Переезд – это всегда стресс. Начиная сбором вещей и заканчивая, например, выбором перевозчика (и далеко не факт, что на этом сложности закончатся). Вот существовало бы у нас грузовое такси, вызвать которое было бы так же просто, как условный Uber. Стоп. Так ведь уже существует – Groot.
Что такое Groot?
Groot – это сервис и приложение для вызова грузового такси. Его запустила команда киевских предпринимателей. Идея запуска возникла благодаря тому, что по роду деятельности создателям часто приходилось сталкиваться с грузоперевозками. И, несмотря на огромное количество предложений на этом рынке, опыт их, увы, был преимущественно негативным, отягощенным целым рядом неудобств:
- автомобили приезжают в лучшем случае через несколько часов после заказа (а обычно на следующий день);
- водители и грузчики не отличаются корректностью, интеллигентностью и честностью (грубят, выглядят неопрятно, могут быть пьяны, работают медленно, ведь оплата по часам);
- не обеспечивается сохранность вещей (грузят небрежно, плохо фиксируют, а нередко и приворовывают);
- итоговая стоимость услуг отличается от оговоренной;
- исполнители уходят от ответственности и др.
Вот что рассказывает Богдан, один из сооснователей проекта:
«За идею и мотивацию создать Groot я благодарен двум конкретным грузчикам. Нет, они не подсказали мне ее, а наоборот – это были двое самых худших исполнителей ever. У них был перегар, с помощью регулярных перекуров и телефонных разговоров они увеличили время работы раза в два, они разбили две холодильные витрины еще во время погрузки, не закрепили должным образом несколько серверов, в результате их всю дорогу кидало по грузовику. В общей сложности эта перевозка обошлась мне в 25 000 гривен. Компенсации я не получил, потому что они просто смылись с места выгрузки.
Это самый вопиющий случай, но не единственный. Мы часто пользовались грузоперевозками, и на самом деле я ни разу не был всем доволен. То машина опаздывает, то не приезжает вовсе. Не говоря о том, что ее сперва пришлось долго и нудно искать.
Стоимость услуг и то, как она формируется, – еще один кошмар. Пример: ко мне приехал грузовик с разными товарами, среди которых – 30 ящиков колес для покупательских тележек, каждый весит около 60 кг, а стоят они все 700 грн. Я вызвал двух грузчиков на два часа, с диспетчером мы обсудили стоимость этих услуг – 480 грн. Исполнители пришли вовремя, все сделали быстро и качественно. Я выпил кофе и сделал пару звонков – и все уже было готово. Ну, думаю, отлично, красота!
Но обрадовался я рано, так как ребята оценили свою работу в 2200 грн вместо оговоренных 480. Оказывается, они посчитали каждый килограмм этих колес как «тяжелый груз свыше 50 кг». Да, такая практика существует, она справедлива, ведь одно дело – перенести пару стульев, другое – сейф в человеческий рост. Но это должно оговариваться заранее. В общем, мне было в два раза дешевле просто выбросить эти колеса. Мои возмущения позволили уменьшить стоимость услуг на 400 грн, но суть проблемы осталась.
Но нет худа без добра. Мой негативный опыт привел меня к очевидной идее – создать в Украине цивилизованный сервис грузового такси. Как Uber, только для грузоперевозок».
Клиентам в сфере грузоперевозок на самом деле нужно не так много и, главное, всем одно и то же: ждать недолго, быть спокойными за груз, прозрачные тарифы. Поэтому цель стартапа – обеспечение качественного сервиса грузовых перевозок и ускорение коммуникации между клиентом и исполнителем вплоть до подачи автомобиля в течении 20 минут после заказа. Пока сервис работает в Киеве и Киевской области, но команда проекта планирует расширить географию, охватив всю страну.
На данный момент Groot успешно прошел тестирование и выпускается на рынок в виде MVP.
«Мы точно знаем, что наш проект способен сильно упростить вашу жизнь», – заявляет команда.
По аналогии с пассажирским такси у Groot есть два приложения – для водителей и для клиентов, которые доступны в App Store и Google Play Market.
Чтобы вызвать такси, нужно:
- Указать адрес подачи и доставки. А время подачи автомобиля будет ближайшее или можно запланировать заранее.
- Выбрать класс автомобиля – от пикапа до машины с 5-тонной грузоподъемностью.
- Указать данные о грузе, необходимом количестве грузчиков, этажности, наличии лифта. (*Для ленивых – не обязательно))
- Выбрать способ оплаты – карта или наличные.
