Как 72-летняя инженер стажировалась в Uklon
Материал подготовлен при поддержке Uklon
Что это значит?
Что это значит?
Эйджизм (англ. ageism) — дискриминация соискателей и сотрудников 50+ лет по возрасту — процветает даже в самых прогрессивных местах планеты, вроде Кремниевой долины.
Financial Times как-то рассказывал историю Дэна Лайонса, который присоединился к знаменитому стартапу HubSpot в 52 года, при среднем возрасте его сотрудников в 26 лет.
Он имел за плечами изданную книгу, свое ТВ-шоу и карьеру в Голливуде. А в стартапе наткнулся на обидные комментарии вроде «Вау, да ты умеешь пользоваться Twitter». Кто-то смиряется с таким предвзятым отношением, кто-то, как американский программист Билл Хиншоу, собирает IT-компанию из таких же пожилых программистов, как он сам, и зарабатывает на знании древних, но все еще актуальных языков программирования, вроде COBOL.
Украинский IT-рынок — не исключение, он все еще сравнительно «юный». И хотя работодатели редко указывают ограничения по возрасту в вакансиях для программистов или сисадминов, средний возраст специалиста в этой отрасли — 20-29 лет. Но есть компании, которые ломают стереотип о том, что пожилым сотрудникам здесь не место.
Он имел за плечами изданную книгу, свое ТВ-шоу и карьеру в Голливуде. А в стартапе наткнулся на обидные комментарии вроде «Вау, да ты умеешь пользоваться Twitter». Кто-то смиряется с таким предвзятым отношением, кто-то, как американский программист Билл Хиншоу, собирает IT-компанию из таких же пожилых программистов, как он сам, и зарабатывает на знании древних, но все еще актуальных языков программирования, вроде COBOL.
Украинский IT-рынок — не исключение, он все еще сравнительно «юный». И хотя работодатели редко указывают ограничения по возрасту в вакансиях для программистов или сисадминов, средний возраст специалиста в этой отрасли — 20-29 лет. Но есть компании, которые ломают стереотип о том, что пожилым сотрудникам здесь не место.
По словам Тины Михайловской, сооснователя «Жизнелюба», фонду хотелось показать, что взрослые люди хорошо обучаются и открыты ко всему новому. «Сначала мы с командой отобрали самостоятельно вакансии, которые не требуют особых навыков. После этого проджекты «Трудолюба» отбирают компании, которым было бы интересно поучаствовать в проекте. Чаще всего, это дружественные фонду компании», — рассказала она.
Так в колл-центр Uklon на стажировку попали 72-летняя Тамара и 66-летняя Татьяна.
Редакция AIN.UA пообщалась с компанией о проблемах эйджизма в украинском IT-секторе, а также поговорила с участницей «Недели взрослого стажера», инженером на пенсии Тамарой об опыте работы в колл-центре Uklon.
Так в колл-центр Uklon на стажировку попали 72-летняя Тамара и 66-летняя Татьяна.
Редакция AIN.UA пообщалась с компанией о проблемах эйджизма в украинском IT-секторе, а также поговорила с участницей «Недели взрослого стажера», инженером на пенсии Тамарой об опыте работы в колл-центре Uklon.
«Вау, да ты умеешь пользоваться Twitter»
Материал подготовлен при поддержке Uklon
Что это значит?
Что это значит?
Эйджизм (англ. ageism) — дискриминация соискателей и сотрудников 50+ лет по возрасту — процветает даже в самых прогрессивных местах планеты, вроде Кремниевой долины.
Financial Times как-то рассказывал историю Дэна Лайонса, который присоединился к знаменитому стартапу HubSpot в 52 года, при среднем возрасте его сотрудников в 26 лет.
Он имел за плечами изданную книгу, свое ТВ-шоу и карьеру в Голливуде. А в стартапе наткнулся на обидные комментарии вроде «Вау, да ты умеешь пользоваться Twitter». Кто-то смиряется с таким предвзятым отношением, кто-то, как американский программист Билл Хиншоу, собирает IT-компанию из таких же пожилых программистов, как он сам, и зарабатывает на знании древних, но все еще актуальных языков программирования, вроде COBOL.
