Comfy

Почитать на выходных: Вы обнаружите, что клиент у вас один – Apple, Правила найма: каждому нужен шанс – но не больше двух и др

Вот и пришла пятница – время традиционного дайджеста Почитать на выходных от AIN.UA. В сегодняшней подборке мы собрали статьи посвященные управлению бизнеса и личной производительности, о развитии Рунета и интернета в Индии, и многое другое. Смена курса. Когда бизнесу необходимо

Rozetka.ua на 4 месте по качеству call-центров среди украинских интернет-магазинов

Клуб руководителей контакт-центров Hot Skills при Украинской ассоциации директ маркетинга (УАДМ) завершил ежегодное исследование качества телефонного обслуживания пользователей крупнейших интернет-магазинов Украины. Были выбраны топ-20 интернет-магазинов электроники и бытовой техники с наличием колл/контакт-центров и телефонных линий поддержки клиентов. Серия экспериментов показала,

В Украине около 10-12% техники продается онлайн

В этом году доля онлайн-канала в продажах потребительской техники в Украине может составить 12 или 15%,  а в прошлом году она находилась на уровне где-то 10%. Такие прогнозы в комментариях AIN.UA высказали представители крупных розничных офлайн-сетей по продаже техники. Так,