Все готово, остается просто ждать уведомление о готовности экипажа. Минимальное время – 20 минут. То есть можно заказать грузовое такси по сути «на сейчас».
Автоматизация большинства процессов дает возможность точного формирования цены, а это один из основных стрессогенных факторов при работе с грузоперевозками. Стоимость услуг считается автоматически в приложении – сюрпризов не случится (в том числе о возможных переплатах, если процесс перевозки по каким-либо причинам затянется, вас предупреждают на старте, до совершения заказа).
Третий пункт не обязателен для заполнения, но, конечно, данные о грузе, его габаритах и наличии лифта лучше заполнить детально, ведь может понадобиться специальное оборудование для погрузки. Кроме того, клиентам предлагается сфотографировать груз и приложить изображения к заказу – для лучшего осведомления исполнителей, а также для фиксации того, что перевозилось.
В Groot есть геолокация, благодаря которой машину с вашим грузом можно отслеживать в режиме онлайн. И, конечно, при возникновении вопросов, служба поддержки всегда в распоряжении клиента. Всегда – то есть круглосуточно.
Исполнители
Водители/владельцы автомобилей используют отдельное приложение для приема заказов, которое также доступно сейчас в Google Play Market.
Версия для App Store сейчас в процессе разработки, и, по словам создателей, будет доступна в течении нескольких недель.
Создатели сервиса утверждают, что будут долгосрочно сотрудничают только с проверенными людьми, зарекомендовавшими себя с лучшей стороны. Основные требования к ним: пунктуальность, честность, безопасное транспортное средство.
Все водители проходят регистрацию, а транспортные средства – утверждение, и только после этого они включаются в работу.
Водители имеют возможность видеть ближайшие от них заказы, таким образом они будут прибывать на место в самый кратчайший срок! Тем самым делая сервис удобным и для себя, и для заказчика!
У водителей есть рейтинг, который в контексте грузоперевозок имеет очень большой вес – больше, чем в обычном пассажирском такси. Если там мы можем закрыть глаза на недостаточно высокий рейтинг и проехать несколько кварталов в не самой чистой машине или с не самым вежливым водителем, то в случае с грузоперевозками мы будем предельно внимательно смотреть на рейтинг и отзывы – ведь цена вопроса часто значительно выше. Вряд ли кого-то устроит вариант доверить дальнюю перевозку всего своего движимого имущества сомнительному исполнителю – верно?
Именно поэтому водители и грузчики в Groot очень трепетно относятся к исполнению своих обязанностей и, как следствие, улучшению рейтинга. В грузоперевозках с низким рейтингом делать, получается, нечего.
Среди преимущества для исполнителей:
- Возможность самому регулировать свой рабочий график и зарабатывать в любое время.
- Заказы всегда рядом с вами. Работайте в своем районе, расходуйте меньше топлива.
- Просто зарабатывайте больше. С Groot у вас будет больше заказов.
- Принимайте оплату на карту.
Какие опции есть в Groot
Во-первых, виды грузов, перевезти которые вам поможет этот сервис. Вкратце: это может быть совершенно любой груз за исключением разве что того, что выходит за рамки законодательства. Можно заказать перевозку крупных покупок вроде мебели, бытовой техники, стройматериалов. Это может быть вывоз ненужных вещей или строймусора на свалку. Организация переезда, в том числе офиса. В общем – без ограничений. Главное – подобрать подходящий экипаж.
Теперь об опциях экипажа. В данный момент в Groot доступны 6 классов автомобилей – от пикапа до 5-тонника, у каждого из которых свои возможности и свои тарифы:
Также вы можете заказать необходимое, на ваш взгляд, количество грузчиков. Время и стоимость – тут нужно будет самостоятельно расставить приоритеты, определяясь с количеством человек.
Оплатить услуги можно наличными деньгами или банковской картой, предварительно привязав ее к приложению.
Заказать машину можно через приложение, через веб-версию сервиса, а также по старинке позвонив оператору. Только в последнем случае рассчитаться можно будет лишь наличными.
Что касается сроков подачи, то их определяете вы, указав желаемое время прибытия авто во время формирования заказа. Максимально быстрый срок – 20 минут, что, согласитесь, фантастически быстро для грузоперевозок.
Итого, все работает так же, как в обычном пассажирском такси. Ваши грузы будут перевозиться так же бережно и оперативно, как и вы в пассажирском такси. А чтобы сервис как можно скорее заработал по всей Украине, ему срочно нужна проверка реальными пользователями.