Украинский IT-рынок — не исключение, он все еще сравнительно «юный». И хотя работодатели редко указывают ограничения по возрасту в вакансиях для программистов или сисадминов, средний возраст специалиста в этой отрасли — 20-29 лет. Но есть компании, которые ломают стереотип о том, что пожилым сотрудникам здесь не место.
Он имел за плечами изданную книгу, свое ТВ-шоу и карьеру в Голливуде. А в стартапе наткнулся на обидные комментарии вроде «Вау, да ты умеешь пользоваться Twitter». Кто-то смиряется с таким предвзятым отношением, кто-то, как американский программист Билл Хиншоу, собирает IT-компанию из таких же пожилых программистов, как он сам, и зарабатывает на знании древних, но все еще актуальных языков программирования, вроде COBOL.
Украинский IT-рынок — не исключение, он все еще сравнительно «юный». И хотя работодатели редко указывают ограничения по возрасту в вакансиях для программистов или сисадминов, средний возраст специалиста в этой отрасли — 20-29 лет. Но есть компании, которые ломают стереотип о том, что пожилым сотрудникам здесь не место.
По словам Тины Михайловской, сооснователя «Жизнелюба», фонду хотелось показать, что взрослые люди хорошо обучаются и открыты ко всему новому. «Сначала мы с командой отобрали самостоятельно вакансии, которые не требуют особых навыков. После этого проджекты «Трудолюба» отбирают компании, которым было бы интересно поучаствовать в проекте. Чаще всего, это дружественные фонду компании», — рассказала она.
Так в колл-центр Uklon на стажировку попали 72-летняя Тамара и 66-летняя Татьяна.
Редакция AIN.UA пообщалась с компанией о проблемах эйджизма в украинском IT-секторе, а также поговорила с участницей «Недели взрослого стажера», инженером на пенсии Тамарой об опыте работы в колл-центре Uklon.
Так в колл-центр Uklon на стажировку попали 72-летняя Тамара и 66-летняя Татьяна.
Редакция AIN.UA пообщалась с компанией о проблемах эйджизма в украинском IT-секторе, а также поговорила с участницей «Недели взрослого стажера», инженером на пенсии Тамарой об опыте работы в колл-центре Uklon.
«Вау, да ты умеешь пользоваться Twitter»
Этот материал подготовлен журналистами AIN.UA по редакционным стандартам и опубликован при поддержке рекламодателя
По словам HR-директора Uklon Татьяны Поповой, эйджизм в украинском IT присутствует, эту тему обсуждают на профильных форумах. «Это проблема на рынке труда – стереотипное отношение к кандидатам старшего возраста, причем она касается всех отраслей, не только IT. Совместный с «Трудолюбом» проект как раз и направлен на то, чтобы начать ломать подобное восприятие», — говорит она.
В Uklon не обращают внимания на возраст соискателя, когда подбирают себе сотрудников. «Мы не устанавливаем возрастную планку. Для нас главное – наличие нужных навыков, реальных знаний, софт скиллов, мотивации к развитию, и, конечно же, обязательно быть командным игроком», — говорит Попова.
В колл-центре Uklon, куда устроились стажеры-пенсионерки, работают преимущественно молодые люди (не потому, что компания специально отбирала молодежь, а потому что на такие позиции приходят устраиваться преимущественно студенты). По словам Поповой, колл-центр в Uklon работает как некий карьерный лифт: в прошлом году около 17% менеджеров информационной поддержки перешли работать в другие отделы компании: маркетинг, финансы, тестирование.
В Uklon не обращают внимания на возраст соискателя, когда подбирают себе сотрудников. «Мы не устанавливаем возрастную планку. Для нас главное – наличие нужных навыков, реальных знаний, софт скиллов, мотивации к развитию, и, конечно же, обязательно быть командным игроком», — говорит Попова.
В колл-центре Uklon, куда устроились стажеры-пенсионерки, работают преимущественно молодые люди (не потому, что компания специально отбирала молодежь, а потому что на такие позиции приходят устраиваться преимущественно студенты). По словам Поповой, колл-центр в Uklon работает как некий карьерный лифт: в прошлом году около 17% менеджеров информационной поддержки перешли работать в другие отделы компании: маркетинг, финансы, тестирование.
Эйджизм в украинском IT: есть или нет?
