В последний месяц несколько благотворительных фондов, которые помогали Украине и украинцам начали сообщать о блокировании своих счетов в Wise. По запросу о разблокировании представители платежной системы сначала соглашаются рассмотреть ситуацию подробнее, однако впоследствии просто окончательно блокируют счета, объясняя это исполнением санкций или внутренних правил компании. В фондах с таким мнением не согласны, журналист AIN.UA рассказывает детали.

Почему Wise настолько важен для благотворительных фондов?

Wise – практически безальтернативное решение для благотворительных фондов, занимающихся помощью пострадавшим от войны людям. Wise имеет оптимизированное API, позволяющее автоматически создавать большое количество платежей из базы данных, не вводя каждый параметр для каждого перевода в отдельности. Кроме того, они работают с основными украинскими банками.

«Со сбором денег нет никаких проблем. Однако дальше следует эти деньги каким-то образом переводить конкретным беженцам. Мы не можем им давать счета в PayPal или криптовалюту. Это люди, у которых кроме карты «ПриватБанка» ничего нет. Это часто пожилые люди, инвалиды и очень важно оказать им помощь именно в том формате, который они смогут использовать», — рассказал инвестор Семен Дукач, управляющий сейчас благотворительным фондом Cash for Refugees.

Кроме того, Wise позволяет создавать корпоративные nonprofit-счета, которые как раз нужны благотворительным организациям. К примеру, у PayPal такой возможности просто нет, как нет и способа создавать тысячи переводов в автоматическом режиме.

Блокирование счетов благотворительным организациям из-за санкций и запрета «полувоенных товаров»

Блокировка счетов организаций, которые помогают Украине, массовая. В одних ситуациях Wise ссылается на свои внутренние правила о не поддержке сделок с «Оружием, военными и полувоенными товарами и услугами» и блокирует организацию, которая покупала дроны. В других ситуациях платежная система объясняет свои действия нежеланием нарушать санкции против России.

«После длительного рассмотрения мы получили сообщение, что наша учетная запись Wise закрыта навсегда. Я больше не могу войти в аккаунт. Наши средства вернутся на банковский счет, надеемся, в течение следующей недели или двух. Причина закрытия: «Мы приняли это решение, поскольку характер вашего бизнеса нарушает главу 1.2.3(c): Другие ограниченные виды деятельности нашей Use Policy. В этом разделе говорится, что мы не поддерживаем «Оружие, военные и полувоенные товары и услуги». Мы не можем продолжить оказывать вам услуги, поскольку мы не поддерживаем такие виды деятельности», — поделилась историей закрытия счетов благотворительного фонда Тая Млюзан

Но под блокировку также попадают и фонды, занимавшиеся непосредственной денежной помощью пострадавшим от войны гражданским людям, например Cash for Refugees. Поскольку деятельность таких организаций невозможно округлить до военных или полувоенных товаров, платежная система объясняет такие решения нежеланием нарушать санкции.

«Wise начал нас отключать месяца два назад, возможно, чуть больше. Они спрашивали у нас «А что если ваши деньги получат люди из Донецка или из Луганска?» Иногда мы оказывали помощь людям из Северодонецка, который еще не был оккупирован и, соответственно, не находился под санкциями. Однако в Wise не хотят разбираться с деталями», – отметил Дукач.

Попытки доказать законность своей деятельности ничего не дают

Cash for Refugees, как и многие другие фонды, столкнувшиеся с неоправданной блокировкой счетов, пытались убедить Wise, что деньги не попадают на оккупированные территории, а деятельность организации никак не может нарушать санкции.

«Как nonprofit-организация мы имеем железное правило — должны вживую увидеть человека, которому собираемся оказать помощь. У нас волонтеры собирают информацию о таких людях. И, конечно, они не ездили в оккупированный Донецк, они ездили в Черновцы, где знакомились с беженцами, живущими во временных центрах. То есть, санкции не имеют никакого отношения к этим людям. Вообще не могут быть санкции против людей, получающих $75, они не для этого внедрены»

Однако трактовка санкционных режимов в Wise не изменилась. И на предложение отменять отдельные платежи, которые, по мнению платежной системы, могут нарушать санкции, вместо того чтобы блокировать счет и останавливать работу всего фонда в компании также не согласились.

«Хотя мы ценим, что ваша организация лично встречается с людьми и проверяет их документы, мы должны тщательно проверить, можем ли мы полагаться на эти проверки как регулируемое финансовое учреждение. Хотя мы делаем все возможное, чтобы поддержать живущих в Украине, мы никоим образом не можем работать в подсанкционных регионах», — отмечают в Wise.

Таким образом, Wise просто останавливает работу благотворительных организаций. После окончательного решения о блокировке деньги, которые были на платежной системе, конечно, возвращаются на банковские счета. Однако пока идет рассмотрение апелляции, они просто остаются замороженными.

«Они точно боятся нарушить какие-либо правила. И им проще просто закрыть всю Украину, чем разбираться, какие регионы под санкциями, а какие нет. Если им кажется, что мы недостаточно тщательно отбираем людей, которым нужно оказать помощь, они могли бы нанять еще сотрудников, проверяющих информацию. Могли бы ограничивать отдельные переводы. Но им просто дешевле нас закрыть, чтобы сэкономить маленькую, по сравнению с их многомиллиардной компанией, сумму денег», — отметил Семен Дукач.

Позиция Wise

В распоряжении AIN.UA есть несколько писем, в которых Wise сообщает своим клиентам о результатах «полной и тщательной проверки» блокировок. Эти результаты одинаковы – компания практически всегда остается при своем решении деактивировать аккаунт.

«Простите за долгую задержку, но мы хотели обеспечить полную и тщательную проверку. Мы рассмотрели вашу апелляцию и, к сожалению, сообщаем, что Wise остается при своем решении деактивировать аккаунт CashForRefugee.

Как мы отмечали в предыдущем электронном письме, финансовое учреждение Wise ни при каких обстоятельствах не может предоставлять услуги в регионах, на которые распространяются санкции. Мы обязаны заботиться обо всех наших клиентах, поэтому должны убедиться, что мы учли все риски. Хотя мы ценим всю работу, которую ваша организация делает для поддержки пострадавших от войны, мы не можем полагаться на индивидуальные проверки Cash for Refugees, поскольку они не отвечают нашим собственным обязательствам «Знай наших клиентов», и мы не можем быть в состоянии установить, что ваши получатели не находятся в регионах, на которые распространяются санкции», — говорится в письме об окончательной блокировке счетов.

Отдельно в Wise отмечают, что решение о блокировании счетов принималось после обсуждения нескольких команд платежной системы. Собеседники AIN.UA пришли к выводу, что Wise решили больше не разбираться с каждым отдельным фондом, работающим на территории Украины, а просто отказаться от поддержки всего региона, чтобы точно не нарушить свои собственные правила.

«Нам очень жаль, что это повлияет на вашу организацию и людей, которых она поддерживает, но, к сожалению, мы не можем оказывать вам наши услуги. Это решение не было легкомысленным – оно является результатом тщательного внутреннего процесса, включающего в себя обсуждение с несколькими командами», — говорится в письме от представителя Wise.