Национальный банк Украины (НБУ) опубликовал письмо ко всем украинским банкам. Там перечислены требования и рекомендации к их работе. Среди них — разрешение клиентам приостанавливать выплаты по ипотеке на период карантина (пока до 3 апреля).
“Клиенты банков на время карантина могут приостановить выплату платежей по ипотечным кредитам, и банки не должны в таких случаях взымать с них залог. Об этом банки также должны сообщить клиентам”, — говорится в сообщении регулятора.
НБУ также просит банки:
- обеспечить наличными деньгами банкоматы;
- обеспечить бесперебойную работу интернет-банкинга и удаленных центров обслуживания;
- обеспечить работу POS-терминалов, работу с картами, инкассацию выручки торговых сетей;
- максимально переводить работу с клиентами в онлайн.
В НБУ также напомнили, что на период карантина в Украине:
- банки не могут начислять и взимать неустойки за несвоевременную уплату кредита;
- банки не могут повышать ставки по потребительским кредитам;
- банки должны информировать клиентов, что сейчас законодательно запрещено начислять штрафы за несвоевременно оплаченные коммунальные услуги.
НБУ призывает пользователей реже пользоваться наличными деньгами, поскольку они могут переносить инфекцию, чаще платить в онлайне и по возможности не ходить в банки.