Татьяна Попова, HR-директор Uklon
У «Жизнелюба» есть несколько благотворительных проектов, один из них – это «Обед без бед», пункты раздачи горячей еды из ресторанов пожилым людям. Uklon стал партнером проекта с самого начала, предоставляя промокоды для развозки еды из ресторанов на пункты раздачи. Поэтому, когда фонд запустил проект «Трудолюб», компании предложили поучаствовать.
«Мы подумали, что это — крутой эксперимент. Сейчас диапазон возраста наших сотрудников — 18-45 лет, в зависимости от отдела и нам показалось, что было бы интересно попробовать его расширить. Мы против эйджизма», — говорит Николь Борман, cпециалист по PR и внешним коммуникациям Uklon.
«Мы подумали, что это — крутой эксперимент. Сейчас диапазон возраста наших сотрудников — 18-45 лет, в зависимости от отдела и нам показалось, что было бы интересно попробовать его расширить. Мы против эйджизма», — говорит Николь Борман, cпециалист по PR и внешним коммуникациям Uklon.
Компания сообщила организаторам проекта, какие умения и навыки требуются от оператора колл-центра (коммуникабельность, грамотная речь, обращение с компьютером, стрессоустойчивость), они подобрали и предложили кандидатов. Так, в колл-центр Uklon устроилась 72-летняя киевлянка Тамара. Редакция расспросила ее о впечатлениях от проекта и компании.
Почему Uklon решил участвовать в проекте?
У «Жизнелюба» есть несколько благотворительных проектов, один из них – это «Обед без бед», пункты раздачи горячей еды из ресторанов пожилым людям. Uklon стал партнером проекта с самого начала, предоставляя промокоды для развозки еды из ресторанов на пункты раздачи. Поэтому, когда фонд запустил проект «Трудолюб», компании предложили поучаствовать.
«Мы подумали, что это — крутой эксперимент. Сейчас диапазон возраста наших сотрудников — 18-45 лет, в зависимости от отдела и нам показалось, что было бы интересно попробовать его расширить. Мы против эйджизма», — говорит Николь Борман, cпециалист по PR и внешним коммуникациям Uklon.
«Мы подумали, что это — крутой эксперимент. Сейчас диапазон возраста наших сотрудников — 18-45 лет, в зависимости от отдела и нам показалось, что было бы интересно попробовать его расширить. Мы против эйджизма», — говорит Николь Борман, cпециалист по PR и внешним коммуникациям Uklon.
Почему Uklon решил участвовать в проекте?
Компания сообщила организаторам проекта, какие умения и навыки требуются от оператора колл-центра (коммуникабельность, грамотная речь, обращение с компьютером, стрессоустойчивость), они подобрали и предложили кандидатов. Так, в колл-центр Uklon устроилась 72-летняя киевлянка Тамара. Редакция расспросила ее о впечатлениях от проекта и компании.
Расскажите, чем занимались до того, как вышли на пенсию?
Я по образованию — инженер электронной техники, окончила факультет радиоэлектроники в КПИ, с 1969 по 1995 год работать на предприятии, которое разрабатывало системы связи, НИИ «Сатурн». Позже из него выделили подразделение, которое разработало первую в СССР систему правительственной связи. Предприятие закрыли, я переучилась на экономиста, а с 2013 года ушла с работы.
Как попали в программу «Трудолюб»?
С программой «Жизнелюб» я столкнулась совершенно случайно. Один сын погиб, второй с семьей уехал в Канаду, и мы с мужем остались в Киеве совсем одни. Одна из моих бывших коллег работала поблизости в социальном центре и я иногда относила туда вещи. Мне нужно было чем-то себя занять, так что я оставила свой номер телефона и мне позвонили из «Жизнелюба». Сказали, что хотят доказать: люди 50+ — не потерянные и они все еще чего-то могут достичь. А ведь как тяжело переживает человек, у которого было занятие, профессия, когда он остается не у дел. Мне предложили такую задачу и я согласилась. Мне было интересно попробовать, ведь когда я еще работала, все время старалась развиваться, двигаться вперед. Очень переживаешь, что в таком преклонном возрасте мозги «усыхают» и ты перестаешь разбираться в том, что происходит с миром вокруг.
Я по образованию — инженер электронной техники, окончила факультет радиоэлектроники в КПИ, с 1969 по 1995 год работать на предприятии, которое разрабатывало системы связи, НИИ «Сатурн». Позже из него выделили подразделение, которое разработало первую в СССР систему правительственной связи. Предприятие закрыли, я переучилась на экономиста, а с 2013 года ушла с работы.
