7 октября в пресс-центре «Интерфакс» представили результаты проверки 20 популярных украинских интернет-магазинов на предмет выдачи покупателям фискальных чеков.
Кто проверял
Исследованием занимался Научно-исследовательский центр независимых потребительских экспертиз «Тест», который специализируется на проверках качества потребительских товаров и сервисов.
Авторы исследования выступили в поддержку недавно принятых проектов законов, которые расширяют применение кассовых аппаратов в торговле и заметно увеличивают штрафы за нарушения.
Кого проверяли
В ходе исследования в центре проверили 20 интернет-магазинов:
- 27.ua
- aks.ua
- allo.ua
- all-service.com.ua
- brain.com.ua
- citrus.ua
- City.com.ua
- Comfy.ua
- eldorado.ua
- elmir.ua
- itbox.ua
- f.ua
- foxtrot.com.ua
- mobilluck.ua
- Repka.ua
- Rozetka.com.ua
- skidka.ua
- stylus.ua
- telemart.ua
- ttt.ua
Как проверяли
Целью исследования было проверить, выдают ли магазины фискальный чек и как работают с возвратом продукции. Для этого с апреля по август 2019 года в указанных магазинах закупали сложную технику, подлежащую гарантийному ремонту (смартфоны). В Украине на такую технику обязаны выдавать фискальный чек. Исследовали варианты с доставкой к покупателю и самовывозом.
Закупали смартфоны брендов Xiaomi, Meizu, Huawei, Honor, Samsung, LG, iPhone, устройстваGoogle, Ulefone, Doogee, OnePlus, Caterpillar, ZTE, General. Их стоимость составляла от 1679 до 30 000 грн. Оплачивали наложенным платежом, переводом и наличными.
Результаты
Согласно результатам исследования, только шесть из 20 магазинов выдавали настоящий фискальный чек в обоих вариантах доставки:
По формам организации бизнеса магазины распределялись так:
Еще у трех магазинов нет физических точек выдачи в Киеве.
В итоге проверки худшим результатом признали mobilluck.ua: не выдали фискальный чек, телефон не удалось вернуть в течение двух недель, переплата при доставке составила 415 грн. all-service.com.ua, по выражению авторов исследования, “специально затягивали возврат денег при покупке с доставкой и вообще отказались возвращать деньги при самовывозе, только обмен”.
Детальная презентация результатов исследования есть на сайте центра.
Предыдущее такое исследование в центре проводили в 2017 году.
