основе Байесовских методов, который определяет класс торговой марки согласно Международной классификации товаров и услуг и советует их пользователю.

“Со старта разработок мы переживали готовы ли будут люди доверять боту. Потому что, несмотря на негатив, все привыкли к сотрудничеству, даже не комфортному, с живыми специалистами […] Сейчас барьер преодолен, ведь статистика показывает, что за две недели работы в тестовом режиме у нас уже больше 1000 пользователей”, – рассказывает основатель lexnet.io Валентин Пивоваров. 

В год “Укрпатент” регистрирует около 16 000 торговых марок. “Законодательством Украины конкретные сроки регистрации ТМ не предусмотрены. На практике регистрация по стандартной процедуре занимает 16-18 месяцев”, – уточняет управляющий партнер Prima Veritas Наталья Владимирова. Поэтому, если Patentbot будет понимать клиентов на необходимом уровне, а они не побоятся доверить ему такую работу, он сможет дать разработчикам конкурентное преимущество в сфере регистрации ТМ. Однако, учитывая сроки обработки заявок госучреждением, первые свидетельства о регистрации клиенты бота смогут получить в конце следующего года.

Напомним, ранее мы публиковали колонку одного из создателей Opendatabot Андрея Хорсева о том, почему среди множества чат-ботов так мало популярных разработок.