Как попали в программу «Трудолюб»?
С программой «Жизнелюб» я столкнулась совершенно случайно. Один сын погиб, второй с семьей уехал в Канаду, и мы с мужем остались в Киеве совсем одни. Одна из моих бывших коллег работала поблизости в социальном центре и я иногда относила туда вещи. Мне нужно было чем-то себя занять, так что я оставила свой номер телефона и мне позвонили из «Жизнелюба». Сказали, что хотят доказать: люди 50+ — не потерянные и они все еще чего-то могут достичь. А ведь как тяжело переживает человек, у которого было занятие, профессия, когда он остается не у дел. Мне предложили такую задачу и я согласилась. Мне было интересно попробовать, ведь когда я еще работала, все время старалась развиваться, двигаться вперед. Очень переживаешь, что в таком преклонном возрасте мозги «усыхают» и ты перестаешь разбираться в том, что происходит с миром вокруг.
Тамара, стажер колл-центра Uklon
Расскажите, чем занимались до того, как вышли на пенсию?
Я по образованию — инженер электронной техники, окончила факультет радиоэлектроники в КПИ, с 1969 по 1995 год работать на предприятии, которое разрабатывало системы связи, НИИ «Сатурн». Позже из него выделили подразделение, которое разработало первую в СССР систему правительственной связи. Предприятие закрыли, я переучилась на экономиста, а с 2013 года ушла с работы.
Как попали в программу «Трудолюб»?
С программой «Жизнелюб» я столкнулась совершенно случайно. Один сын погиб, второй с семьей уехал в Канаду, и мы с мужем остались в Киеве совсем одни. Одна из моих бывших коллег работала поблизости в социальном центре и я иногда относила туда вещи. Мне нужно было чем-то себя занять, так что я оставила свой номер телефона и мне позвонили из «Жизнелюба». Сказали, что хотят доказать: люди 50+ — не потерянные и они все еще чего-то могут достичь. А ведь как тяжело переживает человек, у которого было занятие, профессия, когда он остается не у дел. Мне предложили такую задачу и я согласилась. Мне было интересно попробовать, ведь когда я еще работала, все время старалась развиваться, двигаться вперед. Очень переживаешь, что в таком преклонном возрасте мозги «усыхают» и ты перестаешь разбираться в том, что происходит с миром вокруг.
Я по образованию — инженер электронной техники, окончила факультет радиоэлектроники в КПИ, с 1969 по 1995 год работать на предприятии, которое разрабатывало системы связи, НИИ «Сатурн». Позже из него выделили подразделение, которое разработало первую в СССР систему правительственной связи. Предприятие закрыли, я переучилась на экономиста, а с 2013 года ушла с работы.
Как попали в программу «Трудолюб»?
С программой «Жизнелюб» я столкнулась совершенно случайно. Один сын погиб, второй с семьей уехал в Канаду, и мы с мужем остались в Киеве совсем одни. Одна из моих бывших коллег работала поблизости в социальном центре и я иногда относила туда вещи. Мне нужно было чем-то себя занять, так что я оставила свой номер телефона и мне позвонили из «Жизнелюба». Сказали, что хотят доказать: люди 50+ — не потерянные и они все еще чего-то могут достичь. А ведь как тяжело переживает человек, у которого было занятие, профессия, когда он остается не у дел. Мне предложили такую задачу и я согласилась. Мне было интересно попробовать, ведь когда я еще работала, все время старалась развиваться, двигаться вперед. Очень переживаешь, что в таком преклонном возрасте мозги «усыхают» и ты перестаешь разбираться в том, что происходит с миром вокруг.
Тамара, стажер колл-центра Uklon
Какие у вас впечатления от компании и от работы?
Поначалу удивилась, когда увидела, что на один компьютер два монитора :)
Я привыкла, что если возникают вопросы, нужно искать на них ответы. Дома есть компьютер с интернетом, и когда мне сказали, что стажировка будет в Uklon, я пошла искать в сети информацию о компании, посмотрела отзывы о ней. Сначала было сложно включиться в совершенно новую сферу, нужно было расставить все по полочкам, но к концу второго дня стажировки уже было все понятно.
Работа несложная, но требует внимательности и соблюдения логической последовательности. Если понимаешь, как организована программа — нормальная работа.
