клиентская поддержка

Хозяин на Airbnb придрался к гостю из-за «ненависти к русскому». Тот обжаловал отзыв и… получил бан

В начале января украинский предприниматель Никита Семенов снимал жилье в Таиланде, с помощью сервиса Airbnb. После поездки получил резко негативный отзыв от хозяина якобы за нарушения в использовании жилья. В скрытом отзыве хозяин добавил “ненависть к русскому” и национализм. Никита

Всякий раз, как кто-то хорошо выполнял работу, я сообщал об этом их боссу. Что из этого вышло?

Мне нравится ставить странные эксперименты. Как-то я делал комплименты каждому человеку, которого встречал на протяжении дня (было весело, но местами неловко). В другой раз я решил сделать 5000 отжиманий в день (невесело, но однозначно познавательно).  Идея еще одного эксперимента посетила

Аутсорсинг лояльности: почему стартапу дешевле и проще отдать поддержку клиентов внешней компании

Границы стартапа выходят далеко за пределы устройства, приложения или сервиса, в которых он реализован. Во многом успешность продукта определяет окружающий его информационный фон и реальный пользовательский опыт. Особую роль в создании последнего играет поддержка клиентов, как информационная, так и техническая,

Как украинский дизайнер попала в Dollar Shave Club и стала свидетелем миллиардной сделки компании

Я родом из Луганска: прожила там до 20 лет, а потом переехала в Киев. Закончила университет по специальности “Декоративно-прикладное искусство”: лепила горшки, рисовала картины. С 2009 года я занялась дизайном, потому что понимала, что на горшках много не заработаешь. Все