Юзер я не очень продвинутый, но думающий. За компьютером я работала с 90-х годов, еще застала работу только на клавиатуре, без мыши. Работала с документацией на Windows, в программах, вроде Word или Excel.
Поначалу удивилась, когда увидела, что на один компьютер два монитора :)
Я привыкла, что если возникают вопросы, нужно искать на них ответы. Дома есть компьютер с интернетом, и когда мне сказали, что стажировка будет в Uklon, я пошла искать в сети информацию о компании, посмотрела отзывы о ней. Сначала было сложно включиться в совершенно новую сферу, нужно было расставить все по полочкам, но к концу второго дня стажировки уже было все понятно.
Работа несложная, но требует внимательности и соблюдения логической последовательности. Если понимаешь, как организована программа — нормальная работа.
Юзер я не очень продвинутый, но думающий. За компьютером я работала с 90-х годов, еще застала работу только на клавиатуре, без мыши. Работала с документацией на Windows, в программах, вроде Word или Excel.
Когда вышла на пенсию, чтобы общаться с семьей установила себе Skype, пользуюсь Facebook. Появился смартфон, и если с ним не получалось с первого раза — есть у кого проконсультироваться. Я считаю, о технике не надо стыдиться спрашивать, если чего-то не понимаешь.
Здесь я задаю вопросы периодически: а почему это устроено так, а почему не так? Мне кажется, программа организована довольно грамотно. Такое IT-обслуживание, как в Uklon – движение вперед, сейчас все наше общество развивается в эту сторону.
Конечно, чтобы работать оператором колл-центра, нужно иметь психологическую устойчивость. Людям у нас все же проще поругаться, чем договориться. Но мне нравится общаться с людьми, когда я могу им чем-то помочь.
Здесь я задаю вопросы периодически: а почему это устроено так, а почему не так? Мне кажется, программа организована довольно грамотно. Такое IT-обслуживание, как в Uklon – движение вперед, сейчас все наше общество развивается в эту сторону.
Конечно, чтобы работать оператором колл-центра, нужно иметь психологическую устойчивость. Людям у нас все же проще поругаться, чем договориться. Но мне нравится общаться с людьми, когда я могу им чем-то помочь.
В благотворительном фонде говорят, что неделя взрослого стажера уже начала приносить первые плоды. «После того, как на ТВ вышел сюжет про стажера в салоне красоты, ей позвонил работодатель, которому она месяц назад выслала резюме. Он сказал, что переосмыслил возрастные требования после сюжета и взял ее на работу. «Неделя» не дает сиюминутного результата, но после нее к нам чаще стали обращаться компании, ищущие в штат людей старше 50-ти лет», — рассказывает Михайловская.
Результатами стажеров довольны и компании, бравшие их на работу. В Uklon говорят, что по сравнению с молодыми сотрудниками колл-центра более взрослые стажеры — обязательнее и внимательнее, а главное — не боятся поднимать трубку, общаться с людьми, выслушивать их и находить решение.
Результатами стажеров довольны и компании, бравшие их на работу. В Uklon говорят, что по сравнению с молодыми сотрудниками колл-центра более взрослые стажеры — обязательнее и внимательнее, а главное — не боятся поднимать трубку, общаться с людьми, выслушивать их и находить решение.
Результаты
«С людьми я с удовольствием общаюсь и, когда могу договориться и чем-то помочь, мне приятно», — говорит Тамара. В компании не исключают, что будут продолжать сотрудничать с «Трудолюбом» по стажировке пожилых специалистов. И если работа стажерам понравится, будут брать таких специалистов в команду.
© 1999-2019 AIN.UA
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием бренда издания AIN.UA. Материалы с пометками «Новости компаний» и PR публикуются на правах рекламы.
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием бренда издания AIN.UA. Материалы с пометками «Новости компаний» и PR публикуются на правах рекламы.
ЧИТАТЬ
© 1999-2019 AIN.UA
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием бренда издания AIN.UA. Материалы с пометками «Новости компаний» и PR публикуются на правах рекламы.
При использовании материалов сайта обязательным условием является наличие гиперссылки в пределах первого абзаца на страницу расположения исходной статьи с указанием бренда издания AIN.UA. Материалы с пометками «Новости компаний» и PR публикуются на правах рекламы.
ЧИТАТЬ